COMMBOX PARA SAP
Reimagine o seu CX com a CommBox for SAP
A solução integrada tudo-em-um para comunicações automatizadas e omnicanal com os clientes, que funciona na perfeição com o SAP. Simplifique o envolvimento do cliente em qualquer canal, automatize e aumente a eficiência em grande escala, reduzindo os custos.
- Utilize uma plataforma omnicanal, chatbots e IA generativa para aumentar significativamente a eficiência operacional
- Transferir ~50% das chamadas para canais digitais e simplificar as interações com os clientes
- Automatize ~60% dos inquéritos repetitivos e liberte tempo valioso dos agentes para se concentrarem em tarefas mais estratégicas e de grande impacto
- Capacite a sua equipa para proporcionar facilmente experiências excepcionais aos clientes e aumentar imediatamente o CSAT
Agende a sua demonstração SAP
Líderes de experiência do cliente mais bem avaliados no G2
Plataforma de comunicação autónoma
liga-se sem problemas ao seu CRM
Envolvimento omnicanal com base em IA
Envolva os clientes em qualquer canal digital e ofereça autoatendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana, usando automação alimentada por IA, dados em tempo real e ofertas personalizadas ao cliente. Transfira sem problemas entre canais e experimente uma verdadeira experiência omnicanal.
Automatizar fluxos de trabalho com chatbots
Simplifique os fluxos de trabalho, automatizando tarefas repetitivas e servis e dando aos agentes humanos a possibilidade de se concentrarem em conversas de elevado valor. Qualifique os contactos, agende reuniões e aumente as renovações para conduzir conversas orientadas para os resultados.
Integração de vendas robusta e pronta a utilizar
A CommBox integra-se diretamente com a Salesforce - sem suplementos - proporcionando uma plataforma unificada para todas as necessidades de comunicação com o cliente. Capacite os agentes com tecnologia CX que aproveita as capacidades generativas de IApara segmentar, encaminhar e responder estrategicamente.
Integração flexível e feita à medida
Implementação rápida
Totalmente personalizável e flexível
Pronto a instalar de imediato
Sem código e sem falhas
Adapta-se a qualquer sector
- Finanças
- Telecomunicações
- Retalho
- Cuidados de saúde
- Hospitalidade
- Governo
- Logística
- Seguros
- Educação
- Energia
Para qualquer caso de utilização
- Responder às perguntas frequentes e prestar apoio aos clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana
- Interagir com os clientes nas redes sociais
- Marcação de consultas/visitas técnicas
- Seguir encomendas e locais de recolha
- Recolher e qualificar os contactos
- Vender num chat com carrosséis de produtos
- Verificar e reprogramar os prazos de entrega
- Renovar uma apólice
- Campanhas personalizadas
- Enviar mensagens de rechamada
Experimente o poder da
CommBox no SAP
Proporcionar uma experiência de cliente personalizada em
Com funcionalidades integradas, como inquéritos, formulários, mensagens, voz, conversação por vídeo e muito mais, a CommBox permite-lhe melhorar a experiência do cliente e aumentar a sua satisfação.
Aumentar a eficiência operacional
Ao automatizar tarefas repetitivas e simples e ao simplificar o fluxo de trabalho da sua equipa, a CommBox ajuda a aumentar a eficiência operacional e a produtividade, conduzindo a uma redução dos custos e a um aumento da eficiência e das receitas dos agentes.
Ver informações e análises acionáveis
Obtenha uma visão completa de ponta a ponta da viagem dos seus clientes em todos os pontos de contacto em dashboards e relatórios de BI unificados. Utilize dashboards prontos a utilizar ou personalizáveis para monitorizar todos os compromissos, equipas, agentes, SLAs e muito mais.
