Plataforma omnicanal de experiencia del cliente basada en IA
Resolver las consultas de los clientes en un un abrir y cerrar de ojos gracias a la IA
IA conversacional y automatización de nivel empresarial en todos los canales para mejorar la experiencia del cliente.
Todo lo que necesitas para obtener resultados rápidamente
Compromiso omnicanal
Comuníquese con los clientes a través de cualquier canal: WhatsApp, Facebook, Messenger, Instagram, SMS, correo electrónico, chat web, vídeo, voz, etc., conservando el contexto y el historial de la conversación.
Entorno unificado de agentes
Una bandeja de entrada para todas las comunicaciones con sus clientes, en todos los canales, con la posibilidad de autoasignar conversaciones, colaborar, ver el historial, alternar sin problemas entre canales y mucho más.
Automatización empresarial
Automatice sin esfuerzo tareas complejas con un creador de flujos de trabajo sin código y reglas de automatización que se aplican a cualquier canal o conversación, tanto si las interacciones se producen con chatbots de IA como con agentes humanos.
IA Generativa
Potencie los chatbots y los equipos humanos con herramientas de IA integradas para automatizar tareas y mejorar la productividad. Ofrezca respuestas precisas y contextualizadas basadas en el conocimiento de la marca para mejorar las respuestas de los agentes, y automatice los resúmenes de las conversaciones para ahorrar tiempo a los agentes.
Campañas de WhatsApp
Envía mensajes de WhatsApp y SMS personalizados a miles de clientes con un solo clic. Segmente audiencias ideales por listas y programe el momento óptimo.
Reporting y analítica BI
Paneles de control en tiempo real para la toma de decisiones basada en datos. Seguimiento de conversaciones, SLA, productividad de bots y agentes, campañas y satisfacción del cliente. Profundice y genere información detallada en cuestión de segundos.
Avanzado. Flexible. Seguro.
Automatiza cualquier consulta de los clientes en todos los canales, incluidas las tareas complejas que requieren personalización y acceso seguro a sistemas de terceros.
¿Qué hace diferente a CommBox?
Automatización avanzada
Automatice fácilmente cualquier consulta o proceso de principio a fin, incluidos los que requieren complejas tareas de back-end, para ampliar su servicio de atención al cliente.
Implementación rápida
Emprenda en cuestión de días con una integración perfecta y la creación de automatizaciones sin código. Sin necesidad de largos y costosos servicios profesionales o de desarrollo.
Seguridad de nivel enterprise
El más alto nivel de seguridad, privacidad y conformidad para salvaguardar los datos de los clientes y garantizar la adopción segura de la IA.
Integraciones integradas
Nuestra solución digital basada en IA se integra a la perfección en toda su pila tecnológica, incluido CRM, sin alterar la infraestructura empresarial existente.
Integraciones empresariales para una flexibilidad total
Descubre cómo CommBox transforma la experiencia del cliente para nuestros clientes
Salud
Asistencia sanitaria digital 24 horas al día, 7 días a la semana: automatización del 50 % de las solicitudes mediante personal humano y agentes de IA
5,2 millones de clientes. 1.000 centros de salud. 14 hospitales. 1 número de WhatsApp. Descubre cómo Clalit automatizó más del 50 % de la interacción con los pacientes.
Electrónica de consumo
7,6 veces más captación de clientes: Altshuler Horizon impulsa sus ventas gracias a la automatización basada en la inteligencia artificial
Descubre cómo Horizon optimizó la calificación de clientes potenciales, disparó las ventas y redujo los costes operativos en un 20 %.
Seguros
El equipo de bots con IA de Clal Insurance automatiza el 66 % de las solicitudes a través de WhatsApp
Las renovaciones de seguros, las reclamaciones, las preguntas frecuentes y otros trámites se resuelven con éxito gracias a la automatización avanzada de CommBox.
Logística
Transformación de la logística: cómo HFD logró acelerar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) en un 98 % y mejorar la satisfacción del cliente (CSAT) en un 58 %
La automatización de las solicitudes de entrega repetitivas —como el seguimiento de paquetes, las actualizaciones de la dirección de entrega y los cambios en los puntos de recogida— ha dado unos resultados sorprendentes.
Asistencia sanitaria digital 24 horas al día, 7 días a la semana: automatización del 50 % de las solicitudes mediante personal humano y agentes de IA
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Transformación de la logística: cómo HFD logró acelerar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) en un 98 % y mejorar la satisfacción del cliente (CSAT) en un 58 %
La automatización de las solicitudes de entrega repetitivas —como el seguimiento de paquetes, las actualizaciones de la dirección de entrega y los cambios en los puntos de recogida— ha dado unos resultados sorprendentes.
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