COMMBOX VOOR BANKEN EN FINANCIËLE DIENSTEN

Op maat gemaakte financiële diensten die je klanten kunnen sms'en en vertrouwen

Gebruik GenAI om uitzonderlijke financiële diensten te leveren via digitale kanalen. Los dringende verzoeken 24/7 op zonder wachttijden. Verhoog de tevredenheid, verhoog de retentie en stimuleer groei

Open rekeningen

Stroomlijn het proces van het openen van rekeningen, zodat het probleemloos verloopt via de kanalen naar jouw keuze.

Stortingen en transacties

Stel klanten in staat om transacties of stortingen te doen via digitale kanalen – in een naadloos, veilig en gemakkelijk proces.

Leningen en hypotheken

Vereenvoudig het proces van het aanvragen van leningen, hypotheken of verzekeringen, en bied klanten oplossingen op maat.

Bestel creditcards en cheques

Stel klanten in staat om moeiteloos bestellingen te plaatsen via berichtenkanalen, zodat ze toegang hebben tot hun financiën.

Massameldingen

Stuur gepersonaliseerde meldingen rechtstreeks vanuit jouw CRM naar klanten, zodat ze op de hoogte blijven van accountupdates, promoties of wijzigingen in overeenkomsten.

Live financiële adviseur

Bied realtime ondersteuning via berichten of videochat en geef je adviseurs de mogelijkheid om vragen en zorgen van klanten ter plekke aan te pakken.”

"CommBox stelde ons in staat om 57% van de verzekeringsaanvragen op WhatsApp te automatiseren, wat de tevredenheid en operationele efficiëntie verbeterde. Nu wordt 60% van de klantinteracties via digitale kanalen beheerd in één interface.”

VP of CX bij Clal Insurance

Lees hoe Clal Insurance zijn ondersteuning automatiseerde en uitzonderlijke resultaten behaalde.

Automatiseer je financiële diensten en pluk de vruchten

Financiële diensten op elk kanaal

Met meer dan 60% van de consumenten die al via digitale kanalen contact hebben met hun bank en financiële dienstverlener, kun je het je niet veroorloven om achter te blijven. Geef je klanten de mogelijkheid om hun financiële taken snel en goed uit te voeren en de concurrentie voor te blijven.

Conversational selfservice, aangestuurd door GenAI

Lanceer GenAI-bots die 50% van de repetitieve vragen oplossen op basis van de bestaande kennis van je merk - ondersteuningsartikelen, website, veelgestelde vragen, pdf's en meer. Van het beantwoorden van financiële vragen tot het beveiligen van nieuwe prospects, onze oplossing stelt je in staat om een probleemloze ervaring te bieden waar je klanten dol op zullen zijn.

Verhoog de efficiëntie van agents met on-demand kennis

Verhoog de productiviteit van agents en verkort de verwerkingstijden met Agent AI Assist, dat je agents voorziet van de meest actuele informatie en gestandaardiseerde antwoorden binnen handbereik, evenals ingebouwde tools om taken direct te automatiseren.

Stel suggesties voor en verbeter antwoorden van agents
Geautomatiseerde samenvatting van gesprekken
Standaardiseer en verbeter het serviceniveau

Out-of-the-box integraties en AI-gestuurd gegevensbeheer

CommBox integreert naadloos met toonaangevende CRM- en ERP-systemen, waaronder SAP, Salesforce, Dynamics en Priority, waardoor het verifiëren van klanten, het openen van gespreksgeschiedenis en het bijhouden van vragen moeiteloos verloopt, zodat je gepersonaliseerde ervaringen kunt leveren met ongekende efficiëntie, elke keer weer.

Veilig ontworpen en klaar voor implementatie

Met volledige encryptie, IP-whitelisting en geavanceerde gegevensfiltering is robuuste beveiliging van de gevoelige persoonlijke en financiële gegevens van je klanten verzekerd. En met flexibele implementatiemodellen, waaronder openbare en privécloud of on-premise, kun je het pad naar geautomatiseerde gesprekken nemen dat het beste past bij de behoeften, infrastructuur en middelen van je organisatie.