CommBox logotipo negro
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60%

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57%

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30%

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7.6X

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Icono de captaciรณn y cualificaciรณn de clientes potenciales

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Cuadro de comentarios con icono de bot

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Icono de WhatsApp para el servicio de atenciรณn al cliente

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ืชืžื™ื›ื” ืžื•ืชืืžืช ืื™ืฉื™ืช 24/7 ืขื ืขื“ื›ื•ื ื™ื ื•ื”ืชืจืื•ืช ื‘ื–ืžืŸ ืืžืช.

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Campaรฑas con el icono de WhatsApp para marketing

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Icono de WhatsApp para ventas

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ื”ืขื ื™ืงื• ืฉื™ืจื•ืช 24/7 ื•ื”ื’ื“ื™ืœื• ืืช ืฉื‘ื™ืขื•ืช ื”ืจืฆื•ืŸ

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ืฉืคืจื• ืืช ื—ื•ื•ื™ื™ืช ื”ืฉื™ืจื•ืช ืขื Conversational AI ื‘-WhatsApp: ืžืขื ื” ืื•ื˜ื•ืžื˜ื™ ืœืฉืืœื•ืช ื ืคื•ืฆื•ืช, ืขื“ื›ื•ื ื™ ืžืฉืœื•ื—ื™ื ื‘ื–ืžืŸ ืืžืช, ื—ื™ื“ื•ืฉื™ื ืื•ื˜ื•ืžื˜ื™ื™ื ื•ื”ืขื‘ืจืช ืžืฉื™ืžื•ืช ืžื•ืจื›ื‘ื•ืช ืœืกื•ื›ื ื™ื โ€“ ืขื ืฆืณืื˜ื‘ื•ื˜ ื—ื›ื ื‘-WhatsApp.

WhatsApp ืœื ืฆื™ื’ื™ื

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WhatsApp ืœืื™ืกื•ืฃ ืžืฉื•ื‘ ืœืงื•ื—ื•ืช

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WhatsApp ืฉื™ื•ื•ืงื™

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CAMPAร‘AS DE WHATSAPP

WhatsApp para ventas

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WhatsApp para seguridad

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Contraseรฑa de un solo uso de CommBox (OTP) 2FA 2

Sistema omnicanal para centros de atenciรณn al cliente y ventas

bandeja de entrada-pequeรฑa-agente-espacio de trabajo

Comunicaciรณn multicanal

Con Kombox, podrรกs estar disponible las 24 horas del dรญa, los 7 dรญas de la semana, en cualquier canal digital: Facebook, Instagram, SMS, correo electrรณnico, chat en la web, videochat y mucho mรกs, con un registro completo de los documentos y el historial de conversaciones, para ofrecer una experiencia unificada y personalizada a cada cliente.

Espacio de trabajo unificado para agentes CommBox - Plataforma omnicanal de IA para la experiencia del cliente

Interfaz de representante central

Gestiรณn de la comunicaciรณn con los clientes en todos los canales desde un รบnico punto. Desvรญo automรกtico de llamadas a los agentes en funciรณn de su disponibilidad y especializaciรณn, acceso al historial de llamadas de los clientes, cambio rรกpido entre canales y mucho mรกs: para un trabajo eficaz de los agentes, los jefes de turno y el director del centro de atenciรณn.

commbox studio-automation-flow

Automatizaciรณn empresarial

Crea automatizaciones avanzadas sin necesidad de programar en el Centro de Automatizaciones de Combox: con un estudio centralizado para la creaciรณn de bots conectados a la base de conocimientos de la empresa, reglas de negocio y un centro de conocimientos para gestionar la base de respuestas que se ofrece a los clientes a travรฉs de un chatbot con IA o de un agente humano.ย 

Chatbot con IA - Inteligencia artificial

Kombox ofrece una amplia gama de soluciones de inteligencia artificial para la atenciรณn al cliente: chatbots con IA, reconocimiento de las intenciones del cliente y respuestas personalizadas basadas en una base de conocimientos, la herramienta AI Assist para mejorar las respuestas de los agentes, resumen automรกtico de la conversaciรณn y mucho mรกs, incluida la IA generativa.

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Campaรฑas de marketing en WhatsApp

Envรญa mensajes de marketing personalizados a miles de clientes con solo pulsar un botรณn. Conecta un bot a tu campaรฑa de WhatsApp para automatizar procesos de atenciรณn al cliente y ventas, como novedades, ofertas y promociones, entre otros. Puedes crear y programar campaรฑas segรบn el pรบblico objetivo y las listas de contactos.

CommBox-Dashboard Analรญtica BI

Cuadros de mando y Business Intelligence (BI)

Supervisiรณn en tiempo real de todas las interacciones entre clientes, agentes y bots: tiempo de respuesta inicial, eficacia de los bots y los agentes, satisfacciรณn del cliente, campaรฑas y mucho mรกs. Realice un desglose y un anรกlisis en profundidad de los indicadores clave y obtenga informaciรณn รบtil para mejorar la toma de decisiones.

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Integraciรณn con Oracle (1)
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Integraciรณn con Zendesk (1) (1)
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Integraciรณn prioritaria

Plataforma abierta

Combox es una plataforma fรกcil de implementar, flexible y segura. Combox se puede integrar en sus sistemas sin que ello suponga ningรบn esfuerzo para su personal actual.

  • Seguridad de nivel empresarial
  • Realizar cambios mediante la personalizaciรณn
  • Aplicaciones preconfiguradas y personalizables
  • Modelos de implementaciรณn flexibles
  • Conexiรณn a una nube privada y local
  • API abierta
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