תכונות
לוח בקרה חכם
לוח הבקרה החכם של קומבוקס מאפשר לכם לנטר את ביצועי העובדים בארגון ולשפר אותם בעזרת נתונים שימושיים מכל ערוצי התקשורת. ניתן לנטר נושאי שיחה, SLA, וקטגוריות שונות להערכת ביצועי העובדים.
קומבוקס יוצרת עבורכם דוחות מוכנים על זמינות הצ'אט, השיחות לערוצים השונים, אינטראקציות עם לקוחות, נוכחות עובדים, תגיות, פעילות המשתמש, ועוד דוחות שימושיים רבים ההופכים את הארגון שלכם ליעיל יותר.
קומבוקס גם מאפשרת לכם לשמור תיעוד מפורט של כל התקשורת עם הלקוחות שלכם.
מעקב שביעות רצון לקוח
קומבוקס כוללת כלי ניהול ומעקב שביעות רצון לקוח המאפשר לכם לדעת ולהגיב על מה שהלקוחות שלכם חושבים ואומרים על הארגון שלכם.
מודול ביקורת לקוח
סינדיקציה
סקרי שביעות רצון
למה לעבור למדידת ביצועים חכמה?
עקבו אחר הביצועים העסקיים בכל פלטפורמה וערוץ דיגיטלי בזמן אמת.
הפיקו דוחות מותאמים אישית, תובנות וניתוחים.
בחנו את יעילות העובדים בארגון שלכם.
השתמשו בנתונים ותובנות כדי להתאים את האסטרטגיה העסקית.