PLATAFORMA DE IA CONVERSACIONAL EMPRESARIAL
Tus clientes ya están en WhatsApp. ¿
a tu negocio?
¿Y tu empresa?
Deja que la IA gestione el volumen. Deja que tus agentes aporten el valor.
Automatiza al instante la atención al cliente, ventas, marketing y fidelización con agentes de IA que reducen los tiempos de resolución y se integran a tu stack de CX actual.
Ve la IA de WhatsApp en acción
Convierte WhatsApp en tu canal más efectivo
60%
Llamadas derivadas a WhatsApp
57%
Tasa de automatización
30%
Reducción de costes operativos
7.6X
Aumento en la captación de nuevos clientes
Resultados comprobados con automatización en WhatsApp
Las empresas usan CommBox para automatizar solicitudes en WhatsApp, reducir la carga operativa y responder más rápido.
Atención personalizada 24/7
Brinda respuestas rápidas y relevantes en WhatsApp en cualquier momento, con todo el contexto de cada conversación.
Reduce la carga de trabajo con automatizaciones
Resuelve solicitudes comunes automáticamente con agentes de IA conectando WhatsApp a tus sistemas clave.
Gestiona la CX desde un solo lugar
Centraliza todas las conversaciones con routing, SLAs y reportes, incluyendo Coexistencia y Grupos de WhatsApp.
“CommBox conecta nuestras más de 1.000 clínicas, 14 hospitales y 4.000 agentes a un único número de WhatsApp. Con CommBox, automatizamos el 47% de las solicitudes de pacientes en WhatsApp y mejoramos el CSAT un 28%”.
Gil Ruda, Head of Digital en Clalit Health
Principales casos de uso de WhatsApp en CX
Desde creación de tickets y soporte técnico hasta actualizaciones en CRM y campañas outbound
Atención al cliente
Ofrece asistencia personalizada las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con actualizaciones, confirmaciones y notificaciones.
Marketing
Optimiza tus iniciativas de marketing y aumenta las conversiones con campañas personalizadas y masivas
Ventas
Automatiza la generación de clientes potenciales y los pagos. Envía alertas y ofrece asistencia durante el ciclo de ventas.
Seguridad
Autentifica a los clientes mediante la autenticación de dos factores ycontraseñas de un solo uso
WhatsApp para atención al cliente
Ofrece servicio 24/7 y mejora el CSAT
Usa IA conversacional en WhatsApp para resolver casos de punta a punta: responde preguntas frecuentes, consulta estados de entrega, automatiza renovaciones y escala los casos complejos a agentes.
Triplica la productividad de tu contact center con WhatsApp. Resuelve consultas complejas más rápido sin contratar más personal.
Mide la satisfacción de tus clientes con encuestas y dashboards. Identifica patrones y optimiza el recorrido del cliente con datos en tiempo real.
Marketing en WhatsApp
Impulsa las conversiones con campañas en WhatsApp
Programa y envía promociones para aumentar el engagement y las conversiones
Envía novedades, newsletters y eventos con invitaciones personalizadas en pocos clics
Activa recordatorios automáticos para recuperar ventas y aumentar el ticket promedio
WhatsApp para ventas
Impulsa conversiones con automatización
Activa ofertas personalizadas en fechas clave y deja que un agente de IA continúe la conversación
Capta y cualifica leads automáticamente con agentes de IA que identifican oportunidades y las derivan a ventas
Agenda más reuniones en menos tiempo con automatización vía WhatsApp y aumenta la tasa de asistencia
WhatsApp para seguridad
Protege los datos de tus clientes con autenticación en dos factores
Verifica la identidad de tus clientes de forma segura con contraseñas de un solo uso (OTP) y autenticación en dos factores, enviadas automáticamente por WhatsApp.
Ayuda a los clientes a crear cuentas nuevas verificando su identidad y enviando las credenciales iniciales por WhatsApp
Funciones avanzadas de WhatsApp en CommBox
Automatización empresarial
Automatiza flujos de trabajo con agentes de IA que resuelven tareas de punta a punta: gestión de tickets, renovaciones, cambios de cuenta, actualizaciones de pedidos y consultas de facturación. Dale a tus agentes humanos asistencia de IA para automatizar tareas repetitivas, responder con precisión desde la base de conocimiento y generar resúmenes instantáneos de cada conversación.
Agentes de IA
Despliega agentes de IA en WhatsApp para ofrecer respuestas en tiempo real basadas en datos, conocimiento y políticas.
Entorno unificado
Gestiona todas las conversaciones con clientes (WhatsApp, voz, webchat, email y redes sociales) en un único entorno totalmente sincronizado con SAP para asignar conversaciones automáticamente, colaborar, consultar el historial, realizar transferencias fluidas y mucho más.
Campañas de WhatsApp
Llega a tus clientes de forma proactiva con mensajes de WhatsApp personalizados para actualizaciones, recordatorios y notificaciones. Gestiona grupos de WhatsApp a escala: crea y modera grupos de forma centralizada para coordinar actualizaciones y comunicaciones de servicio.
Coexistencia con WhatsApp
Mantén WhatsApp Business App y agrega control empresarial. CommBox replica las conversaciones en tiempo real para que los supervisores tengan visibilidad, automatización y control total.
Se integra al instante con todos tus sistemas empresariales
Aprovecha los datos de clientes • Automatiza procesos • Entorno unificado • Sincronización en tiempo real
WhatsApp es solo el principio. CommBox se encarga del resto.
- Todos los canales en un solo entorno: voz, WhatsApp, chat, email y web
-
IA preparada para operaciones reales: agentes de IA que siguen tus procesos, tus reglas y tu marca
- Adopción de IA rápida y sin riesgos: implementa en semanas usando tu infraestructura actual
- Integraciones empresariales profundas: se conecta directamente a tus sistemas para resolver solicitudes de punta a punta
Preguntas frecuentes
¿Con qué rapidez podemos lanzar WhatsApp para atención al cliente?
La mayoría de equipos entra en producción en semanas, no meses. CommBox se integra con tus sistemas y procesos actuales, sin reemplazos complejos.
¿Qué es CommBox?
Es una plataforma de engagement con clientes basada en IA que unifica WhatsApp, voz, mensajería y web en un solo entorno.
¿Se puede automatizar WhatsApp para la atención al cliente?
Sí. CommBox permite la automatización con IA en WhatsApp que resuelve solicitudes comunes de extremo a extremo y transfiere a agentes humanos cuando es necesario.
¿CommBox está diseñado para seguridad y cumplimiento a nivel enterprise?
Sí. CommBox está diseñado para entornos regulados, con gobernanza completa, auditabilidad y seguridad de nivel enterprise.
¿Podemos seguir utilizando WhatsApp Business App?
Sí. Los agentes y equipos externos siguen usando WhatsApp como siempre, mientras los supervisores gestionan conversaciones, SLAs y reportes desde CommBox.
¿Qué es la coexistencia con WhatsApp?
La coexistencia con WhatsApp replica en tiempo real las conversaciones de WhatsApp Business App en CommBox, proporcionando a la empresa visibilidad, automatización y control, sin cambiar la forma en que trabajan los equipos.
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