השתמשו בחקר של מקרים מבוססים
לשירות
לקוחות מתקדם

הפנו יותר שיחות טלפון לשירות דיגיטלי והרשו ללקוחותיכם לתקשר עמכם בדרך שהם מעדיפים.

עברו לשירות דיגיטלי מתקדם ויעיל

שילוב ויישום של ערוצי שירות דיגיטליים חדשים במהירות
הפנו לקוחות המתקשרים למוקדי השירות והמכירה בארגון שלכם דרך שירות ה-IVR הווירטואלי שלנו. לא עוד הפרעות בשירות ה- IVR!
שלחו הודעות אוטומטיות ללקוחות שחיכו זמן רב או נטשו את השיחה
המשיכו שיחות טלפון עם SMS או פלטפורמות העברת הודעות אחרות
אפשר ללקוחות שלך לשלוח לך מסמכים מצולמים מהסמארטפון שלהם דרך כל הערוצים הדיגיטליים במקום לסרוק אותם או לשלוח אותם באמצעות דואר או פקס
אפשרו ללקוחות שלכם לשלוח לכם מסמכים מועתקים מהנייד שלהם דרך כל הערוצים הדיגיטליים במקום לסרוק אותם או לשלוח אותם בדואר או בפקס

שפרו את הנכסים הדיגיטליים הקיימים שלכם

ספקו שירות לקוחות אחיד בכל נכסי המדיה החברתית שלכם באמצעות תיבת הדואר הנכנס החכמה והרב-ערוצית של CommBox
הטמיעו אזורי שירות לקוחות חכמים המגיבים בדפי המדיה החברתית שלכם, אתרי אינטרנט ויישומים שניתן לעדכנם במהירות על-ידי מנהלי מרכז השירות והמכירה במקום מנהלי האתרים.
שדרגו את טפסי ה"צור קשר" באתר האינטרנט שלכם ואפשרו ללקוחות ליצור איתכם קשר בכל דרך שהם מעדיפים-דוא ל, SMS, צ'אט, פייסבוק Messenger, וכו '.

ספקו תמיכה מהירה יותר

זהו בעיות של טיפול בלקוחות ותמיכה בערוצי המדיה החברתית שלכם ונתבו אותם לסוכן הנכון עם הכישורים הנכונים בערוץ התמיכה הנכון
שפרו את מחלקת התמיכה שלכם באמצעות מודולים בוטים וכוונות של CommBox, הבינו את הנושא ואת הדחיפות שלו והעבירו אותו אל הערוץ המתאים ביותר.
ספקו תמיכה וירטואלית יעילה-במקום לשלוח טכנאי לבית הלקוח, באפשרותכם לגלות מרחוק שהכבל מתנתק:)

מקרים נוספים של שימוש בשירות דיגיטלי מתקדם

שדרגו את חוויית הלקוח שלכם ותנו ללקוחותיכם לתקשר איתכם באופן ובדרך המועדפת עליהם.
למידע נוסף >
המירו יותר לידים ללקוחות כדי להשיג את המטרות העסקיות שלכם באמצעות אפשרויות מהירות ומתקדמות של גיוס והמרת לידים
למידע נוסף >

למד מדוע לקוחות בוחרים CommBox עבור תקשורת הלקוחות שלהם.

בקש הדגמה