מוצרים

אוטומציה ו-AI
צרו צ'אטבוטים מבוססי בינה מלאכותית לשירות ומכירות, תהליכי אוטומציה, כללים עסקיים ועוד

סביבת נציג מאוחדת
נהלו פניות לקוח וספקו חוויה אישית בכל ערוץ דיגיטלי

פלטפורמה
קומבוקס לצרכים העסקיים עם התאמה אישית מלאה ברמת הלקוח

קמפיינים והודעות שיווקיות
שלחו הודעות מותאמות אישית לאלפי לקוחות בלחיצת כפתור

תובנות עסקיות ו-BI
דשבורדים ודוחות לקבלת החלטות מבוססת דאטה

מרכז אפליקציות
כל הערוצים, הכלים והאינטגרציות לתקשורת עם לקוחות

CommBox Voice AI
סוכנת ה-AI החדשה שלכם, Voice bot שמכירה את העסק שלכם, לעומק.

מידע נוסף
פתרונות
שירות דיגיטלי
ספקו שירות בכל הערוצים הדיגיטליים עם בוטים חכמים ונציגים אנושיים. מערכת אומניצ'אנל אחת לכל הנציגים.

שיווק ומכירות
הגדילו המרות ומכירות עם בוט לאיסוף וטיוב לידים, אוטומציה לתהליכי מכירה, כלי AI למכירות ועוד

משאבי אנוש
שפרו והאיצו תהליכי גיוס: בוט לסינון מועמדים בוואטסאפ, קביעת פגישות, חתימה דיגיטלית על חוזים

תקשורת ואינטרנט

קמעונאות ואיקומרס

שירותים פיננסיים

ביטוח

בריאות

שירותי רכב
מרכז הידע

בלוג
הטרנדים והטכנולוגיות החדשניות בתקשורת לקוחות ואוטומציה

פורטל לקוחות
שיטות עבודה מומלצות, מדריכים, מסמכי גרסה ועוד

קומבוקס בעיתונות
כתבות, הודעות לעיתונות ועוד

סיפורי הצלחה
קראו איך החברות המובילות בישראל שיפרו את התוצאות העסקיות

מרכז מפתחים
מידע למפתחים, כלים, APIs ועוד

וובינרים
טיפים וכלים פרקטיים להצלחה ישירות מהמומחים

עדכוני גרסאות

איך להתחיל להשתמש ב- Generative AI
קיראו את המדריך המלא לשימוש בטכנולוגיות AI במוקד השירות

מידע נוסף
מחירים
אודות
אודות

השותפים שלנו

קריירה

צרו קשר

סביבת נציג

מערכת אומניצ'אנל לניהול פניות לקוח המשפרת את יעילות הנציג והמוקד

קומבוקס מציעה ממשק רב-ערוצי לניהול יעיל של פניות, תוך שימוש בידע הארגוני וב-AI. ספקו מענה מהיר, יעיל ומותאם אישית בוואטסאפ ובכל ערוץ אחר, בכל זמן ומקום שנוח ללקוחות.

סביבת נציג אומניצ'אנל וכלים מתקדמים בממשק קל לתפעול

נהלו את כל פניות הלקוח, נכנסות ויוצאות, בכל ערוץ דיגיטלי, מתוך ממשק מרכזי לעבודת הנציג. נתבו ושייכו שיחות מבוט לנציג אנושי או בין נציגים, בהתאם לכללים עסקיים וטריגרים מוגדרים מראש כמו זמינות, רלוונטיות, מומחיות וכד'. צפו בהיסטוריית שיחות לקוח, ספקו תשובות מוכנות מראש ופיתרו פניות לקוח במהירות, לשביעות רצון לקוחותיכם.

העצימו את יכולות המנהלים והנציגים

קומבוקס מאפשרת לכם לקבוע סדרי עדיפויות לטיפול בפניות, לשייך ולהקצות מחדש משאבים בלחיצת כפתור. מנוע הניתוב (routing engine) של קומבוקס מעביר את השיחות ליעדן ומבטיח עבודה רציפה של נציגים, ללא הפרעות. בשילוב עם יכולות האוטומציה שלנו בסביבת הנציג, נציגים יכולים לעבוד מהר, ביעילות, ותוך מתן חוויה מיטבית ואישית.

מבט על לאורך מסע הלקוח

סביבת הנציג נועדה לספק לצוותי השירות והמכירות את כל הכלים הדרושים להבנת מסע הלקוח, דרך שימוש במודלי שפה גדולים (LLM), למידת מכונה (ML) ועיבוד שפה טבעית (NLP), לצד טכנולוגיות Generative AI כמו צ'אט GPT. קומבוקס מספקת לנציג מידע לאורך מסע הלקוח באמצעות דשבורדים בזמן אמת, ומאפשרת לנציג לקבל החלטות ולהניע את השיחה עד לפתרון.

היפר-פרסונליזציה של חווית הלקוח

סביבת הנציג מאפשרת למשתמש להבין את הלקוחות ולתאים כל חוויה לצרכים הספציפיים של הלקוח. החל מקביעת ערוץ התקשורת המועדף, כגון טקסט, וידאו או קול, ועד קבלת תובנות מעשיות. סביבת הנציג מקלה על הנציג ומאפשרת לו ליצור חוויות מותאמות אישית שגורמות ללקוחות לא להרגיש שמבינים אותם, אלא גם לראות את זה במו עיניהם.

בינה עסקית ותובנות על חווית הלקוח

נהלו ועיקבו באופן יעיל אחר מדדי השירות שלכם עם דשבורדים בזמן אמת ובינה עסקית BI בהתאמה אישית. קבלו תובנות על מסע הלקוח ועל חוויות בערוצים השונים. עיקבו אחר מדדי ביצוע מרכזיים של בוטים ונציגים אנושיים, וקבלו החלטות מבוססות דאטה לצורך שיפור השירות ועמידה במדדי הצלחה.

פתרון אחד לכל תקשורת הלקוחות

כל הכלים הדרושים כדי להעניק שירות יעיל ומותאם אישית לשביעות רצון הלקוח

Generative-AI

Smart Routing

Group Conversations

Knowledge Base

Insights

Generative-AI

Smart Routing

Group Conversations

Knowledge Base

Insights

צוות שירות היברידי, יעיל וחכם

סביבת הנציג מאפשרת לכם לשלב נציגים אנושיים ובוטים מבוססי AI שעובדים יחד כדי להאיץ את הטיפול בפניות. עם קומבוקס,
אתם מקבלים שליטה מלאה על מערך השירות הדיגיטלי, ויכולים להסתגל לכל שינוי בזמן אמת.

תקשורת רב-ערוצית

נתבו שיחות במהירות לנציג הרלוונטי על בסיס עדיפות, וספקו שירות שירות מצוין ללקוח בכל ערוץ דיגיטלי. קומבוקס מאפשרת לנציגים לספק חוויה מיטבית תוך ניהול מספר פניות במקביל במגוון ערוצים, מתוך סביבת הנציג.

אינטגרציה בהתאמה אישית

האינטגרציה של קומבוקס למערכות CRM וצד שלישי מאפשרות לכם לייצר סביבת עבודה המותאמת לצרכים העסקיים שלכם, ולעבוד ישירות מתוך ה-CRM.

שיווק בוואטסאפ

צרו קמפיינים שיווקים בוואטסאפ ו-SMS תוך דקות, ושלחו הודעות שיווקיות לאלפי לקוחות בלחיצת כפתור. שלבו בוט AI וכללים עסקיים אוטומטיים בתהליך השיווק, על מנת להשלים את החוויה, להגיע ללקוחות חדשים ולשפר את שיעורי שימור הלקוחות.

שירות לקוחות על טייס אוטומטי, מתוך ה-CRM

ספקו חוויה מותאם אישית ללקוחות בערוצים המועדפים עליהם ונהלו את כל הפניות במערכות הארגוניות, תוך שימוש בדאטה ודשבורדים בזמן אמת. שפרו את המענה ללקוח ושביעות הרצון תוך חיסכון בעלויות תפעוליות.

פלטפורמה פתוחה

קומבוקס היא פלטפורמה גמישה, מאובטחת, ופשוטה להטמעה. ניתן לחבר את קומבוקס למערכות שלכם ללא מאמץ מצד הצוותים הקיימים.

אבטחה ברמת אנטרפרייז
ביצוע שינויים באמצעות קסטומיזציה
יישומים מוכנים מראש להתאמה אישית
מודלי פריסה גמישים
חיבור לענן פרטי ומקומי
API פתוח

קחו צעד קדימה אל העתיד
של שירות הלקוחות עם AI