80% ממוקדי השירות עוברים לדיגיטל – כך גם אתם יכולים
מאות חברות ומוקדים טלפוניים כבר עברו לדבר עם לקוחות בוואטסאפ ובערוצים נוספים דרך קומבוקס, פלטפורמת...
הלקוחות לא עונים? הפתרון המהפכני שיביא לכם 98% הצלחה
להשיג לקוחות חדשים זו משימה לא פשוטה, אך בהחלט אפשרית אם תפנו ללקוחות בערוץ האהוב...
שירות לקוחות דיגיטלי: כך פתרה ענקית הסלולר 73% מהפניות למוקד השירות
פלאפון, הנחשבת למותג מהמובילים בשוק הסלולר הישראלי, חוותה גידול חד בפניות הטלפוניות למוקדי השירות והמכירות...
5 סיבות לנטישת לקוחות ואיך לשמר אותם
נטישת לקוחות גורמת לעסקים בארה"ב להפסיד 136.8 מיליארד דולר מדי שנה - למרות שניתן למנוע...
שירות לקוחות בוואטסאפ: איך לנהל תקשורת אפקטיבית עם לקוחות במוקדי שירות ומכירות
שירות לקוחות בוואטסאפ - אפליקציית המסרים הפופולרית בה משתמשים יותר מ-95% מהישראלים, הופך יותר ויותר...
כיצד לבדוק את שירות הלקוחות שלכם ב-5 שלבים
כנותני שירות, עליכם לספק מענה מעולה ללקוחות בכל זמן ומקום. מתן מענה יעיל עוזר לכם...
7 דרכים לבנות אסטרטגיית חוויית לקוח מנצחת
חוויית הלקוח היא בין הגורמים החשובים ביותר להצלחה העסקית שלכם. היא מה שקובע את היקף...
שיחות וידאו בשירות לקוחות: איך לשפר את חוויית הלקוח עם וידאו צ’אט
שיחות וידאו הפכו לפופולריות יותר במוקדי שירות לקוחות בשנים האחרונות לאור הביקוש הגובר של צרכנים...
קומבוקס V8.4 – כל החידושים והעדכונים
הייתם מאמינים שכבר כמעט שנת 2022? הזמן טס כשעסוקים בלהפוך את חוויית הלקוח ליוצאת דופן...
איך לבנות צ’אט בוט מנצח לעסק שלכם: 10 טיפים שכדאי לדעת
צ'אט בוטים הם מצוינים בשירות לקוחות. הם מהירים, יעילים ויכולים לנהל מספר משימות במקביל תוך...