AI Omnichannel Customer Experience Platform
Resolve customer queries in the blink of AI
Enterprise-grade conversational AI and automation across all channels to elevate the customer experience.
Everything you need for fast time-to-value
Envolvimento omnicanal
Comunique-se com os clientes através de qualquer canal: WhatsApp, Facebook, Messenger, Instagram, SMS, e-mail, chat online, vídeo, voz e muito mais, mantendo o contexto e o histórico das conversas.
Espaço de trabalho do agente unificado
Uma caixa de entrada única para todas as suas comunicações com os clientes, em todos os canais, com a possibilidade de atribuir automaticamente conversas, colaborar, consultar o histórico, alternar facilmente entre canais e muito mais.
Automação comercial
Automatize tarefas complexas com facilidade, utilizando um criador de fluxos de trabalho sem código e regras de automatização que se aplicam a qualquer canal ou conversa, quer as interações ocorram com chatbots de IA ou com agentes humanos.
IA generativa
Potencialize os chatbots e as equipas humanas com ferramentas de IA integradas para automatizar tarefas e aumentar a produtividade. Forneça respostas precisas e contextualizadas, baseadas no conhecimento da marca, para melhorar as respostas dos agentes, e automatize os resumos das conversas para poupar tempo aos agentes.
Campanhas do WhatsApp
Envie mensagens personalizadas pelo WhatsApp e SMS a milhares de clientes com um único clique. Segmente os públicos-alvo ideais por listas e programe o envio para o momento mais adequado.
Relatórios e Análise de BI
Painéis em tempo real para uma tomada de decisões baseada em dados. Acompanhe conversas, SLAs, a produtividade dos bots e dos agentes, campanhas e a satisfação do cliente. Analise em detalhe e obtenha informações detalhadas em segundos.
Advanced. Flexible. Secure.
Automate any customer inquiry across channels, including complex tasks that require personalization and secure access to third-party systems.
O que distingue a CommBox?
Automação avançada
Automatize facilmente qualquer consulta ou processo de ponta a ponta, incluindo aqueles que exigem tarefas complexas de back-end, para expandir o seu serviço de apoio ao cliente.
Implementação rápida
Comece a utilizar a plataforma em poucos dias, com integração perfeita e criação de automações sem código. Não são necessários serviços profissionais demorados e dispendiosos nem desenvolvimento.
Segurança de nível empresarial
O mais alto nível de segurança, privacidade e conformidade para proteger os dados dos clientes e garantir uma adoção segura da IA.
Integrações incorporadas
A nossa solução digital baseada em IA integra-se perfeitamente em toda a sua pilha tecnológica, incluindo o CRM, sem perturbar a infraestrutura empresarial existente.
Business integrations for complete flexibility
See how CommBox transforms CX for our customers
Cuidados de saúde
24/7 digital healthcare: automating 50% of requests with humans & AI agents
5.2M customers. 1000 clinics. 14 hospitals. 1 WhatsApp number. Discover how Clalit automated over 50% of patient engagement.
Eletrónica de consumo
7.6X customer acquisition: Altshuler Horizon boosts sales with AI-driven automation
Learn how Horizon streamlined lead qualification, skyrocketed sales, and reduced operational costs by 20%.
Seguros
Clal Insurance's AI-bot squad automates 66% of requests via WhatsApp
Insurance renewals, claims, FAQs and other processes successfully resolved with CommBox's advanced automation.
Logística
Transforming logistics: how HFD achieved 98% faster SLA and 58% CSAT improvement
Automating repetitive delivery requests, including package tracking, delivery address updates, and pick-up point changes has delivered amazing results.
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