منصة واحدة لـ
360 ° Omnichannel
تجربة العملاء

CommBox عبارة عن نظام أساسي مفتوح تمامًا وقابل للتخصيص وآمن يمكّنك من تحسين تفاعل العملاء على جميع قنوات الاتصال باستخدام واجهات برمجة التطبيقات الجاهزة والتكوين المرن وخوارزميات التعلم الآلي المتقدمة.

فارغة

التخصيص المتقدم لنظام إدارة العملاء

تنفيذ تطبيق واحد أو سلسلة من اتصالات العملاء بسرعة
القنوات ، مثل البريد الإلكتروني والدردشة ودردشة الفيديو والرسائل القصيرة والصوت والمزيد.

منصة مفتوحة

تتيح لك منصة CommBox المفتوحة إجراء التخصيص الكامل للنظام على مستوى العميل. يمكنك إضافة وظائف JavaScript وتخصيص CSS وإعادة تصميم القوائم وإضافة خيارات وتشغيل كود JS الخاص بك واستخدام الميزات المتقدمة الأخرى.

نحن ندعم مجموعة متنوعة من عمليات التكامل والتخصيص المستندة إلى المتصفح والتي ستساعدك على تضمين وظائف CommBox بسلاسة في أنظمتك الحالية.

خارج الصندوق

لقد أنشأنا العديد من الأدوات المصغّرة مسبقًا لتضمين صندوق الوارد الذكي أو لوحة القيادة أو المحادثات من أي قناة اتصال.

يمكنك أيضًا إنشاء تطبيقات تفاعل العملاء الخاصة بك أو دمجها في أعلى منصة التطبيقات القوية لدينا لإدارة جميع اتصالات العملاء من مكان واحد.

نماذج النشر المرنة

يقدم CommBox ثلاثة نماذج نشر مختلفة
لتلبية احتياجاتك الأمنية والتجارية

فارغة

سحابة

نحن نقدم حلاً آمنًا ومُدارًا بالكامل للحوسبة السحابية سيعمل خارج الصندوق على شبكة سحابية بالكامل.
فارغة

سحابة معزولة

يمكننا إنشاء شبكة سحابية معزولة حتى تتمكن من تشغيل مجموعة العقد الخاصة بك في السحابة الخاصة بنا. هذا يسمح لك بفصل وتشفير بياناتك. تتسم عمليات التثبيت والتكوين بالمرونة والمصممة للعمل مع أي عدد من الخوادم.
فارغة

على فرضية

هل أنت مستعد للسحابة؟ لا مشكلة. يقدم CommBox نموذج نشر محليًا كاملاً ، حيث تحدد أنت فقط السياسات والإجراءات التي ستحافظ على أمان بياناتك.

واجهات برمجة التطبيقات

يتضمن CommBox واجهة برمجة تطبيقات مفتوحة تجعل من السهل توسيعه
وتخصيص ميزات ووظائف النظام.

فارغة

RESTful API

تحتوي منصة CommBox على واجهة برمجة تطبيقات RESTful كاملة تدعم تمامًا عمليات النظام الأساسي للاستعلام عن البيانات وإنشاءها وتحديثها.
فارغة

تحديثات في الوقت الحقيقي

يعرض محرك سير العمل في CommBox الأحداث للعديد من عمليات خدمة العملاء الداخلية والدعم. يمكن مراجعة هذه الأحداث والاستفادة منها بواسطة أنظمة خارجية لتلقي إشعارات في الوقت الفعلي أيضًا. يتيح ذلك تكاملًا مرنًا وسهلاً من خلال إنشاء برنامج خدمة عملاء من الدرجة الأولى سيقدره حتى فريق تكنولوجيا المعلومات لديك.
فارغة

تسجيل دخول أحادي (SSO)

يسمح CommBox بالمصادقة التلقائية للمستخدم عبر Active Directory (LDAP) ويدعم "تسجيل الدخول الصامت" من خلال مصادقة Windows.

تكامل النظام الأساسي متعدد القنوات

يمكن أن يكون دمج أنظمة مختلفة معقدًا. ولكن مع CommBox ، يتم التكامل مع تطبيقاتك الحالية بسرعة وسهولة من أجل العمل بسلاسة مع قنوات الاتصال الحالية والمستقبلية.

تكامل الاتصال ومركز الاتصال

هل أنت مهتم بدمج CommBox مع Avaya أو Cisco أو مركز اتصال آخر بدلاً من نظام CRM الخاص بك؟ هذا بسيط. باستخدام API في الوقت الفعلي ، يمكنك إضافة قنوات متعددة تلقائيًا إلى بيئة عمل مركز الاتصال الخاص بك بسهولة.

فارغة

أدوات التخصيص المتاحة

يقدم CommBox أيضًا مجموعة متنوعة من أدوات التكنولوجيا المساعدة لمساعدة وكلائك على إدارة اتصالات العملاء الخاصة بهم بشكل أكثر كفاءة. تمكّن هذه الأدوات المسؤولين لديك من تكييف النظام مع احتياجات العمل المرنة للمؤسسة وعمليات العمل وإرشادات العلامة التجارية.

فارغة

الحقول المخصصة

تسمح هذه الوحدة للمؤسسات بتعيين الحقول المخصصة التي لم تظهر من قبل ، وكذلك لتوسيع كيانات البيانات باستخدام الحقول الديناميكية. إنه يمكّن كل مؤسسة من إضافة الحقول المحددة التي تحتاجها بشكل أساسي لأغراض تحديد هوية العميل (مثل نوع الجهاز ومعرف CRM ورقم الغرفة والمدرسة التي درس فيها العميل ، وما إلى ذلك).
فارغة

التحقق من العميل

وحدة للتواصل المرن مع الأنظمة / واجهات برمجة التطبيقات الأخرى ، مما يسمح للخدمات الخارجية بالتحقق من إجراءات العميل (أي الموافقة على الدفع من خلال خدمة بطاقة ائتمان تابعة لجهة خارجية). يسمح للوكلاء بتحديد العملاء والتحقق من الإجراءات الخارجية بالتوازي مع المحادثات الفعلية مع العملاء.
فارغة

AD Smart تسجيل الدخول

تسمح هذه الوحدة بالمصادقة التلقائية للمستخدم عبر Active Directory (LDAP) ، لذلك لا يحتاج الوكلاء إلى كتابة كلمة مرور أخرى أثناء تسجيل الدخول إلى النظام. كما أنه يدعم "تسجيل الدخول الصامت" من خلال مصادقة Windows.
فارغة

التخصيص من جانب العميل

بالإضافة إلى ما يمكن الوصول إليه عبر واجهات برمجة التطبيقات القياسية ، تسمح هذه الوحدة لمسؤولي النظام لديك بإجراء التخصيص الكامل للنظام على مستوى العميل. يمكنك إضافة وظائف JavaScript وتخصيص CSS وإعادة تصميم القوائم وتشغيل كود JS الخاص بك واستخدام الميزات المتقدمة الأخرى.
فارغة

تحت الغطاء

قابلة للتحجيم بالكامل
تم إنشاء البنية التحتية القوية لـ CommBox من الألف إلى الياء ، مع قابلية تطوير رائدة في الصناعة وقنوات متعددة. تم بناء نظامنا بإمكانية التكرار العالية والتوافر لضمان عدم انقطاع اتصالاتك مع عملائك أبدًا. تم تصميم بنيتنا القابلة للتطوير للعمليات ذات الحجم الكبير.

أمان متطور
يوفر CommBox إمكانات أمان على مستوى المؤسسات تضمن التحكم الكامل في بياناتك. الأمان المضاد للرصاص لدينا مليء بالميزات التي توفر النقل الآمن للبيانات بالإضافة إلى التعرف التلقائي والتعتيم على المعلومات الحساسة ، وقائمة IP البيضاء ، وتصفية البيانات المتقدمة ، ونماذج النشر المرنة (السحابة ، والسحابة الخاصة ، والمحلية) ، وأكثر من ذلك بكثير.
تُستخدم منصة CommBox من قبل المؤسسات التي تطالب بمستوى عالٍ من معايير أمان المعلومات مثل البنوك وشركات التأمين وكبار تجار التجزئة والرعاية الصحية والمؤسسات الحكومية.

تعرف على سبب اختيار العملاء CommBox لاتصالات عملائهم.

طلب عرض توضيحي

مفاجأة!
لقد قمنا بتغيير علامتنا التجارية فارغة

شكرا لك BumpYard. مرحبًا CommBox

ويقول مرحبا ل CommBox.io، مركز اتصالات العملاء الذكي للتفاعلات الحية والآلية.

يسعدنا للغاية الإعلان عن تغيير اسم شركتنا إلى CommBox. لا تزال نفس الشركة مع نفس الأشخاص الرائعين! مجرد اسم جديد ومظهر جديد ومستقبل أكثر إشراقًا.

قراءة القصة الكاملة
فارغة