El módulo Horario comercial permite a las empresas crear diferentes configuraciones de horario comercial que pueden utilizarse indistintamente en distintos canales de comunicación.
¿Qué ocurre cuando el negocio está fuera de horario?
Cuando el negocio está fuera de horario, se envía un mensaje automático a los clientes para informarles de cuándo volverá a abrir, ofrecer alternativas de servicio inmediato/de emergencia o cuándo pueden esperar que se reanude el servicio. Los ajustes se organizan como "canales" y, cuando es necesario, pueden ser activados por un administrador.
Las capacidades del módulo incluyen:
- Establecimiento de los distintos horarios comerciales para diferentes franjas horarias (horas, días, días especiales/festivos)
- Establecer horarios comerciales para determinados tipos de operaciones comerciales
- Designe mensajes automáticos para que los clientes sepan cuándo pueden esperar que se reanude el servicio.
- Filtrar el uso de las distintas plataformas de comunicación (SMS, WhatsApp, Facebook Messenger, correo electrónico, etc.)
Para que los bots y otras funciones de CommBox utilicen el módulo de horario comercial, debe seleccionarse el perfil de horario comercial deseado en los ajustes del canal.
Establecer y activar el horario comercial
- Haga clic en la Guía del usuario del horario comercial.
