AI Omnichannel Customer Experience Platform
Resolve customer queries in the blink of AI
Enterprise-grade conversational AI and automations across all digital channels to deliver exceptional customer service and increase efficiency in your contact center.
Everything you need for fast time-to-value
Compromiso omnicanal
Comuníquese con los clientes a través de cualquier canal: WhatsApp, Facebook, Messenger, Instagram, SMS, correo electrónico, chat web, vídeo, voz, etc., conservando el contexto y el historial de la conversación.
Espacio de trabajo unificado para agentes
Una bandeja de entrada para todas las comunicaciones con sus clientes, en todos los canales, con la posibilidad de autoasignar conversaciones, colaborar, ver el historial, alternar sin problemas entre canales y mucho más.
Automatización empresarial
Automatice sin esfuerzo tareas complejas con un creador de flujos de trabajo sin código y reglas de automatización que se aplican a cualquier canal o conversación, tanto si las interacciones se producen con chatbots de IA como con agentes humanos.
IA Generativa
Potencie los chatbots y los equipos humanos con herramientas de IA integradas para automatizar tareas y mejorar la productividad. Ofrezca respuestas precisas y contextualizadas basadas en el conocimiento de la marca para mejorar las respuestas de los agentes, y automatice los resúmenes de las conversaciones para ahorrar tiempo a los agentes.
Campañas de WhatsApp
Envía mensajes de WhatsApp y SMS personalizados a miles de clientes con un solo clic. Segmente audiencias ideales por listas y programe el momento óptimo.
Informes y análisis de BI
Paneles de control en tiempo real para la toma de decisiones basada en datos. Seguimiento de conversaciones, SLA, productividad de bots y agentes, campañas y satisfacción del cliente. Profundice y genere información detallada en cuestión de segundos.
Advanced. Flexible. Secure.
Automate any customer inquiry across channels, including complex tasks that require personalization and secure access to third-party systems.
¿Qué diferencia a CommBox?
Automatización avanzada
Automatice fácilmente cualquier consulta o proceso de principio a fin, incluidos los que requieren complejas tareas de back-end, para ampliar su servicio de atención al cliente.
Despliegue rápido
Onboard in days with seamless integration and no-code automation building . No long, costly professional services or development required.
Seguridad de nivel empresarial
El más alto nivel de seguridad, privacidad y conformidad para salvaguardar los datos de los clientes y garantizar la adopción segura de la IA.
Integraciones incorporadas
Nuestra solución digital basada en IA se integra a la perfección en toda su pila tecnológica, incluido CRM, sin alterar la infraestructura empresarial existente.
Business integrations for complete flexibility
See how CommBox transforms CX for our customers
Sanidad
24/7 digital healthcare: automating 50% of requests with humans & AI agents
5.2M customers. 1000 clinics. 14 hospitals. 1 WhatsApp number. Discover how Clalit automated over 50% of patient engagement.
Electrónica de consumo
Brimag Service boosts NPS X8 and cut CX costs by 18%
See how automation helped streamline customer interactions and increase sales by 35%.
Electrónica de consumo
7.6X customer acquisition: Altshuler Horizon boosts sales with AI-driven automation
Learn how Horizon streamlined lead qualification, skyrocketed sales, and reduced operational costs by 20%.
Seguros
Clal Insurance's AI-bot squad automates 66% of requests via WhatsApp
Insurance renewals, claims, FAQs and other processes successfully resolved with CommBox's advanced automation.
Logística
Transforming logistics: how HFD achieved 98% faster SLA and 58% CSAT improvement
Automating repetitive delivery requests, including package tracking, delivery address updates, and pick-up point changes has delivered amazing results.
Telecomunicaciones
2X Agent Productivity: Pelephone's Journey to Lightning-Fast Service via WhatsApp
The mobile network operator routed 37% of calls to WhatsApp and offered digital self-service, streamlining their operations.
24/7 digital healthcare: automating 50% of requests with humans & AI agents
5.2M customers, 1000 clinics, 14 hospitals, 1 WhatsApp number. Discover how Clalit streamlined patient engagement.
Brimag Service boosts NPS X8 and cut CX costs by 18%
See how automation helped streamline customer interactions and increase sales by 35%.
Clal Insurance's AI-bot squad automates 66% of requests via WhatsApp
Insurance renewals, claims, FAQs and other processes successfully resolved with CommBox's advanced automation.
7.6X customer acquisition: Altshuler Horizon boosts sales with AI-driven automation
Learn how Horizon streamlined lead qualification, skyrocketed sales, and reduced operational costs by 20%.
Transforming logistics: how HFD achieved 98% faster SLA and 58% CSAT improvement
Automating repetitive delivery requests, including package tracking, delivery address updates, and pick-up point changes has delivered amazing results.
2X Agent Productivity: Pelephone's Journey to Lightning-Fast Service via WhatsApp
The mobile network operator routed 37% of calls to WhatsApp and offered digital self-service, streamlining their operations.
See CommBox in action
AI agents at your service 24/7
Shift self-service to digital channels and automate FAQs, order status, appointment scheduling, and more tasks by leveraging advanced automation - workflows, rules, LLM, and NLP technologies. Boost efficiency, eliminate manual work and save time.
Super-human agents powered by AI
CommBox unifies all interactions in one agent workspace, leveraging AI assist for agents to get answers instantly, improve responses and automate conversations summaries to achieve faster resolutions, productivity and improved customer satisfaction.
Resolver las consultas de los clientes en un abrir y cerrar de ojos de la IA
Inteligencia artificial conversacional de nivel empresarial y automatizaciones en todos los canales digitales para ofrecer un servicio al cliente excepcional.
Preste asistencia a los clientes 24 horas al día, 7 días a la semana, en los canales digitales desde una plataforma de IA conversacional.
Aumente la satisfacción del cliente. Transforme digitalmente su servicio de atención al cliente ofreciendo asistencia 24/7 y autoservicio a través de redes sociales, WhatsApp, chat, SMS, correo electrónico, voz y más. Transfiera sin problemas entre canales para ofrecer experiencias de cliente personalizadas para una verdadera experiencia omnicanal.
Resolver más del 50% de las consultas con bots de IA conversacional
Aumente radicalmente la eficiencia resolviendo los problemas más rápidamente con IA conversacional a través de WhatsApp o cualquier otro canal. Automatice las consultas habituales con chatbots de IA creados con las últimas tecnologías de IA para liberar a los agentes humanos y que puedan centrarse en conversaciones más urgentes y complejas. Cualifique clientes potenciales, programe reuniones y proporcione información, todo ello con el autoservicio para mantener conversaciones rápidas y orientadas a los resultados.
Capacite a los agentes con un espacio de trabajo basado en IA
Reduzca la carga de trabajo del equipo. Proporcione a sus agentes tecnologías de centro de contacto basadas en IA que aprovechan las capacidades de ChatGPT para aumentar la eficiencia directamente desde un espacio de trabajo de agente intuitivo. Segmente, enrute, resuma y responda estratégicamente utilizando IA, permitiendo a los agentes dedicar su tiempo a proporcionar un servicio al cliente de primera categoría.
Vea lo que pueden hacer las comunicaciones con los clientes basadas en IA
.
Reduzca la carga de trabajo de los agentes y aumente la satisfacción de los clientes con la capacidad de automatizar las interacciones con los clientes en todos los puntos de contacto digitales.
Espacio de trabajo robusto para agentes
diseñado para la productividad
Ofrezca un servicio de atención al cliente excepcional con el espacio de trabajo omnicanal de CommBox impulsado por IA y automatización. Permita a los agentes comprender el recorrido integral del cliente, priorizar y enrutar las conversaciones y ofrecer experiencias orientadas a los resultados. Ahorre tiempo y esfuerzo a los agentes conservando el contexto en todos los canales para que las transferencias entre humanos y bots sean fluidas, al tiempo que aprovecha la IA generativa para resumir y mejorar las respuestas.
Automatizaciones racionalizadas para permitir el autoservicio
Ofrezca interacciones hiperpersonalizadas y automatizadas que superen las expectativas de los consumidores. Libere eficiencias y ofrezca autoservicio con experiencias automatizadas que son fáciles de crear, personalizar e implementar, lo que aumenta la eficiencia de todo el centro de contacto con una mayor capacidad de los agentes y CSAT.
Análisis e informes procesables
Obtenga información con inteligencia empresarial personalizable con solo pulsar un botón. Comprenda el recorrido del usuario, identifique los cuellos de botella y optimice las automatizaciones para aumentar enormemente la eficiencia operativa. Vea todos los datos de las conversaciones en paneles intuitivos con información práctica para mejorar las conversaciones de su marca.
Integraciones empresariales para mayor flexibilidad y extensibilidad
Las marcas ofrecen experiencias excepcionales con CommBox
Experimente una nueva dimensión de la comunicación con el cliente en
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