COMMBOX PARA SAP
Reinvente a sua experiência do cliente com o CommBox para SAP
A solução integrada e completa para comunicações automatizadas e omnicanal com os clientes, que funciona em perfeita sintonia com o SAP. Otimize a interação com os clientes em qualquer canal, automatize e aumente a eficiência em grande escala, reduzindo simultaneamente os custos.
- Utilize uma plataforma omnicanal, chatbots e IA generativa para aumentar significativamente a eficiência operacional
- Transferir cerca de 50 % das chamadas para canais digitais e simplificar as interações com os clientes
- Automatizar cerca de 60 % das consultas repetitivas e libertar tempo valioso dos agentes para que se possam concentrar em tarefas mais estratégicas e de maior impacto
- Capacite a sua equipa para proporcionar facilmente experiências excecionais aos clientes e aumentar imediatamente a satisfação do cliente
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Líderes em experiência do cliente com as melhores avaliações no G2
A plataforma de comunicação autónoma
integra-se perfeitamente no seu CRM
Interação omnicanal com tecnologia de IA
Interaja com os clientes em qualquer canal digital e ofereça um serviço self-service disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, recorrendo à automação baseada em IA, dados em tempo real e ofertas personalizadas para os clientes. Transite facilmente entre canais e desfrute de uma verdadeira experiência omnicanal.
Automatize fluxos de trabalho com chatbots
Simplifique os fluxos de trabalho através da automatização de tarefas repetitivas e rotineiras, permitindo que os agentes se concentrem em conversas de maior valor. Qualifique os leads, marque reuniões e aumente as renovações para conduzir conversas orientadas para os resultados.
Integração de vendas robusta e pronta a utilizar
O CommBox integra-se diretamente com o Salesforce – sem necessidade de complementos – proporcionando uma plataforma unificada para todas as necessidades de comunicação com os clientes. Capacite os agentes com tecnologia de experiência do cliente (CX) que aproveita as capacidades da IA generativapara segmentar, encaminhar e responder de forma estratégica.
Integração personalizada e flexível
Implementação rápida
Totalmente personalizável e flexível
Pronto a instalar, sem necessidade de configuração adicional
Sem código e sem interrupções
Adequado para qualquer setor
- Finanças
- Telecomunicações
- Varejo
- Cuidados de saúde
- Hospitalidade
- Governo
- Logística
- Seguro
- Educação
- Energia
Para qualquer situação
- Responder às perguntas frequentes e prestar apoio aos clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana
- Interaja com os clientes nas redes sociais
- Marcar consultas/visitas de técnicos
- Acompanhar encomendas e locais de recolha
- Recolher e qualificar leads
- Venda através de um chat com carrosséis de produtos
- Verificar e alterar os horários de entrega
- Renovar uma apólice
- Campanhas personalizadas
- Enviar mensagens de relembrete
Experimente o poder do
CommBox no SAP
Proporcione uma experiência personalizada ao cliente
Com funcionalidades integradas, tais como inquéritos, formulários, mensagens, chamadas de voz, videochamadas e muito mais, o CommBox permite-lhe melhorar a experiência do cliente e aumentar o seu nível de satisfação.
Aumentar a eficiência operacional
Ao automatizar tarefas repetitivas e rotineiras e otimizar o fluxo de trabalho da sua equipa, o CommBox ajuda a aumentar a eficiência operacional e a produtividade, o que se traduz numa redução de custos e num aumento da eficiência dos agentes e das receitas.
Veja informações e análises úteis
Obtenha uma visão completa e abrangente da jornada dos seus clientes em todos os pontos de contacto, através de painéis e relatórios de BI unificados. Utilize painéis prontos a usar ou personalizáveis para monitorizar todas as interações, equipas, agentes, SLAs e muito mais.
