מרכז האפליקציות של אינטגרציות שירות לקוחות

אפליקציית “צור קשר” מאפשרת הצגה של מספר ערוצי תקשורת (לדוגמה בצ’אט). הלקוחות יכולים לבחור באיזה ערוץ הם מעדיפים לתקשר (צ’אט, דוא”ל, SMS, דף Facebook, Messenger

ערוץ שיחה קולית מאפשר ביצוע וקבלת שיחות טלפון באמצעות מספרי טלפון רגילים, ישירות מתוך מערכת קומבוקס. כך ניתן לנהל שיחות עם לקוחות, ואף לנתב שיחות

האפליקציה ‘וידאו צ’אט’ מאפשרת ללקוחות ולנציגים לראות ולשמוע זה את זה ישירות מהדפדפן או מהיישום לנייד. ניתן לנהל שיחות וידאו עם לקוחות, להקליט ולצלם תמונות

מודול AppStore Reviews מאפשר ניהול ומענה לביקורות על שירותי החברה בחנות האפליקציות של אפל, ישירות מתוך קומבוקס.

אינטגרציית קומבוקס ל-Oracle service cloud מאפשרת חיבור מהיר בין המערכות, ומאפשרת למשתמשי Oracle:- פתיחה וניהול של קריאות שירות ב-Oracle – צירוף ועדכון פרטי אנשי קשר

אינטגרציית קומבוקס ל-SysAid מאפשרת חיבור מהיר בין המערכות, ומאפשרת למשתמשי SysAid:- פתיחה וניהול של קריאות שירות ב-SysAid – צירוף ועדכון פרטי אנשי קשר – סנכרון

קומבוקס כוללת אינטגרציה מלאה עם Microsoft Dynamics 365, המאפשרת: – חיבור וניהול ערוצי התקשורת הלקוחות ישירות מתוך Dynamics – ניהול תהליכי אוטומציה ובוטים מבוססי AI,

קומבוקס כוללת אינטגרציה מלאה עם Priority ERP, המאפשרת: – חיבור וניהול ערוצי התקשורת הלקוחות ישירות מתוך Priority ERP – ניהול תהליכי אוטומציה ובוטים מבוססי AI,

קומבוקס כוללת אינטגרציה מלאה עם SAP, המאפשרת: – חיבור וניהול ערוצי התקשורת הלקוחות ישירות מתוך SAP – ניהול תהליכי אוטומציה ובוטים מבוססי AI, מתוך SAP

קומבוקס כוללת אינטגרציה מלאה עם Salesforce, המאפשרת: – חיבור וניהול ערוצי התקשורת הלקוחות ישירות מתוך Salesforce – ניהול תהליכי אוטומציה ובוטים מבוססי AI, מתוך Salesforce

קומבוקס מאפשרת הגדרה של חוקי אוטומציה עסקיים המופעלים על ידי טריגרים או מילות מפתח, ללא סקריפט או קוד. ניתן להחיל חוקים על פי סוג הפנייה

מודול כוונות הוא כלי המאפשר את זיהוי כוונת הלקוח במהלך שיחה אוטומטית (בוט). זיהוי הכוונה מאפשר לנתב את השיחה לשלב הרלוונטי בתסריט האוטומציה, להציע תשובות