נעים להכיר, אני Era. סוכנת ה-AI החדשה שלכם.

מוצרים

אוטומציה ו-AI
צרו צ'אטבוטים מבוססי בינה מלאכותית לשירות ומכירות, תהליכי אוטומציה, כללים עסקיים ועוד

סביבת נציג מאוחדת
נהלו פניות לקוח וספקו חוויה אישית בכל ערוץ דיגיטלי

פלטפורמה
קומבוקס לצרכים העסקיים עם התאמה אישית מלאה ברמת הלקוח

קמפיינים והודעות שיווקיות
שלחו הודעות מותאמות אישית לאלפי לקוחות בלחיצת כפתור

תובנות עסקיות ו-BI
דשבורדים ודוחות לקבלת החלטות מבוססת דאטה

מרכז אפליקציות
כל הערוצים, הכלים והאינטגרציות לתקשורת עם לקוחות

CommBox Voice AI
סוכנת ה-AI החדשה שלכם, Voice bot שמכירה את העסק שלכם, לעומק.

מידע נוסף
פתרונות
שירות דיגיטלי
ספקו שירות בכל הערוצים הדיגיטליים עם בוטים חכמים ונציגים אנושיים. מערכת אומניצ'אנל אחת לכל הנציגים.

שיווק ומכירות
הגדילו המרות ומכירות עם בוט לאיסוף וטיוב לידים, אוטומציה לתהליכי מכירה, כלי AI למכירות ועוד

משאבי אנוש
שפרו והאיצו תהליכי גיוס: בוט לסינון מועמדים בוואטסאפ, קביעת פגישות, חתימה דיגיטלית על חוזים

תקשורת ואינטרנט

קמעונאות ואיקומרס

שירותים פיננסיים

ביטוח

בריאות

שירותי רכב
מרכז הידע

בלוג
הטרנדים והטכנולוגיות החדשניות בתקשורת לקוחות ואוטומציה

פורטל לקוחות
שיטות עבודה מומלצות, מדריכים, מסמכי גרסה ועוד

קומבוקס בעיתונות
כתבות, הודעות לעיתונות ועוד

סיפורי הצלחה
קראו איך החברות המובילות בישראל שיפרו את התוצאות העסקיות

מרכז מפתחים
מידע למפתחים, כלים, APIs ועוד

וובינרים
טיפים וכלים פרקטיים להצלחה ישירות מהמומחים

עדכוני גרסאות

איך להתחיל להשתמש ב- Generative AI
קיראו את המדריך המלא לשימוש בטכנולוגיות AI במוקד השירות

מידע נוסף
מחירים
אודות
אודות

השותפים שלנו

קריירה

צרו קשר

פלטפורמת תקשורת רב-ערוצית מבוססת AI לחווית לקוח מושלמת

קומבוקס היא הפלטפורמה המובילה בישראל לתקשורת לקוחות במוקדי שירות ומכירות. עם ממשק מרכזי לניהול פניות, אוטומציות מתקדמות וכלי בינה מלאכותית המאפשרים לארגונים לספק חווית לקוח מצוינת תוך שיפור היעילות של מוקד השירות.

פלטפורמת תקשורת רב-ערוצית מבוססת AI לחווית לקוח מושלמת

קומבוקס היא הפלטפורמה המובילה בישראל לתקשורת לקוחות במוקדי שירות ומכירות. עם ממשק מרכזי לניהול פניות, אוטומציות מתקדמות וכלי בינה מלאכותית המאפשרים לארגונים לספק חווית לקוח מצוינת תוך שיפור היעילות של מוקד השירות.

מהפניות נפתרות בידי בוט

% 85

פרודוקטיביות נציגים

X 2

ציון שביעות רצון ממוצע

% 92

צמצום עלויות

% 35

הסטנדרט הגבוה בתעשייה

סיפורי הצלחה של החברות המובילות בישראל

50% מהפניות נפתרות בוואטסאפ: הטרנספורמציה הדיגיטלית של כללית לשירות 24/7

לקוחות כללית יכולים כעת לפנות למרפאה ולהשאיר פנייה לרופא באמצעות הוואטסאפ - לזמן תורים ולחסוך זמני המתנה. השירות ללקוחות כללית ביותר מ- 1,000 מרפאות קהילה ו-14 בתי חולים ובאמצעות כ-4,000 נציגים.

שירות משולב צ'אטבוט ונציגים אנושיים חסך 18% מעלויות השירות תוך שיפור שביעות הרצון פי 8

ברימאג שירות לקחה את תקשורת הלקוחות צעד קדימה עם מעבר ממוקד טלפוני בלבד אל מוקד דיגיטלי רב-ערוצי, וכך הביאה תוצאות עסקיות משמעותיות. השילוב הנכון והמאוזן של בוטים חכמים ונציגים אנושיים הוביל להכפלה של תפוקת הנציג וגידול חד בשביעות רצון הלקוחות.

מהפכה בענף הביטוח: נבחרת הבוטים של כלל פותרת אוטומטית 66% מפניות הלקוחות

באמצעות פלטפורמת האומניצ'אנל של קומבוקס, כלל ביטוח מובילה את חוויית השירות באמצעות נבחרת של בוטים חכמים העובדים יחד עם הנציגים האנושיים

שירותי משלוחים בוואטסאפ: איך HFD שיפרה את ה-SLA ב-98% ואת שביעות רצון הלקוחות ב- 58%

מהפכת השירות של HFD כללה הטמעת תהליכי אוטומציה וצ'אטבוט בינה מלאכותית לשירות 24\7: מעקב משלוחים, עדכון כתובת, עדכון נקודת איסוף חבילה ועוד. מוקד השירות הטלפוני שחווה עלייה משמעותית בעומסים בזמן הקורונה התקדם לשירות מבוסס אוטומציה ובינה מלאכותית למקסימום יעילות עסקית.

תקשורת רב-ערוצית: המהפך של פלאפון במוקד השירות

חברת הסלולר המובילה הפכה את וואטסאפ לערוץ שירות מרכזי ורשמה תוצאות עסקיות מרשימות. מעל 37% מהפניות מנותבות לוואטסאפ, ופרודוקטיביות הנציגים הוכפלה, בזמן שנציגים מטפלים במספר פניות במקביל בערוץ הדיגיטלי והבוטים החכמים פותרים את מירב הפניות בצורה אוטומטית.

50% מהפניות נפתרות בוואטסאפ: הטרנספורמציה הדיגיטלית של כללית לשירות 24/7

לקוחות כללית יכולים כעת לפנות למרפאה ולהשאיר פנייה לרופא באמצעות הוואטסאפ - לזמן תורים ולחסוך זמני המתנה. השירות ללקוחות כללית ביותר מ- 1,000 מרפאות קהילה ו-14 בתי חולים ובאמצעות כ-4,000 נציגים.

שירות משולב צ'אטבוט ונציגים אנושיים חסך 18% מעלויות השירות תוך שיפור שביעות הרצון פי 8

ברימאג שירות לקחה את תקשורת הלקוחות צעד קדימה עם מעבר ממוקד טלפוני בלבד אל מוקד דיגיטלי רב-ערוצי, וכך הביאה תוצאות עסקיות משמעותיות. השילוב הנכון והמאוזן של בוטים חכמים ונציגים אנושיים הוביל להכפלה של תפוקת הנציג וגידול חד בשביעות רצון הלקוחות.

נבחרת הבוטים החכמים של כלל פותרת אוטומטית 66% מפניות הלקוחות

באמצעות פלטפורמת האומניצ'אנל של קומבוקס, כלל ביטוח מובילה את חוויית השירות באמצעות נבחרת של בוטים חכמים העובדים יחד עם הנציגים האנושיים

שירותי משלוחים בוואטסאפ: איך HFD שיפרה את ה-SLA ב-98% ואת שביעות רצון הלקוחות ב- 58%

מעקב משלוחים, עדכון כתובת, עדכון נקודת איסוף חבילה ועוד. מוקד השירות הטלפוני שחווה עלייה משמעותית בעומסי התקדם לשירות מבוסס אוטומציה ובינה מלאכותית ליעילות מקסימלית.

תקשורת רב-ערוצית: המהפך של פלאפון במוקד השירות

חברת הסלולר המובילה הפכה את וואטסאפ לערוץ שירות מרכזי ורשמה תוצאות עסקיות מרשימות. מעל 37% מהפניות מנותבות לוואטסאפ, ופרודוקטיביות הנציגים הוכפלה, בזמן שנציגים מטפלים במספר פניות במקביל בערוץ הדיגיטלי והבוטים החכמים פותרים את מירב הפניות בצורה אוטומטית.

למה לבחור בקומבוקס כפתרון למוקד השירות והמכירות

"פתרנו 47% מפניות המבוטחים בוואטסאפ באופן אוטומטי, והגדלנו את שביעות רצון הלקוחות ב-10% תוך 6 חודשים"

גיל רודה, מנהלת תחום תקשורת רב-ערוצית שירותי בריאות כללית

אינטגרציות לעבודה אפקטיבית ושוטפת

מערכת Omnichannel למוקדי שירות ומכירות

תקשורת רב-ערוצית

עם קומבוקס תוכלו להיות זמינים 24/7 בכל ערוץ דיגיטלי: פייסבוק, אינסטגרם, SMS, מייל, צ’אט באתר, וידאו צ’אט ועוד, תוך תיעוד מלא של מסמכים והיסטוריית השיחות, לחוויה אחידה ומותאמת אישית לכל לקוח.

ממשק נציג מרכזי

ניהול תקשורת הלקוחות בכל הערוצים ממקום אחד. ניתוב שיחות אוטומטי לנציג על פי זמינות ומומחיות, גישה להיסטוריית שיחות לקוח, מעבר מהיר בין ערוצים ועוד – לעבודה יעילה של נציגים, אחראי משמרת ומנהל המוקד.

אוטומציה עסקית

צרו אוטומציות מתקדמות ללא קוד במרכז האוטומציות של קומבוקס: עם סטודיו מרכזי לבניית בוטים המחוברים לידע הארגוני, כללים עסקיים ומרכז ידע לניהול מאגר התשובות הניתן ללקוחות באמצעות צ’אטבוט AI או נציג אנושי.

צ'אטבוט AI - בינה מלאכותית

קומבוקס מציעה מגוון פתרונות בינה מלאכותית לשירות לקוחות: צ’אטבוט AI, זיהוי כוונות לקוח ומתן תשובה מותאמת על פי מאגר ידע, כלי AI Assist לשיפור תשובות הנציג, סיכום שיחה אוטומטי ועוד – כולל Generative AI.

קמפיינים שיווקיים בוואטסאפ

שלחו הודעות שיווקיות מותאמות אישית לאלפי לקוחות בלחיצת כפתור. חברו בוט לקמפיין וואטסאפ על מנת לבצע אוטומציה של תהליכי שירות ומכירה כגון חידושים, מבצעים והטבות ועוד. ניתן ליצור ולתזמן קמפיינים על פי קהלי יעד ורשימות.

דשבורדים ובינה עסקית BI

ניטור של כל אינטראקציות הלקוח, הנציגים והבוטים בזמן אמת: זמן מענה ראשוני, יעילות בוטים ונציגים, שביעות רצון לקוח, קמפיינים ועוד. בצעו פילוח וניתוח עומק של מדדים מרכזיים והפיקו תובנות לשיפור קבלת ההחלטות.

פתרון מותאם אישית לצרכים העסקיים שלכם