عصر الذكاء الاصطناعي للمحادثة - كيف نتحول سريعًا من وسيلة اتصال تقليدية لإصدار التذاكر إلى حلول أكثر آلية وتحادثية مدعومة بالذكاء الاصطناعي مثل CommBox

عصر الذكاء الاصطناعي للمحادثة - كيف نتحول سريعًا من وسيلة اتصال تقليدية لإصدار التذاكر إلى حلول أكثر آلية وتحادثية مدعومة بالذكاء الاصطناعي مثل CommBox

منصة Omnichannel للمحادثة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي تجربة طفرة كبيرة في طلبات العملاء لتقديم المزيد من العمليات المؤتمتة للأعمال عبر مختلف القطاعات

أعلنت CommBox ، منصة المحادثة الكل في واحد المدعومة بالذكاء الاصطناعي ، اليوم أنها تشهد في النصف الثاني من عام 2 طلبًا كبيرًا في طلبات العملاء لتقديم تجربة عملاء أكثر تلقائية بدلاً من مجرد حل تذاكر الدعم بشكل تقليدي من خلال وكلاء مباشر.

بسبب تفشي COVID-19 كومبوكس ذكرت أنها ترى طلبًا كبيرًا في قاعدة عملائها لتطوير وتقديم المزيد من المحادثات الآلية المدعومة بالذكاء الاصطناعي من خلال جميع قنوات الاتصال.

تركز الشركة التي تخدم العلامات التجارية العالمية مثل IKEA و Adidas و Kimberly Clark و AIG وغيرها الآن بشكل أساسي على إنشاء حل أتمتة واسع عبر قنوات اتصال مختلفة من أجل دعم قاعدة عملاء المؤسسة خلال أوقات عدم اليقين.

يطالب عملاؤنا بالأتمتة في قنوات مختلفة بغض النظر عن الارتفاع الكبير في طلبات العملاء خلال هذه الأوقات المضطربة. إنهم يريدون فقط تجربة آلية وشخصية ومحدثة لعملائهم. نحن نعمل بجد لتقديمها من خلال القنوات الشهيرة مثل WhatsApp و SMS والبريد الإلكتروني والدردشة لدعم عملائها من خلال جميع نقاط الاتصال ودون الإضرار برحلة عملائهم ، والتي يتم دعمها جميعًا والإشراف عليها من قبل البشر ". سعيد إيلي إسرائيلوف الرئيس التنفيذي لشركة CommBox.

وأضاف إسرائيلوف: "يمكننا أن نرى بوضوح أن عصر حلول تذاكر الدعم التقليدية التي يحلها البشر ينقرض ببطء وأن الطلب على الأتمتة وحل المشكلات في الوقت الفعلي في جميع قنوات الاتصال يتزايد باستمرار. في الوقت الحاضر ، تدرك الشركات أنها تستطيع تحقيق نفس التجربة (أو حتى تجربة أفضل) دون الإضرار برحلات عملائها ومن خلال جميع نقاط الاتصال باستخدام الأتمتة التي تعمل في انسجام تام مع البشر وجميع الأنظمة الأخرى داخل الشركة ".

تتمثل رسالة CommBox الرئيسية لعملائها في أنه يمكنهم تقديم مستوى عالٍ من تجربة العملاء والحفاظ عليه من خلال الاستفادة من استخدام chatbots تحت إشراف البشر.

اعتبارًا من الآن ، يمكن لعملاء CommBox أتمتة جميع عملياتهم التجارية الأساسية بشكل طبيعي بغض النظر عن القناة ولا يزال بإمكانهم توفير تجربة عملاء طبيعية وأنيقة وشبيهة بالإنسان تؤدي بشكل أساسي إلى التخلص من المهام المتكررة وتوفير التكاليف التشغيلية وتقديم تجربة موحدة من خلال جميع العملاء نقاط اللمس.

أكد إسرائيلوف أن: "هدفنا هو مساعدة عملائنا على تحويل جميع خدماتهم الذاتية إلى طريقة اتصال طبيعية باستخدام واجهة مستخدم واحدة في كل مكان. عندما يتمكن عملاؤنا من أتمتة جميع مهامهم المتكررة بسلاسة ومن خلال قنوات مختلفة ، يمكنهم أن يروا بوضوح زيادة في عائد الاستثمار وإنتاجية وكلاءهم من خلال تمكين وكلائهم المباشرين من القيام بالمهام البشرية فقط ".

مصدر: www.prweb.com

تعرف على سبب اختيار العملاء CommBox لاتصالات عملائهم.

طلب عرض توضيحي

الاشتراك في النشرة الإخبارية


    مفاجأة!
    لقد قمنا بتغيير علامتنا التجارية

    شكرا لك BumpYard. مرحبًا CommBox

    ويقول مرحبا ل CommBox.io، مركز اتصالات العملاء الذكي للتفاعلات الحية والآلية.

    يسعدنا للغاية الإعلان عن تغيير اسم شركتنا إلى CommBox. لا تزال نفس الشركة مع نفس الأشخاص الرائعين! مجرد اسم جديد ومظهر جديد ومستقبل أكثر إشراقًا.

    قراءة القصة الكاملة