PLATAFORMA DE IA CONVERSACIONAL EMPRESARIAL
Tus clientes ya están en WhatsApp. ¿Y tu empresa?
Deja que la IA gestione el volumen. Deja que tus agentes aporten el valor.
Automatiza al instante la atención al cliente, ventas, marketing y fidelización con agentes de IA que reducen los tiempos de resolución y se integran a tu stack de CX actual.
Ve la IA de WhatsApp en acción
Convierte WhatsApp en tu canal más efectivo
60%
De llamadas desviadas a WhatsApp
57%
Tasa de automatización
30%
De reducción en costos operativos
7.6X
Aumento en captación de nuevos clientes
Resultados comprobados con automatización en WhatsApp
Las empresas usan CommBox para automatizar solicitudes en WhatsApp, reducir la carga operativa y responder más rápido.
Atención personalizada 24/7
Brinda respuestas rápidas y relevantes en WhatsApp en cualquier momento, con todo el contexto de cada conversación.
Reduce la carga de trabajo con automatizaciones
Resuelve solicitudes habituales de forma automática con agentes de IA conectando WhatsApp a tus sistemas centrales.
Gestiona la CX desde un solo lugar
Centraliza todas las conversaciones con routing, SLAs y reportes, incluyendo Coexistencia y Grupos de WhatsApp.
"CommBox conecta nuestras más de 1.000 clínicas, 14 hospitales y 4.000 agentes a un solo número de WhatsApp. Con CommBox, automatizamos el 47% de las solicitudes de pacientes en WhatsApp y mejoramos el CSAT un 28%"
Gil Ruda, Director Digital en Clalit Health
Casos de uso principales para WhatsApp en CX
Desde la creación de tickets y soporte técnico hasta actualizaciones de CRM y campañas salientes
Atención al Cliente
Ofrece soporte personalizado 24/7 con actualizaciones, confirmaciones y notificaciones.
Marketing
Optimiza los esfuerzos de marketing y aumenta las conversiones con campañas masivas y personalizadas
Ventas
Automatiza la captación de leads y pagos. Envía alertas y soporte durante el ciclo de venta.
Seguridad
Autentica a tus clientes mediante autenticación de dos factores y contraseñas de un solo uso
WhatsApp for Customer Service
Offer 24/7 Service Drive CSAT
Usa IA conversacional en WhatsApp para resolver casos de punta a punta: responde preguntas frecuentes, consulta estados de entrega, automatiza renovaciones y escala casos complejos a agentes.
Triplica la productividad de tu contact center con WhatsApp. Conéctate sin esfuerzo y resuelve consultas complejas más rápido sin contratar más personal.
Mide la satisfacción de tus clientes con encuestas en WhatsApp y dashboards. Identifica patrones e insights en tiempo real.
WhatsApp Marketing
Aumenta las conversiones con campañas de WhatsApp
Programa y envía promociones exclusivas para aumentar el engagement y las conversiones.
Envía novedades, newsletters y eventos con invitaciones personalizadas en pocos clics.
Activa recordatorios automáticos para recuperar ventas y aumentar el ticket promedio.
Ventas
Impulsa las ventas con automatización en WhatsApp
Envía ofertas personalizadas de renovación u optimización en la fecha correspondiente y cierra ventas con IA.
Califica leads al instante. Usa agentes de IA para identificar clientes potenciales y derivarlos al equipo de ventas.
Agenda reuniones y seguimientos de forma automática para cerrar negocios más rápido.
Seguridad
Protege los datos con autenticación de dos factores
Verifica la identidad de tus clientes de forma segura con contraseñas de un solo uso (OTP) y 2FA por WhatsApp.
Ayuda a tus clientes a configurar nuevas cuentas verificando su identidad y enviando claves temporales.
Funciones avanzadas de WhatsApp en CommBox
Automatización de Procesos
Automatiza flujos de trabajo con agentes de IA que resuelven tareas de punta a punta (tickets, renovaciones, cambios de cuenta, estados de pedidos). Dale a tus agentes asistencia de IA para automatizar tareas repetitivas y generar resúmenes instantáneos.
Agentes de IA
Despliega agentes de IA en WhatsApp para responder en tiempo real basándose en tus datos, base de conocimiento y políticas.
Workspace Unificado
Gestiona todas las conversaciones (WhatsApp, voz, chat web, email, redes) desde un solo lugar sincronizado con tu CRM/SAP para asignar casos, colaborar y derivar sin perder contexto.
Campañas en WhatsApp
Llega a tus clientes de forma proactiva con mensajes personalizados para actualizaciones, recordatorios y notificaciones. Gestiona grupos de WhatsApp a escala de forma centralizada.
Coexistencia de WhatsApp
Mantén la WhatsApp Business App y agrega control empresarial. CommBox replica las conversaciones en tiempo real para dar visibilidad, automatización y control total a los supervisores.
Integración inmediata con todos tus sistemas empresariales
Aprovecha todos los datos de tus clientes • Automatiza tareas internas • Workspace unificado • Sincronización en tiempo real
WhatsApp es solo el principio. CommBox se encarga del resto.
- Todos los canales en un solo lugar: voz, WhatsApp, chat, email y web
- IA diseñada para la operación real: agentes que siguen tus flujos, reglas y marca
- Adopción de IA rápida y sin riesgos: implementa en semanas con tu infraestructura actual
- Integraciones empresariales profundas: conexión directa a tus sistemas para resolver casos de punta a punta
Preguntas frecuentes
¿Qué tan rápido podemos implementar el servicio al cliente en WhatsApp?
La mayoría de los equipos comienzan a operar en semanas, no meses. CommBox se integra con tus sistemas y flujos actuales, sin migraciones forzadas.
¿Qué es CommBox?
CommBox es una plataforma de interacción con el cliente impulsada por IA que ayuda a empresas a ofrecer soporte en WhatsApp, voz, mensajería y web, combinando automatización y atención humana en un solo lugar.
¿Se puede automatizar la atención al cliente en WhatsApp?
Sí. CommBox permite automatizar procesos en WhatsApp con IA para resolver consultas frecuentes de punta a punta y derivar a agentes humanos cuando sea necesario.
¿CommBox cumple con los estándares de seguridad y normativa empresarial?
Sí. CommBox está diseñado para entornos regulados, con control total, auditabilidad y seguridad de nivel empresarial.
¿Podemos seguir usando la aplicación WhatsApp Business?
Sí. Los agentes y equipos externos siguen usando WhatsApp como siempre, mientras los supervisores gestionan conversaciones, SLAs y reportes desde CommBox.
¿Qué es la Coexistencia de WhatsApp?
La Coexistencia de WhatsApp replica las conversaciones de la app en CommBox en tiempo real, brindando visibilidad, automatización y control sin cambiar la forma de trabajar del equipo.
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