מערכת כל-ערוצית תקשורת לקוחות היא עמוד השדרה של כל ארגון צומח. למרבה המזל, טכנולוגיה מאפשרת לעסקים לתקשר עם הלקוחות שלהם בצורה יעילה. כיום, יש דרכים
תקשורת לקוחות אוטומטית תקשורת דיגיטלית שינתה את הדרך בה צרכנים ועסקים מתקשרים ביניהם. כשלכל אדם יש כיום סמאראטפון בכיס, הפלטפורמות הדיגיטליות הן אלו שמכתיבות את
צ’אט בוט למכירות עסקים רבים מטמיעים צ’אט בוטים מבוססי בינה מלאכותית על מנת לשפר את שירות הלקוחות ולהגדיל מכירות בהיקף נרחב. למעשה, בין השנים 2018-2020,
תקשורת לקוחות בתיירות ואירוח תקשורת לקוחות בתיירות ואירוח משתנה במהירות עקב ההתרחשויות האחרונות בענף. ענף התיירות ספג ב-2020 את אחת המכות הקשות ביותר שידע מזה
חברות השילוח הגדולות בעולם חברת DSV הפועלת בלמעלה מ-90 מדינות תטמיע את מערכת שירות הלקוחות הדיגיטלית של קומבוקס בחטיבת האיקומרס שלה. מנהל פעילות האיקומרס ב-DSV:
שירות לקוחות בארגונים ממשלתיים שירות לקוחות בארגונים ממשלתיים נתפס במשך שנים כמיושן ולא מתקדם טכנולוגית. אזרחים נתקלים בחומות בירוקרטיה ובשיטותשירות לקוחות בארגונים ממשלתיים עבודה מיושנות
קמעונאות – תקשורת לקוחות רב-ערוצית: ענף הקמעונאות עובר שינוי שוק דרמטי בתחום הקניות ברשת (איקומרס) וחוויית הלקוח. היקף הקניות ברשת מוסיף לגדול בשנים האחרונות – מכירות
אתגרים בולטים בארגונים פיננסיים ארגוניים פיננסיים עוברים שינויים חסרי תקדים בשנים האחרונות ווניצבים בפני אתגרים חדשים, בעיקר בתחומי טרנספורמציה דיגיטלית ותקשורת לקוחות. גורם מרכזי בעל
שירותי בריאות דיגיטליים שירותי בריאות דיגיטליים הופכים למבוקשים יותר ויותר בייחוד נוכח מגפת הקורונה. עם פרוץ המגפה, הביקוש לשירותי בריאות דיגיטליים זינק דרמטית, באופן שאתגר
חוויית הלקוח היא נושא חם כרגע, ואנו צופים שזה עוד ילך ויתפתח בעתיד הקרוב. עם כל כך הרבה “רעש” סביב חוויית הלקוח, חברות רבות משקיעות
קבל את המגמות האחרונות בתעשייה ושיטות עבודה מומלצות ב-CX, הודעות ואוטומציה ישירות לתיבת הדואר הנכנס שלך.
© 2024 CommBox. כל הזכויות שמורות. הסכם רישיון משתמש קצה. מדיניות פרטיות. אבטחה ותאימות. הצהרת נגישות מפת אתר.
© 2024 Commbox. כל הזכויות שמורות. הסכם רישיון משתמש קצה. מדיניות פרטיות. אבטחה ותאימות. מפת אתר.
