נתבו שיחות לערוצים דיגיטליים ובצעו אוטומציה לפניות חוזרות: הגשת תביעות, חידושי פוליסה, מידע למבוטח ועוד, עם בוט AI עוצמתי המחובר ל-GPT. ספקו תמיכה 24/7 לצד מענה אנושי הזמין בעת הצורך בכל ערוץ, מקום וזמן.
מפניות המבוטחים נפתרות באמצעות בוט AI
שיפור בשביעות
רצון הנציג
ספקו למבוטחים שירות מהיר ואישי בערוצים דיגיטליים. אפשרו ללקוחות לשוחח עם נציג במגוון ערוצים כמו וואטסאפ וצמצמו את העומסים במוקדי הטלפוניים. נהלו את הפניות בקלות מכל הערוצים בסביבת נציג מרכזית, ונטרו את ביצועי הנציג - עמידה ביעדי SLA, טיפול בפניות, שביעות רצון וכד'.
עם קומבוקס, תוכלו ליצור במהירות בוט AI חכם עם יכולות GPT, המספק מענה אישי ומיידי למגוון רחב של פניות לקוח: תביעות, שליחת פוליסות ביטוח, חידושים, גביית תשלום ועוד. קומבוקס מחוברת ל-CRM ולמאגר הידע הקיים בארגון, מאפשרת לכם גמישות וניהול יעיל של הפניות באופן אוטומטי.
קומבוקס מתממשקת למערכות ארגוניות מובילות כמו SAP, Salesforce, Dynamics ,Priority ומאפשרות לנציגים לנהל כל פניות השירות ישירות מתוך ה-CRM, לשמור סיכום שיחה אוטומטי במערכת באמצעות AI, לבצע אימות לקוח ולצפות בהיסטוריית שיחות – שירות יעיל ומהיר, ממקום אחד.
קומבוקס מספקת אבטחה ברמה ארגונית עם הצפנה מלאה של מידע רגיש. תכונות האבטחה שלנו כוללות IP whitelisting, סינון נתונים מתקדם ואפשרויות פריסה גמישות, כגון: שירותי ענן, ענן פרטי מאובטח והתקנה מקומית.
