SAP Y COMMBOX – MEJOR JUNTOS
Lleva la experiencia del cliente y los ingresos al siguiente nivel con CommBox & SAP
La solución integrada todo en una plataforma para comunicaciones automatizadas y omnicanal con los clientes, que funciona a la perfección con SAP. Agiliza la interacción con el cliente a través de cualquier canal, automatiza e impulsa la eficiencia a escala, al tiempo que reduce costos.
- Utiliza una plataforma omnicanal, chatbots e IA generativa para aumentar enormemente la eficiencia operativa
- Cambia ~50% de las llamadas a canales digitales y agiliza las interacciones con los clientes
- Automatiza el ~60% de las consultas repetitivas y libera valioso tiempo de los agentes para que se centren en tareas más estratégicas y de mayor impacto.
- Capacita a tu equipo para ofrecer fácilmente experiencias excepcionales a los clientes y aumentar inmediatamente el SAT del Cliente.
Discutamos las oportunidades futuras
Líderes en experiencia del cliente en G2
Paquete CommBox y SAP
- Experiencia totalmente integrada
- Compromiso omnicanal
- Chatbots de autoservicio
- IA Generativa
- Dashboards
IA generativa para la eficiencia a escala
- Maximiza la eficiencia con resúmenes de conversaciones y elementos de acción generados por IA, guardados directamente en SAP.
- Mejora la productividad de los agentes mediante sugerencias de respuestas automatizadas y cumplimentación de respuestas.
- Impulsa experiencias autónomas con humanos en el bucle.
“CommBox nos ha cambiado las reglas del juego. Hemos automatizado el 50% de las tareas y gestionado digitalmente el 40% de las consultas. Nuestros costes se redujeron un 18%, las ventas aumentaron un 35% y el NPS se multiplicó por ocho. Muy recomendable”.
Galit Karadi, CEO de Brimag Service
La plataforma de comunicación autónoma
se integra perfectamente en tu CRM
Comunicaciones omnicanal e IA
Interactúa con los clientes a través de cualquier canal digital y ofréceles autoservicio 24/7, utilizando la automatización impulsada por IA, datos en tiempo real y ofertas personalizadas al cliente. Transfiere sin problemas entre canales y experimenta una verdadera experiencia omnicanal.
Automatiza flujos de trabajo con chatbots
Agiliza los flujos de trabajo automatizando las tareas repetitivas y secundarias, y permitiendo que los agentes humanos se centren en conversaciones de alto valor. Cualifica clientes potenciales, planifica reuniones y aumenta las renovaciones para mantener conversaciones orientadas a los resultados.
Integración de ventas lista para usar
CommBox se integra directamente con SAP (sin dd-ons) proporcionando una plataforma unificada para todas las necesidades de comunicación con el cliente. Capacita a los agentes con tecnología EC que aprovecha las capacidades generativas de la IA para segmentar, enrutar y responder estratégicamente.
Integración a medida y flexible
Implementación rápida
Totalmente personalizable y flexible
Lista para instalar
Sin código y una experiencia transparente
Para cualquier industria
- Finanzas
- Telecomunicaciones
- Comercio
- Salud
- Hostelería
- Gobierno
- Logística
- Seguros
- Educación
- Energía
Para cualquier caso de uso
- Responder a las preguntas más frecuentes y ayudar a los clientes 24 horas al día, 7 días a la semana
- Participar con los clientes en las redes sociales
- Reservar citas/visitas de técnicos
- Seguimiento de paquetes y lugares de recogida
- Recoger y calificar clientes potenciales
- Vender en un chat con carruseles de productos
- Comprobar y reprogramar plazos de entrega
- Renovar una póliza
- Campañas personalizadas
- Enviar mensajes de recordatorio
Ofrece una experiencia de cliente personalizada
Con funciones integradas como encuestas, formularios, mensajería, voz, encuestas de satisfacción y mucho más. CommBox te permite mejorar la experiencia del cliente y aumentar su satisfacción.
Aumenta la eficacia operativa
Al automatizar las tareas repetitivas de poca importancia y agilizar el flujo de trabajo de tu equipo, CommBox ayuda a aumentar la eficacia operativa y la productividad, lo que se traduce en una reducción de costes y un aumento de la eficacia y los ingresos de los agentes.
Perspectivas y análisis procesables a la vista
Obtén una visión completa del recorrido de tus clientes en todos los puntos de contacto mediante informes y tableros de BI unificados. Utiliza tablas preconfiguradas o personalizables para supervisar todas las interacciones, equipos, agentes, acuerdos de nivel de servicio y mucho más.