טלגרם
עם קומבוקס, תוכלו לחבר את חשבונות הטלגרם, לצפות בתגובות הלקוחות ולהגיב להן מתוך ממשק הנציג. חברו בוט מבוסס AI לערוץ הטלגרם למענה 24/7.
פייסבוק מסנג'ר
חברו את ערוץ פייסבוק מסנג'ר ונהלו את כל התקשורת במסנג'ר, ישירות דרך קומבוקס. חברו בוט מבוסס AI למסנג'ר למענה 24/7
API
ממשק ה-REST API של CommBox הוא כלי המאפשר לארגונים להתחבר לקומבוקס דרך API. ניתן לנהל ולבצע שינויים במפתח ה- API דרך קומבוקס. ה-API מבוסס על עקרונות REST, עם תמיכה בבקשות GET, POST ו-DELETE, המאפשרות למפתחים לבצע שאילתות למידע ולעדכן נתונים במערכת קומבוקס. פקודת Get – אחזור מידע ממשאב ופוסט, ועדכון ""ישות"". פקודת Delete – מחיקה […]
Active Directory
מודול Active Directory מאפשר אימות משתמשים אוטומטי באמצעות Active Directory (LDAP), כך שנציגים לא צריכים להקליד סיסמה נוספת בעת הכניסה למערכת. המודול תומך ב""כניסה שקטה"" דרך אימות של Windows.
חיבור אנשי קשר חיצוניים עם שרת Exchange
חברו אנשי קשר חיצוניים לרשימת אנשי הקשר הגלובלית של שרת ה-Exchange בארגון
חתימה דיגיטלית על טפסים
מודול חתימה דיגיטלית מאפשר ללקוחות לחתום על טפסים במהלך שיחה עם הנציג. זהו כלי גלישה משותפת המאפשר לנציגים לעקוב אחר הלקוחות ולהנחות אותם בתהליכי חתימה. העלו קובץ PDF והגדירו שדות שצריך למלא (גם שדות חובה וגם שדות אופציונליים). שלחו קישורים ישירים לטפסים תוך כדי שיחה עם לקוחות. נציגים רלוונטיים יקבלו הודעה מיידית מהפלטפורמה כאשר הלקוחות […]
מעקב לקוח
מודול ""מעקב לקוח"" עוקב אחר כל פעילויות הלקוח באתר האינטרנט של הארגון והאפליקציות השונות המותקנות בו (למשל צ'אט) באמצעות קוד הטמעה ספציפי. הוא מספק לנציגים מסלול ישיר של כל הפעילויות שהלקוח הספציפי ביצע עד כה. על ידי הגדרת חוקים, מודול זה מאפשר גם שליחת התראות לנציגים בהתאם לאוטומציה שהוגדרה.
סינדיקציה ועדכונים מאתרי אינטרנט
אפליקציית סינדיקציה מאפשרת לחבר מקורות כמו RSS/ATOM כערוצים. היא מציעה גם שילוב של Google Alerts כדי לעזור לכם לעקוב ולנטר אחר אזכורים של המותג שלכם ברחבי האינטרנט.
ערוצי נושא
ערוצי נושא הם סוג כללי של ערוץ שיכול לקבץ שיחות מסוגי ערוצים שונים. ניתן לקבץ שיחות לפי נושא ולא לפי ערוץ התקשורת (וואטסאפ, פייסבוק, SMS וכו'). ניתן לקבוע יכולות או הרשאות לפי הנושא או התחום, במקום לפי הערוץ.
שעות פעילות
מודול שעות הפעילות מאפשר להגדיר ערוץ מסוים לפעול בשעות ובימים מסוימים – לדוגמה, שירות צ'אט הזמין בזמנים שונים עבור מדינות או שפות שונות. מודול זה מאפשר לכם להתכונן באופן אוטומטי לחגים ולאירועים מיוחדים של לאומים ודתות שונות, במקום לעדכן את המערכת באופן עקבי.
התאמה אישית בצד הלקוח
מודול התאמה אישית בצד הלקוח מאפשר למנהלי המערכת לבצע התאמה אישית בקנה מידה מלא של המערכת ברמת הלקוח. ניתן יכולים להוסיף פונקציות JavaScript, להתאים אישית CSS, לעצב מחדש תפריטים, להוסיף אפשרויות, להפעיל קוד JS ולהשתמש בתכונות מתקדמות אחרות.
ערכות נושא
מודול "ערכות נושא" או "ערכות צבע", מאפשר התאמה מלאה של מערכת קומבוקס למותג, על פי העדפות מותאמות אישית. ניתן לבחור מתבניות קיימות או ליצור תבנית חדשה שתשקף את הלוגו, הצבעים והשפה העיצובית של הארגון. ניתן להשתמש בערכות צבע כדי להעצים את המותג ולבדל אותו מאחרים.
