Generative AI & Conversational AI for Customer Service and Sales Teams
Empower virtual agents with GenAI to boost productivity and satisfaction
CommBox is an omnichannel customer service & engagement platform infused with AI. We empower virtual agents to deliver personalized experiences across any messaging channel, driving radical CX savings.
✔ Seamlessly connect with customers across SMS, WhatsApp, email and social channels from one unified agent workspace.
✔ Automatically route conversations to the most skilled and available reps, based on pre-defined rules and intents. Collaborate on complex inquiries to drive resolutions.
✔ Optimize your contact center operations with BI dashboard and reports: track agent productivity, SLA, CSAT, bot resolution and more.
✔ AI Agent Assist: supercharge your virtual agents with generative AI: automatically generate and improve live agent responses, summarize conversations and document all data in your CRM.
"A CommBox tem sido um divisor de águas para nós. Com agentes humanos e agentes automatizados trabalhando de forma integrada, automatizamos 50% das tarefas e gerenciamos 40% das consultas digitalmente. Altamente recomendado!"
Galit Karadi, Diretor Executivo da Brimag Service
Instantly create personalized AI bots with our out-of-the-box use cases
Serviço ao cliente
- Atualizar informações da conta
- Marcação de consultas
- Suporte técnico automatizado e em direto
- Autosserviço em mensagens
Vendas e marketing
- Qualificação dos contactos
- Assistente de compras
- Campanhas promocionais
- Acompanhamento do percurso do cliente
Líderes em automação, IA conversacional e atendimento ao cliente, a CommBox oferece uma poderosa plataforma de atendimento ao cliente construída com GenAI e projetada para reduzir os custos de CX, capacitando as marcas a automatizar em escala e experimentar uma eficiência operacional revolucionária.