מדדו ביצועים עסקיים באמצעות לוח הבקרה
החכם של קומבוקס

קומבוקס מאפשרת לכם לפקח באופן יזום על כל התקשורת עם הלקוחות שלכם בעזרת לוח בקרה חכם המספק לכם תמונת מצב מותאמת אישית בזמן אמת: דוחות מוכנים, תובנות וניתוחים, כלי מעקב שביעות רצון לקוחות ותיעוד מלא של כל האינטארקציות עם לקוחות.

blank

תכונות

לוח בקרה חכם

לוח הבקרה החכם של קומבוקס מאפשר לכם לנטר את ביצועי העובדים בארגון ולשפר אותם בעזרת נתונים שימושיים מכל ערוצי התקשורת. ניתן לנטר נושאי שיחה, SLA, וקטגוריות שונות להערכת ביצועי העובדים.

קומבוקס יוצרת עבורכם דוחות מוכנים על זמינות הצ'אט, השיחות לערוצים השונים, אינטראקציות עם לקוחות, נוכחות עובדים, תגיות, פעילות המשתמש, ועוד דוחות שימושיים רבים ההופכים את הארגון שלכם ליעיל יותר.

קומבוקס גם מאפשרת לכם לשמור תיעוד מפורט של כל התקשורת עם הלקוחות שלכם.

blank
blank

מעקב שביעות רצון לקוח

קומבוקס כוללת כלי ניהול ומעקב שביעות רצון לקוח המאפשר לכם לדעת ולהגיב על מה שהלקוחות שלכם חושבים ואומרים על הארגון שלכם.

blank

מודול ביקורת לקוח

מודול ביקורת החנות של אפל וגוגל מאפשר לכם לסנכרן את כל הביקורות של הארגון שלכם ולהגיב על הביקורות ישירות מתיבת הדואר הנכנס חכם.
blank

סינדיקציה

מודול הסינדיקציה מאפשר לכם לחבר הזנות סינדיקציה של RSS/ATOM כערוצים. הוא גם מציע שילוב התראות של גוגל כדי לסייע לכם לעקוב ולפקח על המותג שלכם ברחבי האינטרנט.
blank

סקרי שביעות רצון

מודול שביעות רצון הלקוחות מאפשר לכם לשלוח סקרי שביעות רצון ללקוחות בכל ערוצי התקשורת. בהתבסס על תגובות הלקוחות שהצטברו, תוכלו להפיק דוחות שביעות רצון המחולקים לפי ערוץ, זמן, תגובות, לקוחות, עובדים, וכו'.

למה לעבור למדידת ביצועים חכמה?

blank
עקבו אחר הביצועים העסקיים בכל פלטפורמה וערוץ דיגיטלי בזמן אמת.
blank
הפיקו דוחות מותאמים אישית, תובנות וניתוחים.
blank
בחנו את יעילות העובדים בארגון שלכם.
blank
השתמשו בנתונים ותובנות כדי להתאים את האסטרטגיה העסקית.

גלו מדוע יותר לקוחות בוחרים בקומבוקס עבור תקשורת הלקוחות שלהם

בקש הדגמה

Surprise!
We have rebranded blank

Thank you BumpYard. Hello CommBox

Say hello to CommBox.io, the intelligent customer communication center for live and automated interactions.

We’re extremely excited to announce that we have changed our company name to CommBox. It’s still the same company with the same awesome people! just a new name, a fresh look, and a brighter future.

Read full story
blank