ספקו שירות לקוחות אוטומטי באמצעות
צ'אט בוטים חכמים

הפלטפורמה הפתוחה שלנו מאפשרת לכם לבצע באופן אוטומטי כל משימה אפשרית ולהשאיר לעובדים ולנציגי השירות שלכם את המשימות המורכבות.

blank
blank

פלטפורמה מתקדמת הפועלת באמצעות בינה מלאכותית

קומבוקס משתמשת בטכנולוגיית בינה מלאכותית מתקדמת (AI) כדי ליצור באופן אוטומטי כללים ופעולות המסייעים למנהלים לשפר את השירות שלהם בארגונים ובמוקדי שירות ומכירות. הפלטפורמה מציעה מגוון אפשרויות מתקדמות לאוטומציה של תהליכים ומודיעין עסקי (BI).

הפיכת תכונות לאוטומטיות

blank

צ'אט בוט רב-ערוצי

קומבוקס מציעה לכם שלל יישומים מתקדמים לבניית בוטים חכמים מבוססי בינה מלאכותית וידידותיים למשתמש. הבוטים מבינים כוונות לקוח ופועלים על פי הקשרי שיחה, באופן פשוט וידידותי למשתמש. ניתן להטמיע את הצ'ט בוט בקלות באתרי אינטרנט, יישומי מסרים מיידיים ורשתות חברתיות.

blank
blank
blank

כללי אוטומציה המופעלים על-ידי
התנהגות משתמש

קומבוקס מאפשרת לארגון שלכם להפעיל כללים אוטומטיים על ידי מילות מפתח או פעולות מוגדרות מראש, מבלי להשתמש בתסריט. באמצעות כללים תוכלו לבצע מגוון פעולות באופן אוטומטי: לשנות את ערוץ השירות הנוכחי, לשלוח הודעות אוטומטיות, לבצע תיוגים, לשנות את סטטוס הפנייה, לנתב לערוץ אחר או להשיק יישומים אחרים בקומבוקס (למשל צ'אט, טפסים, ועוד).

blank

הבנת כוונות הלקוח

עם קומבוקס, באפשרותכם להגדיר "כוונות" על פי מילות מפתח ולאפשר לנציגי השירות להבין לקוחות ללא צורך לידע טכני. המערכת תספק ללקוחות תשובות מוכנות מבסיס הידע שנוצר על פי ההגדרות שלכם. זיהוי הכוונות נעשה באופן אוטומטי ומאפשר לכם להעניק ללקוחות שירות מהיר ויעיל יותר מאי פעם.

blank
blank
blank

ניתוח התנהגות משתמש

קומבוקס מציעה יכולות ניתוח התנהגות משתמש מתקדמות (Advanced identity consolidation). המערכת עוקבת אחר כל פעילות הלקוחות באתר האינטרנט שלך וביישומים שונים (לדוגמה: צ'אט) באמצעות קוד הטמעה ייחודי.

קומבוקס מציגה לעובדים שלכם ציר זמן המכיל את כל הפעילויות שהלקוח הספציפי ביצע עד כה בכל ערוצי התקשורת, כולל רשתות חברתיות. על-ידי הגדרת כללים, תוכלו לשלוח התראות לעובדים ולהשתמש בתכונות האוטומציה של קומבוקס.

יתרונות של תקשורת אוטומטית

blank
הטמיעו תכונות אוטומציה וממשקים חדשים בסביבת תקשורת רב-ערוצית אחידה.
blank
קצרו תהליכי עבודה באמצעות שירות אוטונומי.
blank
הפחיתו עומסים על הצוותים שלכם ושפרו את רמת השירות ללקוח.
blank
תמיד תהיה שם עבור הלקוחות שלך. הבוטים שלנו אף פעם לא יוצאים להפסקת קפה :)

גלו מדוע יותר לקוחות בוחרים בקומבוקס עבור תקשורת הלקוחות שלהם

בקש הדגמה

Surprise!
We have rebranded blank

Thank you BumpYard. Hello CommBox

Say hello to CommBox.io, the intelligent customer communication center for live and automated interactions.

We’re extremely excited to announce that we have changed our company name to CommBox. It’s still the same company with the same awesome people! just a new name, a fresh look, and a brighter future.

Read full story
blank