fbpx

מדוד
ותעד הכל
באמצעות CommBox

CommBox מאפשרת לכם לפקח באופן יזום על כל היבט התקשורת עם הלקוחות שלכם עם לוח בקרה חכם בזמן אמת המותאם אישית, כגון: דוחות מוכנים, תובנות וניתוחים, כלי מעקב שביעות רצון לקוחות, ותיעוד מלא.

תכונות

מערכת הבקרה והדיווח שלנו

מערכת הדיווח המקיפה של CommBox מאפשרת לכם להשיג שליטה ולפקח על האופטימיזציה של עבודת העובדים בארגון שלכם, על ידי קבלת נתונים שימושיים מכל ערוצי התקשורת, כגון: נושאי שיחה, SLA, וקטגוריות שונות להערכת ביצועי העובדים.

CommBox מאפשרת לכם להפיק דוחות מוכנים עבור זמינות צ'אט, שיחות לערוצים השונים, אינטראקציות לקוחות, פריטי מאגר מידע, נוכחות עובדים, תגיות, פעילות המשתמש, ועוד הרבה דוחות שימושיים ההופכים את הארגון שלכם ליעיל יותר.

CommBox גם מאפשרת לכם לשמור על תיעוד מפורט של כל תקשורת הלקוחות שלכם.

מעקב שביעות רצון של הלקוח

CommBox כוללת בנוסף כלי ניהול מוניטין המאפשר לכם לדעת ולהגיב על מה שהלקוחות שלכם חושבים ואומרים על הארגון שלכם.

ביקורות חנות אפילקציית גוגל ואפל

מודול ביקורת החנות של אפל וגוגל מאפשר לכם לסנכרן את כל הביקורות של הארגון שלכם ולהגיב על הביקורות ישירות מתיבת הדואר הנכנס חכם.

סינדיקציה

מודול הסינדיקציה מאפשר לכם לחבר הזנות סינדיקציה של RSS/ATOM כערוצים. הוא גם מציע שילוב התראות של גוגל כדי לסייע לכם לעקוב ולפקח על המותג שלכם ברחבי האינטרנט.

שביעות רצון הלקוחות

מודול שביעות רצון הלקוחות מקל עליכם לשלוח סקרי שביעות רצון ללקוחות בכל ערוצי התקשורת. בהתבסס על תגובות הלקוחות שהצטברו, אתם יכולים להנפיק דוחות שביעות רצון על ידי ערוץ, זמן, תגובות, לקוחות, עובדים, וכו '.

יתרונות האוטומציה

נהל ועקוב בזמן אמת אחר מצב
הארגון שלך בכל עת
הפיקו דוחות מותאמים אישית, תובנות וניתוחים
העריכו את טיב ויעילות כוח העבודה בארגון שלכם
השתמשו בנתונים עסקיים חשובי ערך כדי לתכנן מראש

למד מדוע לקוחות בוחרים CommBox עבור תקשורת הלקוחות שלהם.

בקש הדגמה