תגית: שירות לקוחות

כיצד להפחית עומסים במוקדי השירות? כל מוקד טלפוני כזה או אחר יחווה שינויים וקפיצה בשיחות הטלפון הנכנסות בנקודות שונות במהלך השנה. לפעמים זה צפוי, כמו

יצירת קשרים משמעותיים עם הלקוחות שלכם יכולה להיות קשה גם בתקופות הטובות ביותר. במהלך מגיפה, זה אפילו קשה יותר. עם זאת, זה לא אומר שזה

בעולם המהיר של שירותים ומוצרים ללקוחות ציפיות גבוהות מאי פעם. הצרכנים מצפים כעת לחוויית לקוח לא פחות ממעולה, חוויה כזאת שעובדת עבורם על פי העדפותיהם.

שירות לקוחות כאסטרטגית השיווק החדשה בארגון שלכם – חברות רבות בישראל וברחבי העולם הופכות כעת את שירות הלקוחות לחלק מתקציב השיווק שלהם. בעבר, שתי המחלקות

אם אתם רוצים להעניק ללקוחות שלכם חווית לקוח מעולה, אז אתם צריכים להתמקד בעקביות. למה? זה בעיקר מסתכם בציפיות. כאשר מצפים לשירות מסויים ומקבלים שירות

אוטומציה עסקית היא הדבר הגדול הבא, וניתן לראות שיותר ויותר עסקים ללא קשר לתעשיה בהם פועלים מאמצים אוטומציה בדרכים שונות. אז למה בעצם אוטומציה? כדי

כאשר חברות וארגונים בישראל וברחבי העולם מסתגלים ל”סטנדרט החדש” של עבודה מהבית ונאלצים לאמץ עבודה מרחוק הפלטפורמה הרב-ערוצית של קומבוקס מספקת את הפיתרון המושלם לצוותי

שירות לקוחות רב-ערוצי הוא הדבר החדש! עולם תקשורת הלקוחות משתנה ללא הרף, ועם הקצב בו הטכנולוגיה שלנו מתקדמת, השינויים הללו מתרחשים מהר מתמיד. אנשים שחיו

בין אם אתם מנהלים ארגון גדול, בינוני, או אפילו קטן רוב הסיכויים שהמצב הקיים משפיע עליכם בפן האישי והמקצועי כאחד. בשל המצב הקיים נכפה על