O que é um Webhook?
Um Webhook é uma notificação enviada do sistema A (a fonte) para o sistema B (o destino) informando que um evento ocorreu no sistema A. A configuração deste processo chama-se subscrição de Webhook.
As assinaturas de webhook permitem que os clientes da CommBox recebam notificações quando determinados eventos selecionados ocorrem dentro do sistema CommBox e enviem essas notificações para um ouvinte de eventos de webhooks desejado dentro da organização do cliente.
Por exemplo, a XYZ Corp (um cliente da CommBox) quer ser notificada sempre que um novo cliente for identificado na plataforma CommBox (um evento). Para isso, a XYZ Corp configura uma Assinatura de Webhook e fornece à CommBox um ouvinte de eventos de Webhooks - um URL que receberá as notificações da CommBox.
Quando os eventos que foram selecionados como parte da subscrição do webhook ocorrem, accionam o envio das notificações para a XYZ Corp. A informação enviada através da notificação Webhook é por vezes referida como Carga útil.
Entidades e eventos (accionadores)
As entidades são categorias gerais de APIs que podem ter diferentes eventos associados a elas.
As entidades da CommBox incluem Object, User, Satisfaction, Tag, Form e Chat.
Quais são as vantagens dos Webhooks?
O sistema de notificação por webhook elimina os pedidos contínuos ou periódicos de atualização das API do cliente. Se ocorrerem alterações, o cliente é automaticamente notificado, e as notificações podem ser muito específicas para atualizar o CRM do cliente com a máxima eficiência.
Por exemplo, quando um novo cliente é identificado na CommBox, a informação é reportada e registada no sistema CRM da empresa. O módulo Webhooks permite a gestão e a criação de registos Webhook para as informações que a organização pretende receber da CommBox de uma forma acessível e fácil de implementar.
Guias do utilizador
- Para obter um guia sobre como criar uma subscrição no nosso sistema automatizado, clique aqui.
- Para obter uma explicação detalhada dos diferentes webhooks que oferecemos, clique aqui.
- Consulte informações adicionais sobre Webhooks no nosso Centro de desenvolvimento.
