COMMBOX PARA SAP
Reimagine su CX con CommBox para SAP
La solución integrada todo en uno para comunicaciones con el cliente automatizadas y omnicanal, que funciona a la perfección con SAP. Agilice la interacción con el cliente en cualquier canal, automatice e impulse la eficiencia a escala al tiempo que reduce los costes.
- Utilizar una plataforma omnicanal, chatbots e IA generativa para aumentar enormemente la eficiencia operativa.
- Trasladar el ~50% de las llamadas a los canales digitales y agilizar las interacciones con los clientes.
- Automatice el ~60% de las consultas repetitivas y libere el valioso tiempo de los agentes para centrarse en tareas más estratégicas y de mayor impacto.
- Permita que su equipo ofrezca fácilmente experiencias excepcionales a los clientes y aumente inmediatamente el CSAT
Programe su demostración de SAP
Líderes en experiencia del cliente mejor valorados en G2
Plataforma de comunicación autónoma
se integra perfectamente en su CRM
Compromiso omnicanal potenciado por la IA
Interactúe con los clientes a través de cualquier canal digital y ofrezca autoservicio las 24 horas del día, los 7 días de la semana, mediante automatización basada en IA, datos en tiempo real y ofertas personalizadas a los clientes. Transfiera sin problemas entre canales y disfrute de una auténtica experiencia omnicanal.
Automatice los flujos de trabajo con chatbots
Agilice los flujos de trabajo automatizando las tareas repetitivas y secundarias, y permita a los agentes humanos centrarse en conversaciones de alto valor. Cualifique clientes potenciales, programe reuniones y aumente las renovaciones para mantener conversaciones orientadas a resultados.
Integración de ventas robusta y lista para usar
CommBox se integra directamente con Salesforce, sin complementos, y proporciona una plataforma unificada para todas las necesidades de comunicación con los clientes. Potencie a los agentes con tecnología CX que aprovecha las capacidades generativas de IApara segmentar, enrutar y responder estratégicamente.
Integración flexible y a medida
Aplicación rápida
Totalmente personalizable y flexible
Listo para instalar
Sin código y sin fisuras
Se adapta a cualquier industria
- Finanzas
- Telecomunicaciones
- Retail
- Salud
- Hostelería
- Gobierno
- Logística
- Seguros
- Educación
- Energía
Para cualquier caso de uso
- Responder a las preguntas más frecuentes y ayudar a los clientes 24 horas al día, 7 días a la semana
- Relación con los clientes en las redes sociales
- Reservar citas/visitas técnicas
- Seguimiento de paquetes y lugares de recogida
- Recopilación y cualificación de clientes potenciales
- Vender en un chat con carruseles de productos
- Comprobar y reprogramar los plazos de entrega
- Renovar una póliza
- Campañas personalizadas
- Enviar mensajes de llamada
Experimente la potencia de
CommBox en SAP
Ofrezca una experiencia de cliente personalizada en
Con funciones integradas como encuestas, formularios, mensajería, voz, chat de vídeo y mucho más, CommBox le permite mejorar la experiencia del cliente y aumentar su satisfacción.
Aumentar la eficacia operativa
Al automatizar las tareas repetitivas y de poca importancia y agilizar el flujo de trabajo de su equipo, CommBox ayuda a aumentar la eficacia operativa y la productividad, lo que se traduce en una reducción de los costes y un aumento de la eficacia y los ingresos de los agentes.
Información y análisis útiles
Obtenga una visión completa del recorrido de sus clientes en todos los puntos de contacto mediante informes y paneles de BI unificados. Utilice paneles listos para usar o personalizables para supervisar todas las interacciones, equipos, agentes, acuerdos de nivel de servicio y mucho más.
