Deja de preguntarte por qué han cambiado tus métricas de experiencia del cliente.
Era AI Insights analiza todas las conversaciones con los clientes a través de voz, chat, mensajería e inteligencia artificial, y pone de manifiesto al instante qué necesitan los clientes, qué está fallando y qué hay que solucionar a continuación.
Reservar una demostración
30 minutos · Sin compromiso · Personalizado según tus datos
No hay que configurar ningún panel de control.
Sin SQL.
No hay que esperar a recibir los informes.
Comprende qué es lo que realmente impulsa la participación de los clientes.
Plantea preguntas empresariales en un lenguaje sencillo y recibe respuestas en cuestión de segundos. Descubre información sobre los clientes, las operaciones y la inteligencia artificial que se esconde en cada conversación:
- Necesidades de los clientes
- Factores que provocan la escalada
- Diferencias en el rendimiento de la IA
- Inteligencia competitiva
- Oportunidades de crecimiento
Cómo funciona
Los paneles de control muestran lo que ha ocurrido.
Era Insights explica el porqué.
Era Insights analiza las interacciones en todos los canales para proporcionar a los equipos de experiencia del cliente (CX) la visibilidad que necesitan para optimizar continuamente la inteligencia artificial (IA) en la experiencia del cliente y demostrar el retorno de la inversión (ROI).
- Análisis en tiempo real en canales de voz y digitales
- Pregunta en lenguaje natural, igual que ChatGPT
- Respuestas en segundos, no en días
- Seguridad y gobernanza empresarial
Probado a escala empresarial –
Aportamos rentabilidad, no riesgos
El 70 % de las solicitudes de los clientes se gestionan de forma automatizada a través de WhatsApp
«CommBox ha sido un auténtico socio, ya que nos ha ayudado a automatizar las solicitudes de los clientes en WhatsApp y a ofrecer un servicio más rápido y eficiente a gran escala».
1.500 clínicas conectadas en una única plataforma de experiencia del cliente
«Los agentes de inteligencia artificial de CommBox gestionan ahora el 47 % de las solicitudes de los clientes, al tiempo que ofrecen a los socios asistencia inmediata las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través de los canales digitales».
Aumento del 12 % en las conversiones de clientes potenciales en dos semanas
«Con CommBox, hemos implantado un sistema de interacción con los clientes basado en inteligencia artificial en varias regiones, lo que ha permitido a los clientes encontrar respuestas más rápidamente, al tiempo que se ha incrementado la conversión de clientes potenciales y la eficiencia operativa».
42 % de las consultas de los clientes resueltas de principio a fin
«Con CommBox, hemos automatizado la atención al aficionado en WhatsApp y ahora ofrecemos un servicio 24 horas al día, 7 días a la semana, con tiempos de respuesta más rápidos y una mayor eficiencia operativa».
Se integra al instante con todos tus sistemas empresariales
- Aprovecha al máximo todos los datos de los clientes
- Automatizar tareas de backend · Espacio de trabajo unificado
- Sincronización en tiempo real
Se integra al instante con todos tus sistemas empresariales
Reserva una demostración personalizada de 30 minutos. Trae tus dudas reales sobre la experiencia del cliente: te mostraremos exactamente dónde están las respuestas.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo se tarda en montarlo?
Funciona dentro de tu entorno CommBox actual. No requiere nueva infraestructura. No implica una implementación prolongada.
¿Necesito recursos técnicos?
Sin SQL. Sin analistas. Sin equipo de datos. Cualquier responsable de la experiencia del cliente puede obtener respuestas desde el primer día, simplemente haciendo preguntas.
¿Qué canales incluye?
Interacciones de voz, digitales y basadas en IA: todo en un mismo lugar y en tiempo real.
¿Están seguros mis datos?
Seguridad y gobernanza de nivel empresarial integradas en CommBox. Tus datos siguen siendo tuyos.