תקשורת לקוחות דיגיטלית – 6 טרנדים חמים בשירות לקוחות רב-ערוצי
שירות לקוחות רב-ערוצי הוא הדבר החדש! עולם תקשורת הלקוחות משתנה ללא הרף, ועם הקצב בו הטכנולוגיה שלנו מתקדמת, השינויים הללו מתרחשים מהר מתמיד. אנשים שחיו בשנת 1950 הרי הם אותם האנשים שחיים כיום בשנת 2020, אז מדוע ציפיות הלקוח משתנות כל הזמן? התשובה נובעת מכוחה של הטכנולוגיה והאופן בו היא מעצבת את החוויות שלנו. כיום, […]