O novo Flow Builder (script de conversação) da CommBox apresenta uma porta de entrada para criar chatbots poderosos sem esforço. A nossa plataforma intuitiva e de fácil utilização incorpora tecnologia avançada de IA e uma experiência de utilizador inovadora, permitindo que utilizadores experientes em tecnologia e não técnicos criem bots impactantes.
Neste guia para iniciantes, começamos com o básico, oferecendo instruções passo a passo que tornam a criação de bots acessível a todos sem a necessidade de codificação. Descrevemos o canvas, os diferentes painéis e as funcionalidades à medida que criamos um bot real que pode ajudar a sua organização a desviar o tráfego de entrada para diferentes departamentos.
Os criadores de bots, gestores de automação e programadores podem utilizar o nosso Criador de fluxos para criar um sistema de automação abrangente que pode integrar chamadas de API, adicionar itens da base de conhecimentos de IA, identificar intenções e, muito em breve, permitir que o nosso Agente Autónomo trate de todas as interações.
Pré-requisitos
Recursos incorporados da CommBox
A CommBox tem muitos recursos poderosos que o bot pode incorporar. Para este guia, utilizámos as seguintes capacidades:
Horário comercial
Canais e subcanais de chat
Etiquetas
Se não estiver familiarizado com estas funcionalidades, leia os guias acima indicados para obter informações gerais. Terá de configurar estes módulos para que o nosso bot de demonstração possa funcionar.
Configurar um canal de chat
Para visualizar a interação do bot, utilizamos um canal de chat. Se não utiliza o chat para comunicação, configure um navegando para Definições > Chat e clicando no botão + Canal de chat na parte superior. Dê um nome ao canal e ative os recursos necessários que você deseja que o bot execute.
Fase de planeamento
A nossa plataforma é, por si só, uma excelente ferramenta de planeamento para o bot em si, apresentando os passos numa ordem lógica e preenchendo depois os detalhes.
Esquema de bots
Guias do utilizador
Consultar os seguintes guias:
- Criando um bot básico
- Permissões do Criador de Fluxos: Os gestores e os chefes de equipa podem gerir as permissões de flow builder concedidas a vários agentes.
- Importação de fluxos
