fbpx

דברו עם הלקוחות שלכם
באמצעות תקשורת
רב-ערוצית

קומבוקס מציעה מגוון רחב של פתרונות תקשורת רב-ערוציים, ויישומי תמיכת לקוחות המאפשרים לכם לתקשר עם הלקוחות שלכם בדרך היעילה ביותר. איך שנח ללקוחות שלכם בכל מקום ובכל זמן.

עכשיו אתם יכולים להשיק בקלות ובמהירות ערוצי שירות חדשים כדי לספק אחידות מושלמת, שירות לקוחות רב-ערוצי, ללא קשר אם זה באמצעות ניהול פניות, מיילים, בוטים, צ'אט תמיכה, וידאו צ'אט, קול, אס אמ אס, וואטסאפ, מסנגר, מדיה חברתית ואפילו אפליקציות מתקדמות.

אימייל והעברת הודעות

קומבוקס מאפשרת לכם ליישם בקלות ובמהירות מספר ערוצי תקשורת לקוחות, כגון: דואר אלקטרוני, וואטסאפ, אסאמאסוכו ', המותאמים אישית לתפקוד בצורה חלקה עם מערכות מחשוב ומכשירים ניידים.

דואר אלקטרוני

מודול הדואר האלקטרוני מחבר את תיבות הדואר הקיימות או החדשות שלכם ל-קומבוקס ומאפשר לכם לשלוט בכל הודעות הדואר האלקטרוני , להשיב ללקוחותיכם ולסווג את כל התכתובות בארגון שלכם. כל אחת מכתובות הדואר האלקטרוני הציבוריות של הארגון של תהיה מוגדרת כערוץ תקשורת. קומבוקס תומכת בפרוטוקולי דואר אלקטרוני סטנדרטיים ותכונות דואר אלקטרוני נפוצות, כגון: תצוגות שיחה, חתימות, כלי עיצוב, כללי ניתוב, הודעות אוטומטיות ומצבים.

וואטסאפ

מודול וואטסאפ , מאפשר לכם לחבר את הארגון שלכם לוואטסאפ לעסקים יחדיו עם פלטפורמת קומבוקס וביעילות לנהל את כל התכתבויות ה-וואטסאפ שלכם עם הלקוחות באמצעות הפלטפורמה שלנו.

פייסבוק מסנגר

מודול הפייסבוק מסנגר שלנו מאפשר לכם לשלב את פלטפורמת מסנגר עם קומבוקס ולעצב בוטים על הפלטפורמה שלנו כדי להשתמש בהם עם אפליקציית פייסבוק מסנגר.

אס אמ אס - ואם אם אס

מודול זה מאפשר לכם ליצור אחידות בתקשורת עם הלקוחות בעזרת מענה קולי אינטרקאטיבי בזמן אמת לתקשורת מתקדמת ונוחה עם הלקוחות שלכם. כך תוכלו גם להוריד עומס ומשימות מרובות מנציגי השירות והמכירה שלכם ובו זמנית להעניק חווית שירות מתקדמת ללקוחותיכם.

הודעות ישירות באמצעות טוויטר

מודול הודעות הטוויטר הישיר שלנו מאפשר לכם לחבר לשירות טוויטר הודעות ישירות, את קומבוקס וביעילות לנהל את כל התכתובות טוויטר עם הלקוחות שלכם באמצעות הפלטפורמה שלנו.

תקשורת במדיה החברתית

קומבוקס מאפשרת לכם לנהל את נכסי המותג שלכם ביעילות מירבית, וגם את השיחות המקוונות בכל ערוצי המדיה החברתית שלכם ממקום אחד בלבד.

פייסבוק

מודול הפייסבוק מאפשר לכם לחבר את דפי הפייסבוק העסקיים שלכם לפלטפורמת קומבוקס, כך תוכלו לנהל בקלות וביעילות את כל פעילות הדפים שלכם. לדוגמא: פוסטים, קיר וציר זמן, לייקים, תגובות, תזכורות, ביקורות ועוד. והכל בזמן אמת.

טוויטר

מודול הטוויטר מאפשר לכם לשלוט בחשבונות הטוויטר העיסקיים שלכם בצורה מלאה ואף לצייץ ישירות ממערכת קומבוקס. כמו-כן גם תוכלו לענות ללקוחותיכם ולספק מענה מהיר ישירות מפלטפורמת קומבוקס.

יוטיוב

.מודול היוטיוב של קומבוקס מאפשר לכם לענות ישירות לתגובות שהתקבלו בוידאו שלכם מפלטפורמת קומבוקס

אינסטגרם

באמצעות מודול האינסטגרם תוכלו כעת לחבר את חשבונות האינסטגרם העיסקיים שלכם ולראות את תגובות הלקוחות שלכם, להשיב להם, והכל באמצעות .פלטפורמת קומבוקס

אפליקציית שירות לקוחות

אפליקציית שירות הלקוחות של קומבוקס מאפשרת לכם לבנות "קיר פנימי" לתקשורת אישית עם הלקוחות. בכך תוכלו לוודא שהאתר שלכם, האפליקציה ועמוד .הפייסבוק שלכם נשארים נקיים

צ'אט מקוון ויישומי אינטרנט

קומבוקס מאפשרת לכם להוסיף שירות אישי וגמיש ,על ידי הוספת תפריטים, לחצני הנעה לפעולה לאתרים, יישומים ניידים וערוצי מדיה חברתית.

צ'אט בוט

אפליקציית הבוטים מאפשרת לכם לבנות בוטים וירטואליים מתקדמים. האפליקציית מאפשרת לארגונים לבנות בוטים מתקדמים המבוססים על עקרונות הבינה המלאכותית בקלות ובמהירות.
הבוטים המותאמים אישית יוכלים להיטמע בקלות באפליקציות הצאט והנווט האינטראקטיבי שלנו וכמו כן בשלב מתקדם יותר גם בשירות ההודעות הישירות, אס אמ אס, רשתות חברתיות, וערוצים נוספים.

נווט אינטראקטיבי

אפליקציית הנווט האינטראקטיבי מאפשרת לכם לספק חווית שירות לקוחות מהמתקדמות ביותר שקיימות כיום. התפריט החכם מאפשר ללקוחותיכם לנווט בקלות וביעילות בדיוק להיכן שהם רוצים ולמצוא את המידע הרלוונטי ביותר בעבורם.

צ'אט

אפליקציית הצ'אט מאפשרת ללקוחותיכם ליצור קשר עם הנציגים שלכם באופן ישיר דרך האתר או האפליקציה שלכם. תוכלו בנוסף להתאים את הנראות והאופן שבו מתנהלת האפליקציה על ידי הוספת פונקציות מתקדמות, שליחת הודעות אוטומטיות, ניהול שעות עבודה, ועבודה בערוצים שונים. כמו כן גם תוכלו לשלוח תמונות והודעות וידאו ומיקום נוכחי באמצעות מפות.

אפליקציית צור קשר

אפליקציית צור קשר מאפשרת ללקוחותיכם לבחור באיזה ערוץ ברצונם להשאיר לכם הודעה. לדוגמא: צ'אט, אימייל, אס אמ אס, עמודי פייסבוק, מסנגר, ועוד.

אפליקציית שירות לקוחות

.אפליקציית שירות הלקוחות של קומבוקס מאפשרת לכם לבנות "קיר פנימי" לתקשורת אישית עם הלקוחות. בכך תוכלו לוודא שהאתר שלכם, האפליקציה ועמוד הפייסבוק שלכם נשארים נקיים

וידאו צ'אט וקול

קומבוקס מאפשרת לכם לבחור באילו תרחישים ומאילו דפי אינטרנט הלקוחות שלכם יוכלו ליצור קשר עם הצוות שלכם, ישירות, או על ידי קול, או על ידי וידאו צ'אט.

וידאו צ'אט

אפליקציית הוידאו צ'אט מאפשרת ללקוחות ולנציגים שלכם לראות ולשמוע אחד את השני ישירות באמצעות הדפדפן או האפליקצייה שלכם.
האפליקצייה מאפשרת התממשקות מהירה וקלה לכל מכשיר וללא התקנה של תוספים. יחד עם זאת תוכלו גם להקליט ולקחת צילומי מסך בזמן אמת!

שיחת רשת

אפליקציית שיחת הרשת שלנו מאפשרת ללקוחות שלכם להתקשר אליכם ישירות מהאתר או מהאפליקציה שלכם באמצעות המחשב או הסמארטפון שלהם. אפליקציה זו מייצגת גישה מודרנית התואמת את ציפיות הלקוח העדכניות ביותר. שימוש באפליקציה זו לא רק יחסוך זמן יקר ללקוחות שלכם אלא גם יאפשר לכם לראות את כל תצורות ההתקשרות עם הלקוח והיסטוריית גלישת לקוח בפלטפורמת הקומבוקס בארגון שלכם.

קול

האם ברצונך לחבר את מספרי הטלפון שלך ל-קומבוקס? אין בעיה. כעת באפשרותך לבצע שיחות טלפון ולנהל את שיחותיך באמצעות אפליקציית מרכז השיחות שלנו.

יישומי קול למוקדי שירות ומכירה

מודול הקול הינו מודול גמיש ויעיל המבוסס על פתרון ענן מתקדם. בעזרת מודול זה תוכלו להתקשר ולקבל שיחות טלפון על ידי שימוש במספרי טלפון רגילים. זה פשוט כמו שזה נשמע!

היתרונות בתקשורת רב-ערוצית

עברו במהירות ובקלות לתקשורת דיגיטלית עם הלקוחות שלכם
הטמיעו בקלות ערוצי תקשורת דיגיטליים חדשים בארגון שלכם
הפיקו תכונות מתקדמות המותאמות מראש לארגון שלכם
ספקו ללקוחותיכם חווית שירות לקוחות אחידה ומתקדמת

למד מדוע לקוחות בוחרים CommBox עבור תקשורת הלקוחות שלהם.

בקש הדגמה