שיווק אוטומטי בוואטסאפ

הודעות שיווקיות בווואטסאפ הן אחת מהדרכים היעילות ביותר למקסם את המכירות שלכם. יותר מ-50 מיליון עסקים וארגונים ברחבי העולם משתמשים בוואטסאפ לעסקים כדי להציע את המוצרים והשירותים שלהם ליותר מ-2 מיליארד צרכנים, והמספרים מטפסים. בשל הדומיננטיות הגוברת של וואטסאפ כפלטפורמת מסרים, הגיע הזמן כי ארגונים יאמצו אותה כערוץ תקשורת מרכזי ויגיעו לשיאי מכירות חדשים.

במאמר זה נסביר מהן הודעות שיווקיות בוואטסאפ, ומדוע מדובר בערוץ שיווק קריטי לכל עסק וארגון. לאחר מכן, נסביר איך ניתן להגדיל מכירות דרך הודעות שיווקיות ואיך לעשות זאת באמצעות טכנולוגיות תקשורת קיימות.

מהן הודעות שיווקיות בוואטסאפ? 

הודעות לקידום מכירות או הודעות שיווקיות מטרתן לעניין לקוחות במוצרים של מותגים על מנת לייצר רכישות. וואסטאפ מאפשרת לארגונים לשלוח הודעות שיווקיות מותאמות אישית ללקוחות תוך שימוש בתבניות מאושרות.

בעזרת שימוש במערכות עם תמיכה בשיווק בוואטסאפ, משתמשים יכולים לתזמן ולשלוח קמפיינים מותאמים אישית, תוך סינון לפי מאפייני לקוחות. כך ארגונים יכולים להגיע לקהל רחב יותר בלחיצת כפתור, לבנות קשרים חזקים יותר עם הלקוחות שלהם ולהגדיל את המכירות מהר יותר.

איך להגדיל מכירות עם הודעות שיווקיות בוואטסאפ 

מחקרים מראים שקמפייניים שיווקיים בוואטסאפ יכולים לייצר עד פי 14 יותר מכירות! וזה לא מפתיע בהתחשב בעובדה שלהודעות וואטסאפ יש שיעור פתיחה של 98%! המספרים המדהימים האלו מעניקים סיכויים גבוהים יותר להגיע ללקוחות חדשים. ועבורכם, זה אומר יותר הזדמנויות מכירה.

אז איך תוכלו למקסם את תוצאות הקמפייניים השיווקיים שלכם?

התשובה היא אוטומציה והתאמה אישית. אוטומציה עוזרת לכם להגיע לכמה שיותר לקוחות בקליק אחד, אבל להגיע אליהם זה לא מספיק. אתם חייבים לפנות אליהם באופן אישי כדי לבנות מערכות יחסים חזקות ולהגדיל את המכירות – תשעה מכל עשרה לקוחות מעדיפים לקנות עם מותגים המספקים הצעות רכישה מותאמות אישית. 

דמיינו שכל הודעה שאתם שולחים מותאמת אישית ללקוח ולהעדפותיו באופן אוטומטי. המשיכו לקרוא ונסביר איך תוכלו לגרום לזה לקרות.

כיצד לשלוח הודעות שיווקיות בוואטסאפ דרך קומבוקס 

קומבוקס היא פלטפורמת תקשורת רב ערוצית התומכת בהודעות שיווקיות בוואטסאפ. הפלטפורמה מאפשרת לכם ליצור קמפיינים אוטומטיים תוך דקות ולשלוח הודעות שיווקיות מותאמות אישית לאלפי לקוחות בלחיצת כפתור!

עם קומבוקס, אתם יכולים:

• ליצור קמפיינים עם תבניות מוכנות ומאושרות על ידי וואטסאפ.
• לבחור רשימת אנשי קשר חיצונית באמצעות קובץ CSV.
• לבצע סינון לפי מאפייני לקוחות כדי להבטיח תוצאות מקסימליות.
• להגדיר זמן תפוגה לקמפיינים.
• להזמן או לשלוח קמפיינים בקלות.
• לשלוח הודעות במהירות לאלפי לקוחות בבת אחת!

צפו איך זה עובד: 

 

קומבוקס מתממשקת עם כל מערכת CRM, ומאפשרת לכם להזרים נתוני לקוחות מהמערכות הפנימיות שלכם כדי לחזק את הקמפייניים השיווקיים שלכם. קמפייניים בוואטסאפ שאתם שולחים דרך קומבוקס פורצים את הגבולות הקיימים שלכם, מאפשרים לכם להתאים אישית את ההודעות השיווקיות ולספק חוויית לקוח מצוינת.

איך עסקים משתמשים בשיווק בוואטסאפ 

מותגים בכל התעשיות אימצו את וואטסאפ כערוץ תקשורת מרכזי כדי לחזק את מאמצי השיווק שלהם, להגדיל מכירות ולהשיג תוצאות מקסימליות.

דוגמה אחת היא קלארקס, קמעונאית הנעליים הבינלאומית, שהשיקה קמפיין וואטסאפ לקידום המגפיים שלהם בסגנון מדברי. קלארס הצליחה להראות כי מגפיים בסגנון מדברי נחשבים לפריט אופנה מוביל בתקופות זמן ובמדינות שונות כמו צרפת וג’מייקה, וקיבלה תגובות אוהדות מצד צרכנים שרצו לקנות את המגפיים.

עם ההצלחה של קלארקס, נדרשה החברה גם לשדרוג משמעותי של שירות הלקוחות. קלארקס התחברה לקומבוקס ויצרה צ’אט בוט ייחודי בשם “קאי”. קאי סייע לקלארקס לפתור יותר מ-30% מהאינטראקציות עם לקוחות והוביל לשיפור של 99% ב-SLA – זמן התגובה קוצר מ-5 ימים לשעה אחת. כיום, קלארקס משתמשת בקומבוקס כדי לשפר את שירות הלקוחות, לשלוח עדכונים על משלוחים, לקדם מוצרים ולהגדיל מכירות.

מקרה נוסף הוא הלמנס. Hellman’s בברזיל רצו ליידע לקוחות על המיונז החדש שלהם, אז הם השיקו קמפיין וואטסאפ יצירתי בשם “Whatscook” עם שפים אמיתיים ותמונות של מקררים של צרכנים. כתוצאה מכך, המשתתפים בילו יותר משעה בממוצע עם המותג. תוך שבועיים השתתפו בקמפיין 8,000 אנשים שהגיע בסופו של דבר למיליונים.

שדרגו את תקשורת הלקוחות שלכם עם פלטפורמת תקשורת חכמה

קומבוקס מחברת את הארגון שלכם במהירות ל-API של וואטסאפ ומעניקה לכם יכולות תקשורת ואוטומציה נרחבות. עם קומבוקס, אתם יכול לנהל את כל האינטראקציות עם הלקוחות בכל הערוצים הדיגיטליים דרך תיבת דואר נכנס חכמה. קומבוקס תומכת בכל הערוצים הפופולריים: הודעות עסקיות של גוגל, פייסבוק מסנג’ר, אינסטגרם, טלגרם, וואטסאפ, דואר אלקטרוני, SMS, וידאו, קול ועוד.

קומבוקס מתחברת בקלות ל-API של וואטסאפ לעסקים ומאפשרת לכם לקבל הודעות שנשלחות בוואטסאפ לתיבת הדואר הנכנס המאוחדת שלכם ולנהל ביעילות את כל הפניות בכל ערוצי הדיגיטל. עם קומבוקס, נציגי שירות, תמיכה או מכירות לא צריכים להחליף ערוצים – הם רואים את כל האינטראקציות בתיבת הדואר הנכנס של קומבוקס. כשהלקוחות שלכם מחוברים לקומבוקס, הם יכולים ליהנות מחוויה חלקה ומהנה בכל ערוץ בו הם בוחרים לפנות אליכם.

כשהוואטסאפ שלכם מחובר לקומבוקס, אתם יכולים:

• לקבל התראות על הודעות נכנסות.
• להגדיר הודעות “ברוכים הבאים” אוטומטיות.
• לשתף תמונות עם לקוחות.
• לענות במהירות על שאלות של לקוחות.
• לספק מענה אוטומטי דרך צ’אט בוטים.
• להשיב ללקוחות הן מאפליקציות שולחניות והן מאפליקציות לנייד. (iOS | אנדרואיד).

איך ליצור צ’אט בוט לוואטסאפ העסקי 

כפלטפורמה מבוססת בינה מלאכותית (AI), קומבוקס מאפשרת לכם לבנות ולהגדיר צ’אט בוטים חכמים בוואטסאפ לשימושים שונים (שירות לקוחות, מכירות, וכד’), ולהפוך תהליכים מורכבים לאוטומטיים על ידי הגדרת כללי אוטומציה.

אתה יכולים לבנות צ’אט בוט תוך דקות ולתקשר אוטומטית עם לקוחות בכל ערוצי התקשורת: גוגל ביזנס, וואטסאפ, פייסבוק מסנג’ר, אינסטגרם ועוד.

צ’אט בוט שתבנו בקומבוקס ישרת את הלקוחות שלכם 24/7 תוך שמירה על טון וקול ידידותי התואמים את המותג שלכם.

מה עוד תוכלו לעשות עם הצ’אטבוטים של קומבוקס בוואטסאפ? 

• להיות זמינים 24/7 בוואטסאפ או בכל ערוץ אחר!
• לנהל את כל האינטראקציות עם לקוחות מתיבת דואר נכנס מרכזית חכמה.
• להפוך משימות חוזרות לאוטומטיות
• לייצר לידים ולהגדיל מכירות מהר יותר
• להגיב ללקוחות תוך מעקב אחר כל שיחה
• לקבל עדכונים ישירות ל-CRM
• לבצע אופטימיזציה של המוקדים הטלפוניים שלכם ולהפחית את עלויות שירות הלקוחות

הצ’אטבוטים של קומבוקס: 

• לומדים מכל אינטראקציה עם הלקוחות שלכם והופכים חכמים יותר עם הזמן.
• מתקשרים עם בוטים אחרים ומנתבים שיחות מבוט אחד לשני לפי זרימת השיחה תוך שמירה על שקיפות מלאה מנקודת מבטו של הלקוח.
• מזהים סוגי שיחות (מכירות, שירות לקוחות וכו’) ומנתבים שיחה ספציפית למחלקות או סוכנים רלוונטיים.

סיכום 

בסביבה הדיגיטלית של היום, 90% מהצרכנים רוצים לדבר עם ארגונים דרך הערוצים המועדפים עליהם ומצפים לחוויה חלקה בכל אחד מהערוצים. מחקרים מראים כי שיווק אוטומטי בוואטסאפ יכול לייצר פי 14 יותר מכירות! וזה לא מפתיע בהתחשב בשיעור פתיחה של 98% להודעות הנשלחות בוואטסאפ.

עם מעל 2 מיליארד משתמשים ו-50 מיליון עסקים המשתמשים בוואטסאפ, המסר ברור – הצטרפו למהפכת הוואטסאפ, או הישארו מאחור.

כשותפה הרשמית של WhatsApp בישראל, הפלטפורמה החכמה של קומבוקס תומכת בהודעות שיווקיות בוואטסאפ, מאפשרת לכם ליצור קמפייניים שיווקים מותאמים אישית ולשלוח הודעות שיווקיות לאלפי לקוחות בלחיצת כפתור!

קחו את המכירות שלכם לשלב הבא עם שיווק אוטומטי בוואטסאפ דרך קומבוקס!

קבעו הדגמה חינמית עוד היום!