fbpx

עבודה נכונה
באמצעות אוטומציה
עם בוטים

הפלטפורמה הפתוחה שלנו מאפשרת זרימת עבודה מושלמת ומותאמת אישית, הפיכת תהליכים עסקיים לאוטומטיים ומאפשרת לארגון שלך להיות יעיל ואפקטיבי יותר לאורך זמן. בעזרת תהליכים אלה שאר העבודה המורכבת יותר נשארת לעובדים שלכם.

פלטפורמה מתקדמת הפועלת באמצעות בינה מלאכותית

CommBox משתמשת בטכנולוגית בינה מלאכותית מתקדמת (AI) כדי ליצור באופן אוטומטי כללים ופעולות המסייעים למנהלים לשפר את השירות של ארגונים, יכולות תמיכה ומכירות, ומציעה שלל של אפשרויות אוטומציה מתקדמת ומודיעין עסקי (BI).

הפיכת תכונות לאוטומטיות

צ'אט בוט רב-ערוצי

CommBox מציעה שלל יישומים מתקדמים לבניית בוטים חכמים. היישום מאפשר לארגונים לבנות בוטים חכמים השמשתמשים בבינה מלאכותית, ומבוססים על הקשר הלקוח ומודולים שונים, באופן פשוט מאוד וידידותי למשתמש. ניתן ליישם את הצ'ט בוט בקלות באתרי אינטרנט, יישומים ניידים ורשתות חברתיות.

כללי אוטומציה המופעלים על-ידי
התנהגות משתמש

CommBox מאפשרת לארגון שלכם לבצע אוטומציה מגוונת עם כללים שיכולים לפעול גם לפני ביצוע הפניה של הלקוח, על ידי מילות מפתח או גורם מוגדר, מבלי להשתמש בסקריפט. בהתאם להגדרות שתבחרו, כללים אלה יכולים לשנות את ערוץ הפניה הנוכחי, לשלוח הודעות אוטומטיות, לבצע תיוגים, לשנות את מצב החקירה, לנתב לערוץ אחר או להשיק יישומים אחרים ב- CommBox (למשל צ'אט, טפסים, ועוד).

הבנת כוונות הלקוח

עם CommBox, אתה יכול פשוט להכשיר את העובדים שלך כדי להבין את הכוונות של הלקוחות שלך מכל ערוצי התקשורת ללא צורך בידע טכני. באפשרותך להגדיר "כוונות" שברצונך להבין משיחות שונות, והמערכת תספק ללקוחות תשובות מוכנות מבסיס הידע שהוא יוצר. באפשרותךלבצע אוטומציה בטיפול בלקוחות ולבצע פעולות מוגדרות מראש על-ידי זיהוי כוונותיהם בהתבסס על לוגיקה מורכבת.

מעקב ותגובה להתנהגות משתמש

CommBox מציעה יכולות איחוד זהות מתקדמת (Advanced identity consolidation). המערכת עוקבת במהירות אחר כל פעילויות הלקוחות באתר האינטרנט שלך וביישומים שונים המותקנים (למשל צ'אט) באמצעות קוד הטמעה ספציפי. CommBox מספקת לעובדים שלכם ציר זמן של כל הפעילויות שהלקוח הספציפי ביצע עד כה בכל ערוצי התקשורת, כולל רשתות חברתיות. על-ידי הגדרת כללים, ניתן גם לשלוח התראות לעובדים בהתאם, ולהשתמש בתכונות האוטומציה של CommBox.

יתרונות האוטומציה

השתמש בסביבת תקשורת ערוץ אומני אחת לכל אוטומציה ואינטגרציה
קיצור תהליכים עסקיים באמצעות שירות אוטונומי
הסירו את העומס מהצוות שלכם ושפרו את הטיפול בלקוחות
תמיד תהיה שם עבור הלקוחות שלך. הבוטים שלנו אף פעם לא יוצאים לקפה :)

למד מדוע לקוחות בוחרים CommBox עבור תקשורת הלקוחות שלהם.

בקש הדגמה