שביעות רצון לקוח
אפליקציית שביעות רצון לקוחות מאפשרת לשלוח סקרים בכל ערוצי התקשורת. (למשל, שאלת סקר לאחר שיחה, כגון: “עד כמה נציג שירות הלקוחות שלנו ענה על שאלתך
אפליקציית שביעות רצון לקוחות מאפשרת לשלוח סקרים בכל ערוצי התקשורת. (למשל, שאלת סקר לאחר שיחה, כגון: “עד כמה נציג שירות הלקוחות שלנו ענה על שאלתך
מודול אימות לקוח נועד לבצע אימות של זהות הלקוח טרם אישור של פעולות חיצוניות, ובסנכרון עם מערכות ארגוניות דרך API. לדוגמה: אישור תשלום באמצעות כרטיס
קומבוקס מאפשרת הגדרה של אימות דו-שלבי ב-SMS ובוואטסאפ. אימות דו-שלבי הוא תהליך אבטחה המחייב את המשתמשים לספק שני גורמים שונים כדי לאמת את זהותם. זה
קומבוקס מספקת מעטפת אבטחתית מקיפה הכוללת תעבורת נתונים בטוחה, זיהוי אוטומטי והסתרת מידע רגיש, IP whitelisting, סינון נתונים מתקדם, מודלי פריסה גמישה (ענן, ענן פרטי,
מודול SLA של CommBox מאפשר להגדיר מראש זמני תגובה ברורים לכל פנייה של לקוחות. המודול מאפשר להגדיר זמני תגובה לשלבים שונים בשיחה: תגובה ראשונית: כמה
מודול שיוך אוטומטי של קומבוקס מאפשר חלוקה יעילה של השיחות והעומסים במוקד על פי קריטריונים המוגדרים על ידי הארגון: סטטוס נציג, סוג הפנייה, SLA, מומחיות
עם מודול Custom Fields, ניתן להגדיר שדות מותאמים אישית שלא הופיעו קודם לכן, וכן להרחיב את ישויות הנתונים באמצעות שדות דינמיים. הוא מאפשר לכל ארגון
קומבוקס כוללת את אפליקציית גוגל טרנסלייט, המאפשרת תרגום של תגובות ושיחות עם לקוח. נהלו שיחות רציפות ביותר מ-109 שפות הנתמכות על ידי גוגל. בין אם
מודול הביקורות של Google Play ב-CommBox מאפשר לך לסנכרן את כל הביקורות שלך מחנות Google Play ולהגיב ישירות לביקורות ישירות מהתיבה החכמה.
אפליקציית צ’אט מאפשרת ללקוחות ליצור קשר ישיר עם נציגים מהאתר או האפליקציה הניידת. אפליקציה מלאת תכונות זו מאפשרת להתאים את עיצוב הצ’אט לחלוטין, לשלוח הודעות
אפליקציית שירות לקוחות מאפשרת לבנות “”קיר פנימי”” לתקשורת פרטית עם לקוחות. האפליקציה משמשת לרוב כלשונית “”שירות”” או “”תמיכה”” בדף הפייסבוק, אך ניתן להתאימה אישית לגמרי
אפליקציית ‘נווט אינטראקטיבי’ מאפשרת בנייה של תפריט חכם ומרכזי. הנווט מאפשר לגולשים להגיע למקום הספציפי אותו חיפשו בקלות ובמהירות. ניתן להגדיר תפריטים שונים לפי הצרכים