פלטפורמת תקשורת אוטונומית

פלטפורמת אומניצ'אנל מבוססת AI לניהול כל תקשורת הלקוחות

כל הכלים והערוצים למוקדי שירות ומכירות במערכת רב-ערוצית הוליסטית. ממשק נציג מרכזי, וואטסאפ API, צ'אטבוט AI, אוטומציה לפניות חוזרות ובינה עסקית, המאפשרים חוויה יוצאת דופן ויעילות עסקית מקסימלית.

Flow Builder - סטודיו אוטומציה חדשני ליצירת בוטים מבוססי AI המחוברים לידע הארגוני

פיתרו מגוון רחב של פניות לקוח באופן אוטומטי עם בוט AI חכם ל-Self-Service הפועל בכל הערוצים הדיגיטליים. עם סטודיו האוטומציה של קומבוקס, תוכלו ליצור צ'אטבוט AI המחובר למאגר הידע הקיים באתר החברה, ה-FAQ וכל ידע ארגוני אחר. בנוסף, ניתן להגדיר חוקי אוטומציה מתקדמים המופעלים על פי טריגרים בהתאם לכללים העסקיים, ובנוסף לכל- לנהל את כל תהליכי האוטומציה ישירות מה-CRM.

אינטגרציה מלאה ל-CRM

ניתן לחבר את קומבוקס למערכות הארגון בקלות, ללא קוד, ולספק חוויות אוטומטיות ואנושיות יוצאות דופן מתוך מערכות ה-CRM- CRM, ITSM, HCM ועוד - תוך התאמה אישית ברמת הלקוח. צרו קמפיינים שיווקיים, נהלו שיחות לקוח, הגדירו תפריטים, פונקציות ועוד עם כלים ופיצ'רים מתקדמים.

אוטומציה עוצמתית עם ChatGPT

קומבוקס משלבת מודלי שפה גדולים (LLM), למידת מכונה (ML) ועיבוד שפה טבעית (NLP), לצד טכנולוגיות Generative AI כמו צ'אט GPT. השימוש בקומבוקס מאפשר לארגונים לבצע מגוון פעולות באמצעות AI – סיכום שיחות לקוח, ניסוח מחדש של תשובות נציגים, התאמה אישית של תשובות ללקוח תוך שמירה על שפה אחידה. קומבוקס מבטיח זרימת נתונים חלקה בין מערכות, כמו גם קבלת החלטות מושכלת באמצעות דשבורדים בזמן אמת ובינה עסקית BI.

אבטחת מידע ברמת אנטרפרייז לשמירה על פרטיות הלקוחות

קומבוקס מספקת אבטחה ברמה ארגונית עם הצפנה מלאה של מידע רגיש. תכונות האבטחה שלנו כוללות IP whitelisting, סינון נתונים מתקדם ואפשרויות פריסה גמישות, כגון: שירותי ענן, ענן פרטי מאובטח והתקנה מקומית. החברות במובילות במשק ביניהן חברות ביטוח, בנקים, קמעונאיות, ארגוני בריאות ועוד, משתמשים בקומבוקס על מנת לספק חוויה אופטימלית ומאובטחת.