תקשורת רב-ערוצית
אסטרטגיות למעבר לתקשורת לקוחות אומני-צ’אנל
תקשורת עם לקוחות עלולה להיות עקב אכילס של כל עסק: שירות מקרטע, איחורים בזמני תגובה, אי הבנות כתוצאה מתקשורת לקויה. כל אלה מסכנים את שירות
תקשורת עם לקוחות עלולה להיות עקב אכילס של כל עסק: שירות מקרטע, איחורים בזמני תגובה, אי הבנות כתוצאה מתקשורת לקויה. כל אלה מסכנים את שירות
“מצטערים, נציגינו עסוקים בפניות קודמות”, היא הודעה מוכרת מדי שאף לקוח לא רוצה לשמוע. למרבה הצער, הם נתקלים בה לעתים קרובות כשהם מתקשרים לשירות לקוחות
עולם השירות וחווית הלקוח נמצא בפתחו של עידן חדש, בו בינה מלאכותית לשירות לקוחות מגדירה מחדש והופכת כל חוויה לאישית ויעילה יותר, תוך חיזוק המגע
בעולם הכלכלה, יש עקרונות בסיסיים שרק לעיתים רחוקות מופרים. אנו מקבלים, ללא היסוס, שכוחות ההיצע והביקוש משפיעים על מחירים, שלכסף יש ערך, ושוק תחרותי יכול
למה לתת שירותי Self-Service? כשזה נוגע לתקשורת הלקוחות שלכם, תזמון הוא הכל. הלקוחות של היום הרבה פחות סבלניים ומצפים לשירות מיידי ומהיר. גם בSelf-Service (שירות
צ’אט GPT הפך לטכנולוגיה המובילה בתחום ה-Generative AI, עם יכולות על בכמעט כל תחום, החל מכתיבת תוכן, כתיבת קוד, ניתוח נתונים, יצירת תמונות ועד שירות
הלקוחות לא עונים? להשיג לקוחות חדשים זו משימה לא פשוטה, אך בהחלט אפשרית אם תפנו ללקוחות בערוץ האהוב עליהם ביותר – וואטסאפ. אז מה הופך
שירות לקוחות דיגיטלי \פלאפון, הנחשבת למותג מהמובילים בשוק הסלולר הישראלי, חוותה גידול חד בפניות הטלפוניות למוקדי השירות והמכירות שלה. ואז בצעד אסטרטגי, החליטה לעבור לשירות
סיבות לנטישת לקוחות נטישת לקוחות גורמת לעסקים בארה”ב להפסיד 136.8 מיליארד דולר מדי שנה – למרות שניתן למנוע אותה בעזרת פתרונות טכנולוגיים הקיימים בשוק. שיעור הנטישה הממוצע
שירות לקוחות בוואטסאפ – אפליקציית המסרים הפופולרית בה משתמשים יותר מ-95% מהישראלים, הופך יותר ויותר חשוב בעידן הדיגיטלי הדינמי של ימינו. מוקדי שירות ומכירות עומדים
קומבוקס משיקה סקרים אוטומטיים בוואטסאפ מוקדי שירות הלקוחות שלכם כל הזמן נדרשים לעמוד במבחן הביצוע – להיות מהירים, יעילים, נגישים וחדשניים. כאן תקשורת הלקוחות שלכם
שיווק אוטומטי בוואטסאפ הודעות שיווקיות בווואטסאפ הן אחת מהדרכים היעילות ביותר למקסם את המכירות שלכם. יותר מ-50 מיליון עסקים וארגונים ברחבי העולם משתמשים בוואטסאפ לעסקים
קבל את המגמות האחרונות בתעשייה ושיטות עבודה מומלצות ב-CX, הודעות ואוטומציה ישירות לתיבת הדואר הנכנס שלך.
© 2024 CommBox. כל הזכויות שמורות. הסכם רישיון משתמש קצה. מדיניות פרטיות. אבטחה ותאימות. הצהרת נגישות מפת אתר.
© 2024 Commbox. כל הזכויות שמורות. הסכם רישיון משתמש קצה. מדיניות פרטיות. אבטחה ותאימות. מפת אתר.
