פורטל לקוחות
סרטוני הדרכה
סרטוני הדרכה: צעדים ראשונים במערכת
בעזרת סרטוני ההדרכה תוכלו ללמוד צעד אחר צעד כיצד להשתמש במגוון היכולות של המערכת שלנו בקלות ובמהירות.
בסרטון זה נלמד כיצד לנהל את השיחות באינבוקס וכיצד לנהל את עומס העבודה שלכם על ידי שימוש בסננים.
05:01 דק’
כיצד להשתמש במאגר הידע?
בסרטון זה נלמד כיצד לשלב פריטי מאגר ידע בשיחות עם הלקוחות שלכם, איך ליצור תשובות מוכנות מראש ולנהל את מאגר הידע בצורה מיטבית.
05:17 דק’
כיצד להשתמש בתגיות?
בסרטון זה נלמד כיצד להשתמש בתגיות.
03:27 דק’
הגדרות משתמש אישיות והגדרת סטטוס
בסרטון זה נלמד כיצד להגדיר את ההגדרות האישיות שלכם במערכת וכיצד להגדיר את סטטוס העבודה שלכם.
02:09 דק’
סרטוני הדרכה למנהלי מערכת
סרטוני ההדרכה למנהלי מערכת יעזרו לכם להשתמש במגוון היכולות המתקדמות של המערכת.
כיצד להגדיר פרופיל הרשאות
בסרטון זה נלמד כיצד להקים פרופיל הרשאות. פרופיל הרשאות הוא אוסף של הרשאות מערכת השייכות לקבוצה
04:06 דק’
הוספת נציג חדש למערכת
בסרטון זה נלמד את תהליך הוספת נציג חדש למערכת.
03:34 דק’
הגדרת שעות פעילות וימים מיוחדים
בסרטון זה נלמד להגדיר הודעות אוטומטיות ללקוחות בהתאם לשעות הפעלות והימים המיוחדים של הערוץ.
04:55 דק’
