AI Omnichannel Customer Experience Platform
Resolve customer queries in the blink of AI
Enterprise-grade conversational AI and automations across all digital channels to deliver exceptional customer service and increase efficiency in your contact center.
Everything you need for fast time-to-value
Omnichannel Engagement
Communicate with customers across any channel: WhatsApp, Facebook, Messenger, Instagram, SMS, email, web chat, video, voice, and more, while keeping conversation context and history.
Espaço de trabalho do agente unificado
One inbox for all your customer communications, across all channels, with the ability to auto-assign conversations, collaborate, view history, seamlessly alternate between channels and more.
Automação comercial
Effortlessly automate complex tasks with a no-code workflow builder and automation rules that apply across any channel or conversation, whether the interactions occurs with AI chatbots or human agents.
IA generativa
Supercharge chatbots and human teams with embedded AI tools to automate tasks and enhance productivity. Provide precise, context-related responses drawn from brand knowledge to improve agent responses, and automate conversation summaries to save agent time.
Campanhas do WhatsApp
Send personalized WhatsApp and SMS messages to thousands of customers in a single click. Segment ideal audiences by lists and schedule for optimal timing.
Reporting & BI Analytics
Real-time dashboards for data-driven decision-making. Track conversations, SLA, bot and agent productivity, campaigns, and customer satisfaction. Drill down and generate deep insights in seconds.
Advanced. Flexible. Secure.
Automate any customer inquiry across channels, including complex tasks that require personalization and secure access to third-party systems.
What makes CommBox different?
Advanced automation
Easily automate any inquiry or process end-to-end, including those that require complex back-end tasks, to scale your customer service.
Rapid deployment
Onboard in days with seamless integration and no-code automation building . No long, costly professional services or development required.
Segurança de nível empresarial
The highest level of security, privacy, and compliance to safeguard customer data and ensure safe AI adoption.
Built-in integrations
Our digital, AI-driven solution seamlessly integrates into your entire tech stack, including CRM, without disrupting existing business infrastructure.
Business integrations for complete flexibility
See how CommBox transforms CX for our customers
Cuidados de saúde
24/7 digital healthcare: automating 50% of requests with humans & AI agents
5.2M customers. 1000 clinics. 14 hospitals. 1 WhatsApp number. Discover how Clalit automated over 50% of patient engagement.
Eletrónica de consumo
Brimag Service boosts NPS X8 and cut CX costs by 18%
See how automation helped streamline customer interactions and increase sales by 35%.
Eletrónica de consumo
7.6X customer acquisition: Altshuler Horizon boosts sales with AI-driven automation
Learn how Horizon streamlined lead qualification, skyrocketed sales, and reduced operational costs by 20%.
Seguros
Clal Insurance's AI-bot squad automates 66% of requests via WhatsApp
Insurance renewals, claims, FAQs and other processes successfully resolved with CommBox's advanced automation.
Logística
Transforming logistics: how HFD achieved 98% faster SLA and 58% CSAT improvement
Automating repetitive delivery requests, including package tracking, delivery address updates, and pick-up point changes has delivered amazing results.
Telecomunicações
2X Agent Productivity: Pelephone's Journey to Lightning-Fast Service via WhatsApp
The mobile network operator routed 37% of calls to WhatsApp and offered digital self-service, streamlining their operations.
24/7 digital healthcare: automating 50% of requests with humans & AI agents
5.2M customers, 1000 clinics, 14 hospitals, 1 WhatsApp number. Discover how Clalit streamlined patient engagement.
Brimag Service boosts NPS X8 and cut CX costs by 18%
See how automation helped streamline customer interactions and increase sales by 35%.
Clal Insurance's AI-bot squad automates 66% of requests via WhatsApp
Insurance renewals, claims, FAQs and other processes successfully resolved with CommBox's advanced automation.
7.6X customer acquisition: Altshuler Horizon boosts sales with AI-driven automation
Learn how Horizon streamlined lead qualification, skyrocketed sales, and reduced operational costs by 20%.
Transforming logistics: how HFD achieved 98% faster SLA and 58% CSAT improvement
Automating repetitive delivery requests, including package tracking, delivery address updates, and pick-up point changes has delivered amazing results.
2X Agent Productivity: Pelephone's Journey to Lightning-Fast Service via WhatsApp
The mobile network operator routed 37% of calls to WhatsApp and offered digital self-service, streamlining their operations.
See CommBox in action
AI agents at your service 24/7
Shift self-service to digital channels and automate FAQs, order status, appointment scheduling, and more tasks by leveraging advanced automation - workflows, rules, LLM, and NLP technologies. Boost efficiency, eliminate manual work and save time.
Super-human agents powered by AI
CommBox unifies all interactions in one agent workspace, leveraging AI assist for agents to get answers instantly, improve responses and automate conversations summaries to achieve faster resolutions, productivity and improved customer satisfaction.
Resolver as questões dos clientes num piscar de olhos à IA
IA conversacional de nível empresarial e automatizações em todos os canais digitais, proporcionando um serviço ao cliente excecional.
Apoiar os clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana, nos canais digitais a partir de uma plataforma de IA conversacional
Aumente a satisfação do cliente. Transforme digitalmente seu atendimento ao cliente oferecendo suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana e autoatendimento em redes sociais, WhatsApp, chat, SMS, e-mail, voz e muito mais. Transfira sem problemas entre canais para oferecer jornadas personalizadas ao cliente para uma verdadeira experiência omnicanal.
Resolver mais de 50% dos pedidos de informação com bots de IA de conversação
Aumente radicalmente a eficiência, resolvendo os problemas mais rapidamente com a IA de conversação através do WhatsApp ou de qualquer outro canal. Automatize consultas comuns com chatbots de IA criados com as mais recentes tecnologias de IA para libertar os agentes humanos para se concentrarem em conversas mais urgentes e complexas. Qualifique leads, agende reuniões e forneça informações, tudo com o auto-atendimento para conversas rápidas e orientadas para os resultados.
Capacitar os agentes com um espaço de trabalho orientado para a IA
Reduzir a carga de trabalho da equipa. Dê aos seus agentes tecnologias de centro de contacto baseadas em IA que aproveitam as capacidades do ChatGPT para aumentar a eficiência diretamente a partir de um Espaço de Trabalho do Agente intuitivo. Segmentar, encaminhar, resumir e responder estrategicamente, tudo utilizando IA, permitindo que os agentes gastem o seu tempo a prestar um serviço ao cliente de topo.
Veja o que as comunicações com o cliente
infundidas com IA podem fazer.
Reduza a carga de trabalho dos agentes e aumente a satisfação dos clientes com a capacidade de automatizar as interações com os clientes em todos os pontos de contacto digitais.
Espaço de trabalho robusto para agentes
concebido para a produtividade
Ofereça um atendimento excecional ao cliente com o espaço de trabalho omnichannel da CommBox, alimentado por IA e automação. Capacite os agentes a entender a jornada holística do cliente, priorizar e encaminhar conversas e fornecer experiências orientadas a resultados. Economize tempo e esforço dos agentes preservando o contexto em todos os canais para tornar as transferências entre humanos e bots perfeitas, enquanto aproveita a IA generativa para resumir e melhorar as respostas.
Automatizações simplificadas para permitir o autosserviço
Proporcione interações automatizadas e hiper-personalizadas que excedam as expectativas dos consumidores. Desbloqueie eficiências e ofereça autosserviço com experiências automatizadas que são fáceis de criar, personalizar e implementar, conduzindo a maiores eficiências para todo o centro de contacto com maior capacidade de agente e CSAT.
Análises e relatórios acionáveis
Obtenha informações com inteligência empresarial personalizável com o clique de um botão. Compreenda o percurso do utilizador, identifique os estrangulamentos e optimize as automatizações para aumentar significativamente a eficiência operacional. Veja todos os dados de conversação em dashboards intuitivos com insights acionáveis para melhorar as conversações da sua marca.
Integrações empresariais para flexibilidade e extensibilidade
As marcas proporcionam experiências excepcionais com a CommBox
Experimente uma nova dimensão da comunicação com o cliente
.