שירות לקוחות

כחברה שלוקחת חלק יומיומי ובלתי נפרד בתקשורת הלקוחות בישראל החלטנו להביא לכם מספר נתונים מעניינים ולספר קצת על השינוי הדרמטי שחל בארגונים הגדולים בישראל בתקופת

תודה לאל ש-2020 כבר מסתיימת לה. למרות שאנו בעיצומו של משבר עולמי החלטנו שהחיים חייבים להמשיך, ועלינו להתקדם עד שנעבור לצד השני של המסע הארוך

נציגי שירות יכולים להפוך לגיבורי על. כל מה שצריך זה את הטכנולוגיה והמתודלוגיה הנכונות. המערכת הרב-ערוצית של קומבוקס כבר מוטמעת ברוב מוקדי השירות והמכירה הגדולים

כיצד להפחית עומסים במוקדי השירות? כל מוקד טלפוני כזה או אחר יחווה שינויים וקפיצה בשיחות הטלפון הנכנסות בנקודות שונות במהלך השנה. לפעמים זה צפוי, כמו

שירות לקוחות כאסטרטגית השיווק החדשה בארגון שלכם – חברות רבות בישראל וברחבי העולם הופכות כעת את שירות הלקוחות לחלק מתקציב השיווק שלהם. בעבר, שתי המחלקות

אם אתם רוצים להעניק ללקוחות שלכם חווית לקוח מעולה, אז אתם צריכים להתמקד בעקביות. למה? זה בעיקר מסתכם בציפיות. כאשר מצפים לשירות מסויים ומקבלים שירות

כאשר חברות וארגונים בישראל וברחבי העולם מסתגלים ל”סטנדרט החדש” של עבודה מהבית ונאלצים לאמץ עבודה מרחוק הפלטפורמה הרב-ערוצית של קומבוקס מספקת את הפיתרון המושלם לצוותי

בין אם אתם מנהלים ארגון גדול, בינוני, או אפילו קטן רוב הסיכויים שהמצב הקיים משפיע עליכם בפן האישי והמקצועי כאחד. בשל המצב הקיים נכפה על