אפליקציית שירות לקוחות

אפליקציית שירות לקוחות מאפשרת לבנות “”קיר פנימי”” לתקשורת פרטית עם לקוחות. האפליקציה משמשת לרוב כלשונית “”שירות”” או “”תמיכה”” בדף הפייסבוק, אך ניתן להתאימה אישית לגמרי ולשתול אותה גם באתר אינטרנט או באפליקציה ניידת. באמצעות שילוב של קיר פרטי וקיר ציבורי, הקיר הציבורי של הדף בפייסבוק יישאר נקי, שכן הלקוחות מוזמנים לפנות ישירות במקום לדבר על דברים אישיים בפומבי.

באמצעות האפליקציה, הלקוחות יוכלו לראות בבירור את הסטטוס של הפניות הספציפיות שלהם ולקבל התראות בכל פעם שהנציגים מטפלים בהן.