CommBox Logo transparent

מי מטפל ביותר פניות – צ'אטבוטים או נציגים אנושיים? [מתוך וואלה! חדשות]

קומבוקס מחקר 2023 צ'אטבוטים בשירות לקוחות

תוכן העניינים

מי מטפל ביותר פניות – צ'אטבוטים או נציגים אנושיים?

מחקר חדש של חברת קומבוקס מצביע על עליה מטורפת בהיקף השימוש בצ'אטבוטים כמו גם בשביעות רצון הלקוחות מאז ש-AI נכנס לתמונה. אז מה השתנה ולמה זה כל כך משמעותי? 

[וואלה! חדשות] | 14.2.24

בעידן בו שירות הלקוחות מהווה חלק בלתי נפרד מהמוניטין של חברה, אנו רואים עוד ועוד חברות שמאמצות כלים טכנולוגים לשיפור המענה וחווית הלקוח. אם עד היום לא יכולנו להבין איך הלקוח מרגיש בזמן השיחה, אז הגיעה בינה מלאכותית שיודעת לזהות את הסנטימנט של הלקוח, ולנקוט בצעדים על מנת להבטיח חווית לקוח חיובית.

[לחצו לכתבה המלאה בוואלה! חדשות]

הישארו בקשר

קבל את המגמות האחרונות בתעשייה ושיטות עבודה מומלצות ב-CX, הודעות ואוטומציה ישירות לתיבת הדואר הנכנס שלך.

Please enable JavaScript in your browser to complete this form.
Confirm

פוסטים קשורים

נטישת לקוחות – האיום הגדול ביותר על המחזור העסקי אל תיקחו את הלקוחות שלכם כמובן...

בינה מלאכותית בחווית לקוח: כניסה לעידן החדש של AI חוויית לקוח בעידן ה-AI: דיגיטלית יותר,...

בינה מלאכותית משפרת את חווית הלמידה עבור סטודנטים באוניברסיטאות ובמכללות תמו הימים בהם סטודנטים היו...

מוצרים

צרו צ'אטבוטים לשירות ומכירות, תהליכי אוטומציה, כללים עסקיים ועוד

נהלו פניות לקוח וספקו חוויה אישית בכל ערוץ דיגיטלי

שלחו הודעות מותאמות אישית לאלפי לקוחות בלחיצת כפתור

דשבורדים ודוחות לקבלת החלטות מבוססת דאטה

התאם את קומבוקס לצרכים העסקיים עם התאמה אישית מלאה ברמת הלקוח

כל הערוצים, הכלים והאינטגרציות של פלטפורמת קומבוקס

פתרונות
מרכז הידע
עלינו
שפה

כבר יש לך חשבון? להתחבר