תגית: שירות לקוחות

נטישת לקוחות – האיום הגדול ביותר על המחזור העסקי  אל תיקחו את הלקוחות שלכם כמובן מאליו. העולם העסקי כיום מגוון יותר מאי פעם, עם אינספור

בינה מלאכותית בחווית לקוח: כניסה לעידן החדש של AI  חוויית לקוח בעידן ה-AI: דיגיטלית יותר, מהירה יותר, יעילה יותר צרכנים בימינו יודעים בדיוק מה הם

אנחנו חיים בתקופה שבה השימוש בבינה מלאכותית מתפתח בצעדי ענק, וכל יום יוצאות בשורות מדהימות על חידוש נוסף בתחום. ההתפתחויות לא פוסחות על אחד הסקטורים

מי מטפל ביותר פניות – צ’אטבוטים או נציגים אנושיים? מחקר חדש של חברת קומבוקס מצביע על עליה מטורפת בהיקף השימוש בצ’אטבוטים כמו גם בשביעות רצון