¿Por qué los responsables de la experiencia del cliente no pueden responder a las preguntas más importantes sobre sus clientes?
16 de septiembre | 10:00 UTC | En directo por Internet
Cómo los equipos líderes en experiencia del cliente (CX) detectan los obstáculos para los clientes, las deficiencias en el rendimiento y las oportunidades de crecimiento en tiempo real, sin necesidad de analistas ni informes.
Únete a nosotros en un seminario web de introducción a Era Insights, la nueva función de inteligencia artificial de CommBox que permite descubrir qué hay realmente detrás de tus métricas de experiencia del cliente, las conversaciones con los clientes y su comportamiento.
Al finalizar, te llevarás:
- Pasar de los indicadores clave de rendimiento (KPI) a las causas fundamentales
- Analizar en directo cuestiones reales relacionadas con la experiencia del cliente
- Convierte los conocimientos adquiridos en pasos claros a seguir
- Determina en qué debes centrarte primero
Una sesión breve y práctica que te mostrará cómo convertir las conversaciones con tus clientes en una fuente de información en tiempo real basada en la inteligencia artificial.
Dirigida por Dvir Hoffman, director general de CommBox, y Michal Raz, vicepresidenta sénior de Crecimiento y Colaboraciones.
Dvir Hoffman
Director general de CommBox
Michal Raz
Vicepresidente sénior de Crecimiento
& Partners