AI Omnichannel Customer Experience Platform
Resolve customer queries in the blink of AI
Enterprise-grade conversational AI and automations across all digital channels to deliver exceptional customer service and increase efficiency in your contact center.
Everything you need for fast time-to-value
Envolvimento omnicanal
Comunique-se com os clientes através de qualquer canal: WhatsApp, Facebook, Messenger, Instagram, SMS, e-mail, chat online, vídeo, voz e muito mais, mantendo o contexto e o histórico das conversas.
Espaço de trabalho do agente unificado
Uma caixa de entrada única para todas as suas comunicações com os clientes, em todos os canais, com a possibilidade de atribuir automaticamente conversas, colaborar, consultar o histórico, alternar facilmente entre canais e muito mais.
Automação comercial
Automatize tarefas complexas com facilidade, utilizando um criador de fluxos de trabalho sem código e regras de automatização que se aplicam a qualquer canal ou conversa, quer as interações ocorram com chatbots de IA ou com agentes humanos.
IA generativa
Potencialize os chatbots e as equipas humanas com ferramentas de IA integradas para automatizar tarefas e aumentar a produtividade. Forneça respostas precisas e contextualizadas, baseadas no conhecimento da marca, para melhorar as respostas dos agentes, e automatize os resumos das conversas para poupar tempo aos agentes.
Campanhas do WhatsApp
Envie mensagens personalizadas pelo WhatsApp e SMS a milhares de clientes com um único clique. Segmente os públicos-alvo ideais por listas e programe o envio para o momento mais adequado.
Relatórios e Análise de BI
Painéis em tempo real para uma tomada de decisões baseada em dados. Acompanhe conversas, SLAs, a produtividade dos bots e dos agentes, campanhas e a satisfação do cliente. Analise em detalhe e obtenha informações detalhadas em segundos.
Advanced. Flexible. Secure.
Automate any customer inquiry across channels, including complex tasks that require personalization and secure access to third-party systems.
O que distingue a CommBox?
Automação avançada
Automatize facilmente qualquer consulta ou processo de ponta a ponta, incluindo aqueles que exigem tarefas complexas de back-end, para expandir o seu serviço de apoio ao cliente.
Implementação rápida
Onboard in days with seamless integration and no-code automation building . No long, costly professional services or development required.
Segurança de nível empresarial
O mais alto nível de segurança, privacidade e conformidade para proteger os dados dos clientes e garantir uma adoção segura da IA.
Integrações incorporadas
A nossa solução digital baseada em IA integra-se perfeitamente em toda a sua pilha tecnológica, incluindo o CRM, sem perturbar a infraestrutura empresarial existente.
Business integrations for complete flexibility
See how CommBox transforms CX for our customers
Cuidados de saúde
24/7 digital healthcare: automating 50% of requests with humans & AI agents
5.2M customers. 1000 clinics. 14 hospitals. 1 WhatsApp number. Discover how Clalit automated over 50% of patient engagement.
Eletrónica de consumo
Brimag Service boosts NPS X8 and cut CX costs by 18%
See how automation helped streamline customer interactions and increase sales by 35%.
Eletrónica de consumo
7.6X customer acquisition: Altshuler Horizon boosts sales with AI-driven automation
Learn how Horizon streamlined lead qualification, skyrocketed sales, and reduced operational costs by 20%.
Seguros
Clal Insurance's AI-bot squad automates 66% of requests via WhatsApp
Insurance renewals, claims, FAQs and other processes successfully resolved with CommBox's advanced automation.
Logística
Transforming logistics: how HFD achieved 98% faster SLA and 58% CSAT improvement
Automating repetitive delivery requests, including package tracking, delivery address updates, and pick-up point changes has delivered amazing results.
Telecomunicações
2X Agent Productivity: Pelephone's Journey to Lightning-Fast Service via WhatsApp
The mobile network operator routed 37% of calls to WhatsApp and offered digital self-service, streamlining their operations.
24/7 digital healthcare: automating 50% of requests with humans & AI agents
5.2M customers, 1000 clinics, 14 hospitals, 1 WhatsApp number. Discover how Clalit streamlined patient engagement.
Brimag Service boosts NPS X8 and cut CX costs by 18%
See how automation helped streamline customer interactions and increase sales by 35%.
Clal Insurance's AI-bot squad automates 66% of requests via WhatsApp
Insurance renewals, claims, FAQs and other processes successfully resolved with CommBox's advanced automation.
7.6X customer acquisition: Altshuler Horizon boosts sales with AI-driven automation
Learn how Horizon streamlined lead qualification, skyrocketed sales, and reduced operational costs by 20%.
Transforming logistics: how HFD achieved 98% faster SLA and 58% CSAT improvement
Automating repetitive delivery requests, including package tracking, delivery address updates, and pick-up point changes has delivered amazing results.
2X Agent Productivity: Pelephone's Journey to Lightning-Fast Service via WhatsApp
The mobile network operator routed 37% of calls to WhatsApp and offered digital self-service, streamlining their operations.
See CommBox in action
AI agents at your service 24/7
Shift self-service to digital channels and automate FAQs, order status, appointment scheduling, and more tasks by leveraging advanced automation - workflows, rules, LLM, and NLP technologies. Boost efficiency, eliminate manual work and save time.
Super-human agents powered by AI
CommBox unifies all interactions in one agent workspace, leveraging AI assist for agents to get answers instantly, improve responses and automate conversations summaries to achieve faster resolutions, productivity and improved customer satisfaction.
Resolver as questões dos clientes num piscar de olhos à IA
IA conversacional de nível empresarial e automatizações em todos os canais digitais, proporcionando um serviço ao cliente excecional.
Apoiar os clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana, nos canais digitais a partir de uma plataforma de IA conversacional
Aumente a satisfação do cliente. Transforme digitalmente seu atendimento ao cliente oferecendo suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana e autoatendimento em redes sociais, WhatsApp, chat, SMS, e-mail, voz e muito mais. Transfira sem problemas entre canais para oferecer jornadas personalizadas ao cliente para uma verdadeira experiência omnicanal.
Resolver mais de 50% dos pedidos de informação com bots de IA de conversação
Aumente radicalmente a eficiência, resolvendo os problemas mais rapidamente com a IA de conversação através do WhatsApp ou de qualquer outro canal. Automatize consultas comuns com chatbots de IA criados com as mais recentes tecnologias de IA para libertar os agentes humanos para se concentrarem em conversas mais urgentes e complexas. Qualifique leads, agende reuniões e forneça informações, tudo com o auto-atendimento para conversas rápidas e orientadas para os resultados.
Capacitar os agentes com um espaço de trabalho orientado para a IA
Reduzir a carga de trabalho da equipa. Dê aos seus agentes tecnologias de centro de contacto baseadas em IA que aproveitam as capacidades do ChatGPT para aumentar a eficiência diretamente a partir de um Espaço de Trabalho do Agente intuitivo. Segmentar, encaminhar, resumir e responder estrategicamente, tudo utilizando IA, permitindo que os agentes gastem o seu tempo a prestar um serviço ao cliente de topo.
Veja o que as comunicações com o cliente
infundidas com IA podem fazer.
Reduza a carga de trabalho dos agentes e aumente a satisfação dos clientes com a capacidade de automatizar as interações com os clientes em todos os pontos de contacto digitais.
Espaço de trabalho robusto para agentes
concebido para a produtividade
Ofereça um atendimento excecional ao cliente com o espaço de trabalho omnichannel da CommBox, alimentado por IA e automação. Capacite os agentes a entender a jornada holística do cliente, priorizar e encaminhar conversas e fornecer experiências orientadas a resultados. Economize tempo e esforço dos agentes preservando o contexto em todos os canais para tornar as transferências entre humanos e bots perfeitas, enquanto aproveita a IA generativa para resumir e melhorar as respostas.
Automatizações simplificadas para permitir o autosserviço
Proporcione interações automatizadas e hiper-personalizadas que excedam as expectativas dos consumidores. Desbloqueie eficiências e ofereça autosserviço com experiências automatizadas que são fáceis de criar, personalizar e implementar, conduzindo a maiores eficiências para todo o centro de contacto com maior capacidade de agente e CSAT.
Análises e relatórios acionáveis
Obtenha informações com inteligência empresarial personalizável com o clique de um botão. Compreenda o percurso do utilizador, identifique os estrangulamentos e optimize as automatizações para aumentar significativamente a eficiência operacional. Veja todos os dados de conversação em dashboards intuitivos com insights acionáveis para melhorar as conversações da sua marca.
Integrações empresariais para flexibilidade e extensibilidade
As marcas proporcionam experiências excepcionais com a CommBox
Experimente uma nova dimensão da comunicação com o cliente
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