Casos de uso
para o cliente
serviço

Desvie as ligações para o serviço digital e deixe seus clientes se comunicarem com você da maneira que preferirem.

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Mudança para serviço digital

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Integre e implemente rapidamente novos canais de serviço digital
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Desvie os chamadores para autoatendimento ou agentes digitais ao vivo por meio de nosso IVR virtual. Sem sessões de IVR tediosas!
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Envie mensagens automáticas para clientes que esperaram por muito tempo ou abandonaram a chamada
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Continue uma chamada com SMS ou outras plataformas de mensagens
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Habilite a identificação virtual - em alguns casos (por exemplo, concessão de empréstimos), você precisa ver os clientes para verificar sua identidade. Agora você pode fazer isso de longe!
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Permita que seus clientes enviem documentos fotocopiados de seus smartphones por todos os canais digitais em vez de digitalizá-los ou enviá-los por correio ou fax

Aumente seus ativos digitais existentes

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Forneça atendimento ao cliente unificado em todos os seus ativos de mídia social usando a caixa de entrada omnichannel inteligente do CommBox
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Implemente áreas de atendimento ao cliente inteligentes e responsivas em suas páginas de mídia social, sites e aplicativos que podem ser atualizados rapidamente pelos gerentes do contact center em vez de webmasters
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Atualize os formulários "Fale conosco" em seu site e permita que seus clientes entrem em contato com você da maneira que preferirem - e-mail, SMS, chat, Facebook Messenger, etc.

Ofereça suporte mais rápido

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Identifique o atendimento ao cliente e problemas de suporte em seus canais de mídia social e encaminhe-os para o agente certo com as habilidades certas no canal de suporte certo
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Otimize seu suporte usando nossos módulos Bot e Intenções, entendendo o problema e sua urgência e transferindo-o para o canal mais adequado
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Forneça suporte virtual eficaz - em vez de enviar um técnico para a casa do cliente, você pode descobrir remotamente que o cabo está desconectado :)

Mais casos de uso

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Atualize sua experiência de cliente e deixe seus clientes se comunicarem com você da maneira que ELES preferirem.
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Converta clientes para atingir seus objetivos de negócios com integração rápida e recursos de geração de leads.
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Saiba por que os clientes escolhem o CommBox para suas comunicações com o cliente.

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Nós mudamos a marca em branco

Obrigado BumpYard. Hello CommBox

Diga Olá para CommBox.io, o centro de comunicação inteligente com o cliente para interações ao vivo e automatizadas.

Estamos extremamente animados em anunciar que mudamos o nome de nossa empresa para CommBox. Ainda é a mesma empresa com as mesmas pessoas incríveis! apenas um novo nome, um visual novo e um futuro melhor.

Leia a história completa
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