Vídeos de formación
Primeros pasos con CommBox
Nuestros tutoriales en vídeo «Primeros pasos» te guiarán a través de las funciones básicas de nuestra plataforma.
Descripción general del sistema CommBox
En este vídeo vamos a conocer el sistema a través de su bandeja de entrada principal, tu centro de control para toda la información y los ajustes esenciales que necesitas.
02:22 min
En este vídeo aprenderemos a redactar un nuevo mensaje para iniciar una conversación con tus clientes.
02:45 min
En este vídeo aprenderemos a gestionar la bandeja de entrada en el espacio de trabajo del agente y cómo los filtros pueden ayudarte a gestionar tu carga de trabajo de forma eficaz.
04:59 min
Cómo utilizar la base de conocimientos
En este vídeo aprenderemos a utilizar de forma eficaz los artículos de la base de conocimientos en las conversaciones con los clientes, a crear respuestas predefinidas y a gestionar el repositorio de la base de conocimientos.
04:19 min
En este vídeo veremos cómo utilizar una de las funciones principales de nuestra plataforma: las etiquetas.
02:50 min
En este vídeo aprenderemos a configurar tus ajustes personales y a definir tu estado laboral.
02:06 min
Configurar un nuevo canal de correo electrónico
En este vídeo, aprenderemos a configurar un nuevo canal de correo electrónico.
02:47 min
En este vídeo, aprenderemos a conectar las páginas de Facebook y Messenger a la plataforma CommBox.
02:11 min
En este vídeo, aprenderemos a crear campañas en WhatsApp.
04:13 min
Crear un nuevo canal de WhatsApp
En este vídeo, aprenderemos a crear un nuevo canal de WhatsApp.
03:18 min
Tutoriales en vídeo para directivos y administradores
Nuestros tutoriales en vídeo te ayudarán a dominar las funciones avanzadas y la configuración del sistema de CommBox.
Perfiles de permisos
En este vídeo, aprenderemos a configurar perfiles de permisos. Un perfil de permisos es un conjunto de permisos que pertenecen a un grupo de usuarios.
03:15 min
En este vídeo, aprenderemos a añadir un nuevo agente al sistema y a realizar varias acciones a la vez en los agentes seleccionados.
03:07 min
En este vídeo, aprenderemos a establecer el horario comercial y a configurar el envío automático de mensajes tanto dentro como fuera de dicho horario.
03:42 min
¿Necesita más ayuda? Nuestro equipo de asistencia está a su disposición.
