אימייל והעברת הודעות
קומבוקס מאפשרת לכם להשיק בקלות ובמהירות מספר ערוצי תקשורת לקוחות, כגון: דואר אלקטרוני, וואטסאפ, SMS וכו' ולנהל את כל התקשורת ממוקד שליטה מרכזי.
דואר אלקטרוני
מודול הדואר האלקטרוני מחבר את תיבות הדואר הקיימות או החדשות שלכם לקומבוקס ומאפשר לכם לנהל את כל ההודעות ממקום אחד. אתם יכולים להשיב ללקוחותיכם במהירות ולסווג את כל התכתובות בארגון שלכם.
כל אחת מכתובות הדואר האלקטרוני הציבוריות של הארגון מוגדרת כערוץ תקשורת. קומבוקס תומכת בפרוטוקולי דואר אלקטרוני מתקדמים ומגוון תכונות: תצוגות שיחה, חתימות, כלי עיצוב, כללי ניתוב, הודעות אוטומטיות ומצבים.
וואטסאפ
מודול הוואטסאפ של קומבוקס מאפשר לכם לחבר את אפליקציית וואטסאפ לעסקים ישירות לקומבוקס ובכך לנהל בצורה אפקטיבית את כל התכתובות עם הלקוחות שלכם בארגון.
פייסבוק מסנג'ר
מודול הפייסבוק מסנג'ר שלנו מאפשר לכם לחבר את פלטפורמת מסנג'ר עם קומבוקס ולדבר עם כל הלקוחות הפונים אליכם דרך מסנג'ר, בין אם זה באמצעות נציגי שירות בדיגיטל או צ'אט בוטים אוטומטיים.
SMS ו-MMS
מודול זה מאפשר לכם לנהל תקשורת ב-SMS עם כל הלקוחות שלכם בצורה אחידה ולספק חוויית לקוח חלקה בכל הודעה. אתם יכולים גם לשלוח הודעות ותמונות בהודעות MMS.
באמצעות SMS ו-MMS תוכלו לתקשר ביעילות גבוהה יותר עם הלקוחות שלכם, להפחית עומסים ומשימות חוזרות מנציגי השירות והמכירות ובמקביל לשדרג את חוויית השירות לכל לקוח.
טוויטר
מודול הטוויטר שלנו מאפשר לכם לשלוח ולקבל הודעות בטוויטר ישירות לתיבת הדואר שלכם בקומבוקס ולנהל דרכה את כל התקשורת עם הלקוחות שלכם. אתם יכולים לדבר עם מספר לקוחות בטוויטר במקביל, לשלוח הודעות ותמונות, בזמן שאתם מדברים עם לקוחות גם בערוצים מקבילים.
צ'אט מקוון ויישומי אינטרנט
קומבוקס מאפשרת לכם להציע שירות אישי וגמיש על ידי הוספת תפריטים, לחצני הנעה לפעולה לאתרים, יישומים ניידים וערוצי מדיה חברתית.
צ'אט בוט
אפליקציית הבוטים של קומבוקס מאפשרת לכם לבנות צ'אט בוטים מבוססי בינה מלאכותית בקלות ובמהירות. הצ'אט בוטים מותאמים אישית וניתנים להטמעה באפליקציית הצ'אט והנווט האינטראקטיבי שלנו, בשירות ההודעות הישירות, SMS, רשתות חברתיות וערוצים נוספים.
נווט אינטראקטיבי
אפליקציית הנווט האינטראקטיבי מציעה תפריט חכם המאפשרת ללקוחותיכם לנווט בקלות וביעילות בדיוק להיכן שהם רוצים ולמצוא את המידע הרלוונטי ביותר בעבורם. הנווט מאפשר לכם לספק ללקוחות את חוויית השירות החדשנית והמתקדמת ביותר.
צ'אט
אפליקציית הצ'אט מאפשרת ללקוחותיכם ליצור קשר עם הנציגים שלכם באופן ישיר דרך האתר או האפליקציה. ביכולתכם לבצע התאמה אישית של האפליקציה על ידי הוספת פונקציות מתקדמות, שליחת הודעות אוטומטיות, ניהול שעות עבודה, ותקשורת בערוצים שונים. כמו כן גם תוכלו לשלוח תמונות והודעות וידאו ומיקום נוכחי באמצעות מפות.
אפליקציית צור קשר
אפליקציית צור קשר מאפשרת ללקוחותיכם לבחור באיזה ערוץ ברצונם להשאיר לכם הודעה. לדוגמא: צ'אט, אימייל, SMS, עמודי פייסבוק, מסנג'ר, ועוד.
אפליקציית שירות לקוחות
אפליקציית שירות הלקוחות של קומבוקס מאפשרת לכם לבנות "קיר פנימי" לתקשורת אישית עם הלקוחות. בכך תוכלו לוודא שהאתר שלכם, האפליקציה ועמוד הפייסבוק שלכם נשארים נקיים.
וידאו צ'אט וקול
אפליקציית וידאו וקול מאפשרת לכם לתקשר עם לקוחות פנים מול פנים בוידאו או דרך שיחה קולית. ניתן לבחור תרחישים ודפי אינטרנט דרכם ניתן ליצור עמכם קשר בוידאו צ'אט או קול.
וידאו צ'אט
אפליקציית הוידאו צ'אט מאפשרת ללקוחות ולנציגים שלכם לראות ולשמוע אחד את השני ישירות באמצעות הדפדפן או האפליקצייה שלכם. האפליקצייה מאפשרת התממשקות מהירה וקלה לכל מכשיר וללא התקנה של תוספים. בנוסף תוכלו להקליט ולקחת צילומי מסך בזמן אמת!
שיחה אונליין
אפליקציית שיחת אונליין מאפשרת ללקוחות שלכם להתקשר אליכם ישירות מהאתר או מהאפליקציה באמצעות מחשב או סמארטפון. הלקוחות שלכם יוכלו לדבר אתכם בקלות תוך שאתם רואים דרך קומבוקס את כל היסטוריית השיחה והאינטראקציות עם הלקוח.
קול
ברצונך לחבר את מספרי הטלפון שלך לקומבוקס? מצוין! כעת באפשרותך לבצע שיחות טלפון ולנהל את שיחותיך באמצעות אפליקציית מרכז השיחות שלנו.
יישומי קול למוקדי שירות ומכירה
מודול הקול מאפשר לכם לחבר מספרי טלפון רגילים לקומבוקס ולהתקשר מתוך המערכת לכל לקוח. פשוט כמו שזה נשמע!
היתרונות בתקשורת רב-ערוצית
מדיה חברתית
קומבוקס מאפשרת לכם לנהל שיחות בכל הרשתות החברתיות שלכם במקביל דרך פלטפורמה אחת. תוכלו להגיב ללקוחות במהירות וביעילות ממקום אחד ללא צורך להחליף בין רשתות חברתיות.
פייסבוק
טוויטר
יוטיוב
אינסטגרם
אפליקציית שירות לקוחות