X (Twitter)

מענה לבקשות לקוחות ופתרון אינטראקציות בזמן הוא הבסיס למתן תמיכת לקוחות מעולה. התמקד בציוצים לחשבונך, אזכורי מותג, אזכורים של מוצרים, שגיאות איות נפוצות של מונחים אלה ומילות מפתח רלוונטיות. חשוב גם להסתכל ולהשיב להודעות ישירות. כל אחד מהאירועים הללו מספק הזדמנות לתקשר עם לקוחות ולבנות מערכות יחסים טובות יותר בפלטפורמת הטוויטר.

מודול CommBox Twitter מאפשר לך לשלוט ביעילות בחשבונות הטוויטר שלך ולצייץ ישירות מתיבת הדואר הנכנס החכמה, כמו גם להשיב לציוצים ואזכורים של הלקוחות שלך ולהגיב להודעות ישירות של הטוויטר שלהם.

X (Twitter)

תישאר בקשר

קבל את המגמות האחרונות בתעשייה ושיטות עבודה מומלצות ב-CX, הודעות ואוטומציה ישירות לתיבת הדואר הנכנס שלך.

מה עוד?

תבניות הודעות

צור תבניות הודעות מותאמות אישית והגיב מהר יותר לשאילתות הלקוח, הסר משימות שחוזרות על עצמן ותמיד הישאר עקבי. זוהי דרך מצוינת לקבל את פני הלקוחות ולענות על שאילתות נפוצות מבלי לתת ללקוחות שלך להמתין.

הקצאות אוטומטיות

אתה יכול לאפשר הקצאה אוטומטית של שיחות לסוכנים לפי מספר פרמטרים כמו עומס עבודה, מיומנות, הרשאות וכו’. בנוסף, אתה יכול לאפשר לסוכנים לשייך תגובות, ולהקצות את השיחה לסוכן האחרון.

פרטיות ואבטחה

אתה יכול לנהל כיצד לקבל קבצי מדיה דרך WhatsApp, להעלות קבצים גם לצד הסוכן ולבטל נתונים רגישים.

בוטים ואוטומציה

אוטומציה של מה שניתן להפוך לאוטומטי על ידי בניית צ’אטבוטים של WhatsApp מופעלי בינה מלאכותית. השתמש בבוטים כדי להוריד את העומס מהסוכנים שלך ולפתור אינטראקציות עם לקוחות באמצעות תכונות האוטומציה העדכניות ביותר באמצעות אפליקציית הודעות WhatsApp.

הודעות אוטומטיות

כעת אתה יכול לשלוח הודעות אוטומטיות לאחר ההודעה הראשונה של המשתמש, כדי לתת מענה מיידי באמצעות WhatsApp. התאם אישית את ההודעה בהתאם למקרה השימוש הספציפי של העסק שלך. כעת תוכל לשלוח הודעות אוטומטיות אוטומטיות לאחר ההודעה הראשונה של המשתמש, כדי לתת מענה מיידי באמצעות WhatsApp. התאם אישית את ההודעה לפי מקרה השימוש הספציפי לעסק שלך.

פיצול שיחות

בהודעות פרטיות דרך WhatsApp ניתן לקבוע כי לאחר 24 שעות ללא תקשורת מצד הלקוח, השיחה תסומן כ”נפתרה”, וכל תקשורת מצד הלקוח לאחריה תיחשב כשיחה חדשה.

הודעות תבנית מדיה

השב לשאלות לקוחות במהירות באמצעות הודעות תבנית מדיה. התאם אישית כל סוג מדיה והשתמש בו כתבנית הודעה בהתאם לצרכי הלקוח שלך.

הודעות 'מדבקות'

תכונה חדשה זו מאפשרת לך לשלוח ולקבל מדבקות כהודעה בעת שימוש ב-WhatsApp API לתקשורת לקוחות עם CommBox.

X (Twitter)

X (Twitter)

תישאר בקשר

מה עוד?

תבניות הודעות

הקצאות אוטומטיות

פרטיות ואבטחה

בוטים ואוטומציה

הודעות אוטומטיות

פיצול שיחות

הודעות תבנית מדיה

הודעות 'מדבקות'

חקור עוד אפליקציות ואינטגרציות

וואטסאפ עסקי API

API

Active Directory

חיבור אנשי קשר חיצוניים עם שרת Exchange

חתימה דיגיטלית על טפסים

הצטרפו אלינו ודמיינו מחדש
את כל מה שאתם יודעים על CX.

X (Twitter)

X (Twitter)

תישאר בקשר

מה עוד?

תבניות הודעות

הקצאות אוטומטיות

פרטיות ואבטחה

בוטים ואוטומציה

הודעות אוטומטיות

פיצול שיחות

הודעות תבנית מדיה

הודעות 'מדבקות'

חקור עוד אפליקציות ואינטגרציות

וואטסאפ עסקי API

API

Active Directory

חיבור אנשי קשר חיצוניים עם שרת Exchange

חתימה דיגיטלית על טפסים

הצטרפו אלינו ודמיינו מחדש את כל מה שאתם יודעים על CX.

הצטרפו אלינו ודמיינו מחדש
את כל מה שאתם יודעים על CX.