Optimice sus servicios de seguros con una plataforma de experiencia del cliente segura
Transfiera sus llamadas a los canales digitales y automatice más del 50 % de sus servicios de seguros, al tiempo que ofrece asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Implemente agentes de IA para resolver consultas repetitivas de forma segura, lo que aumentará al instante la satisfacción del cliente y le permitirá ahorrar costes.
66%
Consultas automatizadas
20%
Reducción de los costes de los centros de atención telefónica
91%
Índice medio de satisfacción del cliente
x2
Eficiencia de los agentes
Solicita una demo
66%
Automatización de consultas financieras
6x
Aumento de las tasas de resolución
20%
Reducción de los costes de los centros de atención telefónica
500+
Horas de trabajo ahorradas al mes
Principales casos de uso de la automatización en el sector de los seguros
Gestión de reclamaciones
Simplifique el proceso de presentación de reclamaciones y ofrezca información actualizada en tiempo real para mantener a los clientes informados durante todo el proceso.
Renovación y actualización de pólizas
Fomente la fidelidad de los clientes ofreciendo la posibilidad de recibir planes de seguro personalizados, renovaciones automáticas y ampliaciones de cobertura las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Búsqueda de servicios
Permita a los clientes encontrar servicios locales disponibles que estén cubiertos por su póliza específica, todo ello en tiempo real.
Cualificación de clientes potenciales
Aumenta las conversiones gracias a la automatización de la generación y la calificación de clientes potenciales. El enrutamiento inteligente deriva los clientes potenciales cualificados a los agentes en línea.
Documentación personal y firma electrónica
Permita a los clientes recibir pólizas de forma segura y digital a través de los canales de mensajería, y firmarlas para obtener cobertura al instante.
Notificaciones automatizadas
Envía mensajes personalizados y alertas para mantener a los clientes informados sobre cambios en las condiciones, vencimientos, reuniones y mucho más.
Cualificación de clientes potenciales
Aumente las conversiones y los ingresos captando y filtrando clientes potenciales de forma eficaz las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Derive únicamente los clientes potenciales cualificados a sus agentes, y cierre las ventas al instante.
Depósitos y transacciones
Permitir a los clientes realizar transacciones o ingresos a través de los canales digitales, mediante un proceso fluido, seguro y cómodo.
Solicitar tarjetas de crédito y cheques
Permitir a los clientes realizar pedidos sin esfuerzo a través de los canales de mensajería, garantizando el acceso a sus finanzas.
Notificaciones automatizadas
Envía mensajes personalizados para mantener a tus clientes informados sobre su cuenta, la fecha de caducidad de su tarjeta de crédito, reuniones, etc.
Presentación y seguimiento de siniestros
Agilice las reclamaciones, proporcionando actualizaciones de estado en tiempo real y manteniendo informados a los clientes durante todo el proceso.
Renovación y actualización de pólizas
Impulse el valor vitalicio del cliente mediante planes de seguro personalizados, renovaciones automáticas y ampliación de la cobertura. Una experiencia completa de autoservicio en canales de mensajería.
Reconocida por los líderes del sector de los seguros y las finanzas
«CommBox nos ha permitido automatizar el 57 % de las solicitudes de seguros a través de WhatsApp, lo que ha mejorado la satisfacción y la eficiencia operativa. Ahora, el 60 % de las interacciones digitales con los clientes se gestionan en una sola interfaz».
Vicepresidente de Experiencia del Cliente en Clal Insurance
Seguridad y cumplimiento normativo de nivel empresarial
Nuestra solución está diseñada específicamente para compañías de seguros y la utilizan los líderes del sector, por lo que nos tomamos la seguridad muy en serio:
