El nuevo Flow Builder (generador de guiones de conversación) de CommBox ofrece una herramienta para crear fácilmente chatbots eficaces. Nuestra plataforma, intuitiva y fácil de usar, incorpora tecnología avanzada de inteligencia artificial y una experiencia de usuario innovadora, lo que permite tanto a los usuarios con conocimientos técnicos como a los que no los tienen crear bots de gran impacto.
En esta guía para principiantes, empezamos por lo básico y ofrecemos instrucciones paso a paso que permiten a todo el mundo crear botssin necesidad de programar. Describimos el lienzo, los distintos paneles y las funcionalidades mientras creamos un bot real que puede ayudar a tu organización a redirigir el tráfico entrante a los distintos departamentos.
Los creadores de bots, los responsables de automatización y los desarrolladores pueden utilizar nuestro Flow Builder para crear un completo sistema de automatización capaz de integrar llamadas a la API, añadir elementos a la base de conocimientos de IA, identificar intenciones y, muy pronto, permitir que nuestro agente autónomo se encargue de todas las interacciones.
Requisitos previos
Funciones de CommBox incorporadas
CommBox cuenta con numerosas y potentes funciones que el bot puede incorporar. Para esta guía, hemos utilizado las siguientes funciones:
Horario comercial
Canales y subcanales de chat
Etiquetas
Si no estás familiarizado con estas funciones, consulta las guías enlazadas anteriormente para obtener información general. Tendrás que configurar estos módulos para que nuestro bot de demostración funcione.
Configurar un canal de chat
Para obtener una vista previa de la interacción con el bot, utilizamos un canal de chat. Si no utilizas el chat para comunicarte, configura uno accediendo aAjustes>Chaty haciendo clic en el botón «+ Canal de chat»situado en la parte superior. Asigna un nombre al canal y activa las funciones que desees que el bot realice.
Fase de planificación
Nuestra plataforma es, en sí misma, una excelente herramienta de planificación para el bot en sí, ya que permite organizar los pasos en un orden lógico y luego completar los detalles.
Esquema de bots
Guías del usuario
Consulte las siguientes guías:
- Creación de un bot básico
- Permisos del generador de flujos: Los gerentes y los jefes de equipo pueden gestionar los permisos del generador de flujos concedidos a los distintos agentes.
- Importación de flujos
