IA generativa e IA conversacional para equipos de atención al cliente y ventas
Potencia los agentes virtuales con GenAI para aumentar la productividad y la satisfacción
CommBox es una plataforma omnicanal de atención al cliente y fidelización que incorpora inteligencia artificial. Capacitamos a los agentes virtuales para que ofrezcan experiencias personalizadas a través de cualquier canal de mensajería, lo que permite lograr un ahorro radical en los costes de la experiencia del cliente.
✔ Conéctate sin problemas con los clientes a través de SMS, WhatsApp, correo electrónico y redes sociales desde un único espacio de trabajo unificado para los agentes.
✔ Derivar automáticamente las conversaciones a los agentes más cualificados y disponibles, según reglas e intenciones predefinidas. Colaborar en consultas complejas para encontrar soluciones.
✔ Optimiza las operaciones de tu centro de atención al cliente con el panel de control y los informes de BI: realiza un seguimiento de la productividad de los agentes, los SLA, el CSAT, la resolución mediante bots y mucho más.
✔Asistencia mediante IA: potencia tus agentes virtuales con IA generativa: genera y mejora automáticamente las respuestas de los agentes en tiempo real, resume las conversaciones y documenta todos los datos en tu CRM.
«CommBox ha supuesto un cambio radical para nosotros. Gracias a la perfecta colaboración entre los agentes humanos y los automatizados, hemos automatizado el 50 % de las tareas y gestionado el 40 % de las consultas de forma digital. ¡Lo recomendamos encarecidamente!»
Galit Karadi, Directora General de Brimag Service
Crea al instante bots de IA personalizados con nuestros casos de uso listos para usar
Atención al cliente
- Actualizar la información de la cuenta
- Programación de citas
- Asistencia técnica en directo y automatizada
- Autoservicio de mensajería
Ventas y marketing<br>
- Cualificación de clientes potenciales
- Asistente de compras
- Campañas de promoción
- Seguimiento del recorrido del cliente
Líderes en automatización, IA conversacional y atención al cliente, CommBox ofrece una potente plataforma de atención al cliente construida con GenAI y diseñada para reducir los costes de CX, capacitando a las marcas para automatizar a escala y experimentar una eficiencia operativa que cambia el juego.