El estudio de automatización de Combox —Flow Builder— permite crear, configurar y gestionar bots basados en inteligencia artificial y procesos de automatización de forma sencilla e intuitiva, sin necesidad de programar. Se puede realizar
ChatGPT forma parte de la potente automatización de CommBox, que permite ofrecer una experiencia de cliente rápida y eficaz. Funcionalidades principales: identificar las intenciones del cliente y sugerir respuestas a los agentes; ajustar el tono de la respuesta.
Conecta tus canales de YouTube y gestiona la comunicación del canal desde Kombox: – Consulta los comentarios y las opiniones de los espectadores – Responde y gestiona los comentarios de los clientes – Controla el canal
Conecta tus páginas empresariales de Facebook a Combox y gestiona toda la comunicación con los clientes en Facebook a través de la plataforma. El módulo de Facebook de Combox permite: – Conectar páginas empresariales de Facebook a la plataforma –
El módulo de SMS ofrece comunicación bidireccional con los clientes a través de mensajes de texto. Es posible integrar la respuesta por SMS mediante el desvío desde el IVR. – Envío y recepción de mensajes SMS y MMS a los clientes –
El canal de correo electrónico conecta todas tus cuentas de correo, tanto las actuales como las nuevas, a un único sistema de gestión inteligente que te permite responder, etiquetar, clasificar y centralizar todos los correos electrónicos relacionados con las consultas. Además,
Responder a las solicitudes de los clientes y resolver las interacciones de forma inmediata es la base para ofrecer una atención al cliente excelente. Céntrate en los tuits dirigidos a tu cuenta, las menciones a la marca, las menciones a productos y los errores ortográficos habituales en los términos.
Con Kombox, podrás conectar tus cuentas de Instagram, ver los comentarios de los clientes y responder a ellos desde la interfaz del agente. Incorpora un bot basado en IA a tu canal de Instagram para ofrecer atención las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Conecta tu cuenta de Google Business Messages a Combox. Gestiona todas las comunicaciones con los clientes y los mensajes enviados a tu cuenta de Google desde una interfaz omnicanal centralizada. Configura mensajes automáticos y «Bienvenidos»
«Con Kombox, puedes conectar tu cuenta de WhatsApp Business como canal de comunicación, atención al cliente y ventas. — Envía y recibe mensajes, gestiona las conversaciones entrantes en WhatsApp en tiempo real — Lanza campañas»
