كومبوكس يمهد الطريق نحو أول مشروع مستقل في إسرائيل

تُحدث Commbox ، منصة تفاعل العملاء الرائدة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي في إسرائيل ، ثورة في التواصل مع العملاء لشركة Clal ، أكبر شركة تأمين في إسرائيل

5 مايو 2021 ، تل أبيب

تعلن Commbox عن واحدة من أكثر ميزاتها ابتكارًا حتى الآن ، وهي فرقة روبوت WhatsApp المتطورة التي سيتم إطلاقها كجزء من خدمة العملاء الرقمية سريعة النمو من Clal. ستعمل المجموعة المتنوعة الممتدة من روبوتات WhatsApp على أتمتة جميع تفاعلات العملاء بالخدمة الذاتية للشركة ، عبر تطبيق المراسلة الأكثر استخدامًا في العالم ، مما يدفع Clal إلى الأمام نحو أن يصبح أول مؤسسة مستقلة في إسرائيل

نظرًا لأن أكثر من 60 ٪ من العملاء يفضلون حل المشكلات الأساسية من خلال موقع ويب أو تطبيق للخدمة الذاتية ، فإن فريق WhatsApp bot-squad الذي تم الإعلان عنه حديثًا يعد بمثابة تغيير كبير في قواعد اللعبة بالنسبة للشركات والمؤسسات متوسطة إلى كبيرة الحجم.

دعمت Commbox جهود خدمة العملاء الرقمية الخاصة بـ Clal على مدار السنوات القليلة الماضية ، حيث زودت الشركة بحل اتصالات العملاء متعدد القنوات بالكامل مدعوم بالذكاء الاصطناعي ، وهو مناسب تمامًا لاحتياجات Clal الكبيرة. 

باستخدام روبوتات الخدمة الذاتية المؤتمتة بذكاء ، يمكن لـ Clal حقًا الاستفادة من النمو الهائل لأكثر من 50٪ من الاستخدام في الاتصالات الرقمية ، دون التضحية بجودة الخدمة ، مما يحافظ على إرضاء العملاء في الارتفاع. 

تم تصميم أحدث ميزة لـ Commbox لدعم الشركات في تلبية توقعات 76 ٪ من المستهلكين ، الذين يعتقدون أنه يجب على الشركات فهم احتياجاتهم بسرعة. من خلال تنفيذ خوارزمية التعلم الآلي المتقدمة ، يمكن للروبوتات فهم نوايا العملاء وتوفير تدفق محادثة طبيعي يشبه الإنسان أكثر من أي وقت مضى. 

إلى جانب التكنولوجيا المتطورة ، تتكامل فرقة الروبوت بسلاسة مع WhatsApp ، مما يضع احتياجات العميل في المقدمة وفي المنتصف. من خلال السماح للعملاء بالتفاعل بسهولة مع الشركات التي كان من الصعب الوصول إليها تاريخيًا بسبب الحجم ، عبر تطبيق يستخدمونه بشكل شائع كل يوم ، حتى أكبر الشركات والمؤسسات يمكنها توفير تجربة عملاء مؤتمتة وشخصية للغاية. 

يقول إيلي إسرائيلوف ، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة Commbox: "تمثل فرقة الروبوت بوت WhatsApp حقبة جديدة في خدمة العملاء الرقمية". "نحن متحمسون لتقديم ميزات الذكاء الاصطناعي الأكثر تقدمًا للشركات ، مما يسمح لهم بتوقع احتياجات عملائهم والتصرف بحكمة وفقًا لذلك."

يقدم Commbox نهجًا شاملاً لتفاعلات العملاء ، مما يخلق تجربة عملاء حديثة. تُحدث الشركة ، التي تأسست في عام 2013 ، ثورة في التواصل مع العملاء من خلال حل omnichannel المدعوم بالذكاء الاصطناعي. باستخدام النظام الأساسي Commbox ، يمكن للشركات والمؤسسات توفير تجربة عميل موحدة على أعلى مستوى ، مع إدارة جميع تفاعلات العملاء عبر قنوات متعددة (روبوتات الدردشة على الويب ، والرسائل ، ورسائل البريد الإلكتروني ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، وما إلى ذلك) في صندوق وارد ذكي واحد. تتمثل مهمة Commbox في تمهيد الطريق للشركات في جميع أنحاء العالم لتصبح مؤسسات مستقلة ، دون أن تفقد اللمسة الإنسانية الجوهرية.

Commbox هو الشريك الرسمي لـ WhatsApp API في إسرائيل

لمزيد من المعلومات ، يرجى الاتصال: hadas.m@commbox.io

تعرف على سبب اختيار العملاء CommBox لاتصالات عملائهم.

طلب عرض توضيحي

الاشتراك في النشرة الإخبارية


    مفاجأة!
    لقد قمنا بتغيير علامتنا التجارية

    شكرا لك BumpYard. مرحبًا CommBox

    ويقول مرحبا ل CommBox.io، مركز اتصالات العملاء الذكي للتفاعلات الحية والآلية.

    يسعدنا للغاية الإعلان عن تغيير اسم شركتنا إلى CommBox. لا تزال نفس الشركة مع نفس الأشخاص الرائعين! مجرد اسم جديد ومظهر جديد ومستقبل أكثر إشراقًا.

    قراءة القصة الكاملة