שירות לקוחות בטלפון OUT
שירות לקוחות בוואטסאפ IN
למדו איך לנהל שירות לקוחות באמצעות WhatsApp
הצטרפו למאות הלקוחות המאושרים של BumpYard
נהלו את התקשורת עם הלקוחות מכל הערוצים דרך אינבוקס אחד
אנו פה כדי שתצליחו
אנו נעזור ללקוחות שלכם להיות מאושרים ולתקשר אתכם מכל מקום, ואתם תוכלו לנהל את התקשורת איתם בקלי קלות!
ניתוב השיחות לנציג הנכון לפי הנושא
ניהול תור פניות לפי זמני מענה וחוקים עסקיים
תמיכה בתהליכי עבודה פנימיים והעברת פניות לגורמי מקצוע
לוחות שליטה ובקרה למנהלים
תיעוד ואיחוד שיחות לקוח 360°
זמני SLA ותיוג נושאי שיחות
מאגר ידע של תשובות מוכנות מראש
הפעילו בוט בוואטסאפ
הפעילו בוט לשירות אוטומטי והעבירו את הלקוח לנציג הנכון ברגע הנכון
הפעילו בוט בוואטסאפ או בכל ערוץ אחר
ניהול ותפעול עצמי של הבוטים - סטודיו מלא להקמת בוטים באופן עצמאי
הבוט יודע להעביר לנציג הנכון בזמן הנכון
קצת על BumpYard
BumpYard היא הפלטפורמה המובילה בישראל לתקשורת רב ערוצית עם הלקוחות.
באמצעות BumpYard תוכלו לתקשר עם לקוחותיכם בכל ערוץ שיבחרו בקלות וביעילות.
אנו מאפשרים לארגונים לעבור מתקשורת טלפונית לתקשורת ידידותית עם הלקוחות באמצעות כל הערוצים הדיגיטליים: וואטסאפ, סמסים, מיילים, צ’אטים, רשתות חברתיות ועוד.
בליבה של המערכת יושבת בינה מלאכותית ובאמצעותה יש לכם את האפשרות להפעיל בוטים בכל ערוץ שתבחרו, כאשר הבוטים יודעים לעבוד בצורה הרמונית עם הנציגים. אנו משאירים את הדברים הפשוטים לבוטים ואת המורכבים לנציגים!