Transforma tu «puerta de entrada» digital: asistencia al paciente basada en la inteligencia artificial
Implemente asistentes de IA para automatizar las consultas rutinarias y ofrecer una atención personalizada las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través de todos los canales digitales. Mejore radicalmente la satisfacción de los pacientes con CommBox, una plataforma de atención al cliente omnicanal y segura.
52%
Automatización de las consultas de los pacientes
25%
Reducción de los costes operativos
91%
Índice medio de satisfacción del cliente
2x
Eficiencia del personal
Solicita una demo
52%
Automatización de las consultas sobre asistencia sanitaria
35%
Reducción del volumen de llamadas
28%
Aumento de la satisfacción de los pacientes
25%
Reducción de costes operativos
Principales casos de uso de la automatización en el sector sanitario
Programación de citas
Automatiza la gestión de citas sin tiempos de espera para optimizar el flujo de trabajo de la clínica y mejorar el acceso de los pacientes a la atención sanitaria.
Recordatorios y notificaciones
Reduce el número de citas a las que los pacientes no acuden y aumenta las tasas de recogida de medicamentos gracias a los recordatorios automáticos, que mantienen a los pacientes comprometidos y al día con su tratamiento.
Solicitud y renovación de recetas
Automatiza las solicitudes de reposición de medicamentos para eliminar las llamadas repetitivas y que los pacientes reciban sus medicamentos más rápido y así liberar a su personal.
Localización de servicios y clínicas
Ayudar a los pacientes a localizar fácilmente los servicios sanitarios disponibles y a llegar a las clínicas, mejorando así el autoservicio y el acceso a la atención sanitaria.
Teleasistencia: mensajes y vídeo
Ofrece atención a distancia a través de mensajes y videollamadas, lo que permite a los profesionales sanitarios conectar con los pacientes de forma directa y segura.
Atención de autoservicio 24 horas al día, 7 días a la semana
Garantizar que los pacientes puedan acceder a los servicios sanitarios esenciales las 24 horas del día a través del canal que elijan.
Programación de citas
Automatice la programación y gestión de citas sin tiempos de espera para optimizar el flujo de trabajo de la clínica y mejorar el acceso de los pacientes a la atención sanitaria.
Recordatorios y notificaciones
Envíe recordatorios y notificaciones automatizadas a los pacientes para las próximas citas, reduciendo las tasas de inasistencia y mejorando el cumplimiento de las citas.
Solicitud y renovación de recetas
Automatice las solicitudes relacionadas con recetas para mejorar el acceso de los pacientes a la medicación. Reduzca las llamadas innecesarias y las visitas a la clínica, al tiempo que concentra a su personal en las tareas urgentes.
Localización de servicios y clínicas
Ayude a los pacientes a localizar fácilmente los servicios sanitarios y a desplazarse hasta las clínicas, mejorando el acceso a la asistencia y la satisfacción de los pacientes.
Teleasistencia: mensajes y vídeo
Ofrezca opciones de atención a distancia a través de mensajería y chat de vídeo, permitiendo a los profesionales sanitarios conectar con los pacientes de forma cómoda y segura.
Disponibilidad 24/7
Garantizar la disponibilidad de los pacientes las veinticuatro horas del día para que puedan acceder a servicios y asistencia sanitarios esenciales, mejorando la satisfacción y la comodidad de los pacientes.
Haz caso a los líderes del sector
«Con CommBox, nuestros 4.000 agentes y 1.400 centros de salud experimentaron una mejora inmediata. Automatizamos el 52 % de las consultas de los pacientes y, al mismo tiempo, mejoramos los índices de satisfacción».
Responsable de digital en Clalit Health
Seguridad y cumplimiento normativo de nivel empresarial
Los historiales médicos electrónicos (HME) aportan una mayor eficiencia, lo que implica que necesitas seguridad y cumplimiento normativo de nivel empresarial:
Sin tiempos de espera
Desvía las llamadas a los canales digitales para reducir el volumen de llamadas y ofrecer un servicio personalizado al instante.
Productividad de los agentes multiplicada por 10
Gestiona todas las comunicaciones con los pacientes en una única bandeja de entrada omnicanal basada en inteligencia artificial.
Aumentar la satisfacción de los pacientes
Ofrece experiencias personalizadas que los pacientes valoren, basadas en los datos de tu CRM.
Atención sanitaria digital 24 horas al día, 7 días a la semana
Resolver más del 50 % de las consultas de los pacientes mediante el uso de agentes de IA para el autoservicio