איך לייצר לידים איכותיים
יצירת לידים איכותיים אינה משימה פשוטה וגם לא זולה. מנהלי שיווק רבים מתקשים להפחית את עלות הלידים ולהגדיל את כמות הלידים האיכותיים.
כדי לייצר לידים איכותיים, עליכם לעקוב אחר כל תהליך יצירת הלידים שלכם בעזרת המדדים הנכונים. במאמר זה נסקור את 7 המדדים שחשוב לעקוב אחריהם לייצור לידים, ונסביר כיצד פתרונות טכנולוגיים יכולים לעזור לכם להפיק לידים איכותיים באופן אוטומטי ולנהל אותם ביעילות בערוצים הדיגיטליים.
מהי יצירת לידים ומדוע היא חשובה?
יצירת לידים היא תהליך של איסוף לקוחות פוטנציאליים שהתעניינו במוצר או בשירות שלכם והפיכתם ללקוחות חדשים על ידי ביצוע מכירות מוצלחות. זהו חלק חיוני עבור כל עסק, וניתן להשיגו על ידי שיווק דיגיטלי.
ישנן דרכים רבות לייצר לידים, ולכל השיטות יש את היתרונות והחסרונות שלהן. אבל כדי ליצור לידים איכותיים, כל חברה צריכה להחליט על האסטרטגיה שלה ליצירת לידים.
כדי להבין איזו אסטרטגיה תעבוד באופן הטוב ביותר לחברה שלכם, עליכם קודם כל להגדיר מהם היעדים שלכם, וזאת טרם יישום אסטרטגיית יצירת הלידים שלכם או מעקב אחר מדדים מסוימים.
Lead Generation (Shutterstock)
מהם מדדי יצירת לידים?
מדדי יצירת לידים הם דרך למדוד את האפקטיביות של אסטרטגיית יצירת הלידים שלכם. מדדים אלו יכולים לעזור לכם לזהות היכן נדרש שיפור ואילו טקטיקות הן היעילות ביותר עבור ייצור הלידים לחברה שלכם. כלים ליצירת לידים עוזרים לחברות לאסוף לידים, לבדוק את איכותם ולעקוב אחר ההתקדמות שלהם. הם מספקים מגוון רחב של תכונות, כולל ניקוד לידים, שיווק בדוא”ל, ניהול מסדי נתונים וכו’. לידים הם הצעד הראשון בהמרת לקוחות פוטנציאליים ללקוחות משלמים. לכן חיוני שיהיה לכם מסד נתונים של לידים שתוכלו להשתמש בהם לקמפיינים שיווקיים.
7 מדדי יצירת לידים שאתם חייבים לעקוב אחריהם
יצירת לידים היא תהליך של איסוף פרטים של לקוחות פוטנציאליים ורישום שלהם כלידים. זה יכול להיעשות על ידי אופטימיזציה שונה למנועי חיפוש, שיווק במדיה חברתית, קישור לאתר ושיווק בדוא”ל.
מדדי יצירת לידים הם חיוניים להצלחת החברה מכיוון שהם עוזרים לכם לייצר המרות ומכירות ולהגשים את היעדים העסקיים.
הנה שבעת המדדים המובילים ליצירת לידים שאתם צריכים לעקוב אחריהם היום!
1.מספר הלידים האיכותיים
בדרך כלל, לידים איכותיים הם לקוחות פוטנציאליים שמתעניינים בשירותים שלכם. הם עשויים להצביע על הבעיה שלהם על ידי שימוש בכלי מסוים או התעניינות במידע ספציפי. לדוגמה: לקוח פוטנציאלי יכול לציין שיש לו בעיה להחתים לקוחות על מסמכים מרחוק. כאן אתם יכולים להיכנס לתמונה ולספק לו את המענה, כמו לדוגמה באמצעות פתרון חתימה דיגיטלית, או באמצעות צ’אט בוט ליצירת לידים. פלטפורמת תקשורת לקוחות כמו קומבוקס יכולה לספק לכם את שני הפתרונות הללו.
2. יחס המרה | שיעור המרה
שיעורי המרה מאפשרים לכם להבין עד כמה יעילים דפי הנחיתה או המודעות שלכם. מעליך לשאוף לשיעור המרה של לפחות עשרה אחוזים בדפי הנחיתה שלך. אם הוא נמוך יותר, דף הנחיתה אינו מרתק מספיק, או שהמבקרים אינם הנכונים. בכל מקרה, שיעור ההמרה שלך משקף ישירות את האפקטיביות של דפי הנחיתה שלך.
#3 MQLs – Marketing Qualified Leads
מספר הלידים הרלוונטיים לשיווק (Marketing Qualified Leads) שנוצרו, הוא אולי הנתון המכריע ביותר ליצירת לידים. MQLs מוגדרים כלקוחות פוטנציאליים שהביעו עניין לדבר אתכם כדי לשמוע על המוצרים או השירותים שאתם מציעים.
כשמנגנון השיווק שלכם עובד כראוי, צוות המכירות שלכם צריך לקבל אליו ישירות את כל הלידים. באופן טבעי לעתים יש לידים רלוונטיים שלא יאובחנו כראוי, וכאן נכנסים לפעולה אנשי הפיתוח העסקי שלכם שתפקידם לבחון לידים לשיווק ולהפוך אותם לרלוונטיים למכירה.
#4 Qualified Leads to MQL Conversion Rate
מדד מערכת זה מראה עד כמה יעילים מאמצי השיווק וטיפול הלידים שלכם. באחריותם להפוך את הלידים האיכותיים שאתם יוצרים כרלוונטיים למכירה – כלומר, ללקוחות פוטנציאליים לדבר אתכם. שיעור ההמרה מספק מספק אינדיקציה מהירה עד כמה השיווק שלכם עובד.
5. עלות לליד רלוונטי לשיווק (MQL)
מדד זה מראה את עלויות היצירה של ליד רלוונטי לשיווק. כדי לקבוע את העלות, עליכם להציב את עלויות השיווק הכוללות לצד מספר ה-MQLs שנוצרו.
הנתון החשוב ביותר עבורכם הוא העלות לליד MQL, כיוון שהוא מספק תובנות לגבי הביצועים שלכם, ובנוסף מאפשר לכם להשוות בין תקופות שונות בצורה יעילה, גם אם הפרמטרים למדידה משתנים מחודש לחודש עקב שינויים תקופתיים, טקטיים או תקציביים.
6. לידים רלוונטיים למכירה (SQL)
SQLs או Sales Qualified Leads מראים אילו לידים יכולים להיות רלוונטיים עבור צוות המכירות שלכם. מדובר בלקוחות שלא רק הביעו עניין בכם או בשירותים שלכם, אלא גם נראה כי מעוניינים ברכישה. על אף שמדובר במדד למכירות, אנשי הקשר נחשבים לידים ולכן מדובר גם כן במדד לידים.
ייתכן שאתם משקיעים מאמצים רבים ביצירת לידים למכירות ולשיווק. אם אתם משקיעים בשניהם, מדד ה-SQL יאפשר לכם לעקוב ולבדוק אחר יעילות המאמצים שלכם.
המדד חשוב גם כדי לקבוע אם אתם יוצרים את הלידים המתאימים. אם ה-MQL שלכם לא מומרים ל-SQL, עליכם לבדוק מה הסיבה לכך.
Analytics (Shutterstock)
7. שיעור המרה של לידים MQL ל-SQL
שיעורי ההמרה של לידים רלוונטיים לשיווק (MQL) ללידים רלוונטיים למכירות (SQL) מעידים עד כמה יצירת הלידים שלכם עובדת ואפקטיבית.
שיעורי המרה נמוכים עשויים להצביע על כך שה-MQL שלכם אינו איכותי. בכל מקרה, מדד זה יסייע לכם במדידה והמרה של לידים משיווק למכירות.
לסיכום, חשוב לזכור כי הדרך שבה עסקים מייצרים לידים וממירים אותם למכירות משתנה, כמו גם מדדי ההצלחה. חברות צריכות להשתמש בכל הכלים הזמינים כדי למדוד את מאמצי יצירת הלידים שלהן ולשפר את אחוזי ההצלחה. על כך בפרק הבא.
שפרו את ניהול הלידים שלכם בכל הערוצים הדיגיטליים עם קומבוקס
קומבוקס (CommBox) היא פלטפורמת תקשורת לקוחות רב-ערוצית המייעלת את תהליכי ייצור הלידים והמכירה בכל ערוצי הדיגיטל. קומבוקס מציעה תיבת דואר נכנס מרכזית לאינטראקציות עם לקוחות, המאפשרת לאנשי מכירות לקבל לידים איכותיים ולתקשר עם לקוחות פוטנציאליים בכל ערוץ דיגיטלי שהם מעדיפים: וואטסאפ, פייסבוק, מסנג’ר, טלגרם, דוא”ל, SMS ועוד. קומבוקס עוד מאפשרת לארגונים להגדיל את פרודוקטיביות העובדים, לייעל את תהליך המכירה ולייצר יותר לידים ומכירות תוך שיפור חוויית הלקוח.
על מנת לשפר את ניהול הלידים שלכם ולהגדיל מכירות, עליכם לאפשר לסוכני המכירות שלך לדבר עם מספר רב לקוחות פוטנציאליים ולספק חווית לקוח מותאמת אישית בכל נקודות המגע עם הלקוחות. קומבוקס היא פתרון יעיל שתסייע לכם לא רק בניהול הלידים אלא גם ביצירה אוטומטית של לידים.
צרו לידים באופן אוטומטי
ארגונים בינוניים וגדולים כבר הבינו שצ’אט בוטים הם הכלים המושלמים להפקת לידים. צ’אט בוטים הם עוזרים וירטואליים שמייצרים עבורם לידים יותר איכותיים.
באמצעות שימוש בצ’אט בוטים של קומבוקס בארגון שלכם, אתם יכולים ליצור קשר עם לקוחות ולשאול אותם סדרה של שאלות מוגדרות מראש כדי להבין את העניין שלהם במוצר שלך ואת היקף העבודה שלהם. בכך, אתם מייעלים את תהליכי העבודה שלכם ומאפשרים לסוכני המכירות שלכם להתמקד בלידים איכותיים ולהגדיל מכירות מהר יותר.
ברגע שהצ’אט בוט מזהה לקוח שמתעניין במוצרים שלכם, הבוט יוצר אוטומטית ליד במערכת ה-CRM של הארגון עם פרטי התקשרות ופרטי השיחה. הצ’אט בוט יכול גם לקבוע פגישה או לנתב את הלקוח הפוטנציאלי לסוכן מכירות במידת הצורך, כדי להניע את תהליך המכירה.
קומבוקס מאפשרת לכם ליצור צ’אט בוטים מותאמים אישית תוך דקות, ללא צורך בידע בתכנות. אתם יכולים יכול לבנות בוט ליצירת לידים, מכירות, גבייה, שירות לקוחות ועוד בקלות וללא ידע בתכנות.
נהלו באופן אוטומטי תהליכי מכירה עם כללים ובינה מלאכותית
נציג אנושי לא יכול לטפל בכמות גדולה של לידים בבת אחת, אך בינה מלאכותית (AI) לחלוטין יכולה לעזור לכם לעשות את העבודה. AI מאפשרת לכם להפוך תהליכי עבודה למהירים יותר על ידי הגדרת כללים אוטומטיים. אתם יכולים לרשום לידים באופן אוטומטי ב-CRM שלכם, לנתב שיחות, לאמת פרטי לקוח ועוד.
על ידי אוטומציה של משימות חוזרות, אתם מפחיתים את זמן התגובה הראשוני (SLA), מייעלים את תהליכי העבודה ומאפשרים לאנשי המכירות שלכם לקבל לידים איכותיים ולהתמקד במכירה ממוקדת. כל אלו מסייעים בסוף להגדלת שורת הרווח שלכם.
אתם גם יכולים להשתמש בצ’אט בוטים מבוססי בינה מלאכותית כדי לנהל מכירות מקצה לקצה בתעשיות מסוימות.
כדי לנהל תהליכי מכירה באופן אוטומטי, עליכם להטמיע מערכת מבוססת בינה מלאכותית בעלת יכולות תקשורת דיגיטליות מתקדמות. קומבוקס מציעה מגוון יכולות אוטומציה כמו כללים אוטומטיים, ניתוב שיחות, התראות אוטומטיות מותאמות אישית, חתימה דיגיטלית דרך בוט ועוד יכולות שמקלות על עבודת אנשי המכירות שלכם.
ספקו חוויית מכירה יוצאת דופן ושמרו יותר לקוחות
מכירה מוצלחת היא חלק מתהליך מעגלי. מערכת היחסים שלכם עם הלקוחות שלכם רק החלה, וכדי להבטיח מכירות עתידיות, עליכם לשמר לקוחות באמצעות השקעה בשימור הלקוח. כדי לעשות זאת, עליכם ליצור מערכת יחסים ארוכת טווח עם לקוחות – כלומר, ליצור איתם קשר באופן קבוע, להעניק להם שירות יעיל בכל פעם, וגם לתגמל אותם במידת האפשר באמצעות הטבות או הנחות. ככל שתשקיעו בחוויית הלקוח, יהיה לכם קל יותר למכור את המוצרים שלכם ללקוחות קיימים בעתיד.
אתם יכולים להשתמש במערכת התקשורת של קומבוקס כדי לדבר עם לקוחות 24/7 בכל הערוצים, לשלוח הודעות מותאמות אישית וסקרי שביעון רצון, להציע מתנות וקופונים; כל אלו יובילו לשיפור בחוויית הלקוח ויגדיל את סיכויי השימור.
(Shutterstock)
ניתוח נתונים מתקדם שיעזור לכם בצמיחה העסקית
קומבוקס מנתחת כל אינטראקציה עם לקוח ומציגה תובנות חשובות בלוח מחוונים חכם. אתם יכול לראות דוחות ביצועים, סקירה כללית של תהליכי מכירה מוצלחים ולא מוצלחים, ולהשתמש בנתוני לקוחות כדי לשפר את האסטרטגיה העסקית שלכם, לייצר יותר מכירות ולשמר יותר לקוחות.
בשורה התחתונה
מכירה היא תהליך מורכב הדורש הרבה מעבר למוצר מצוין. אתם צריכים אנשי מכירות מקצועיים לא פחות, שירות יעיל וכלים טכנולוגיים מתקדמים.
הגיע הזמן לקחת את המכירות שלכם לשלב הבא. שדרגו את צוותי המכירות שלכם באמצעות מערכת תקשורת דיגיטלית לשירות ומכירות בדיגיטל. אפשרו לאנשי המכירות שלכם לרשום הישגים לפני מכירה, בזמן מכירה ולאחר המכירה תוך זמן קצר.
קומבוקס המספקת לכם מערכת אחת לאינטארקציות דיגיטליות בכל הערוצים וצ’אט בוטים מתקדמים ליצירת לידים וניהול תהליכי מכירה. קומבוקס מסייעת לכם להמיר לקוחות פוטנציאליים למכירות בפועל, לעמוד ביעדי המכירות ולהגשים את המטרות העסקיות שלכם.
קומבוקס כוללת:
- תיבת דואר רב-ערוצית חכמה לאינטראקציות עם לקוחות וניהול לידים.
- כללים אוטומטיים לניהול לידים ועבודה אוטומטית.
- צ’אט בוטים ליצירת לידים, מכירות, שירות לקוחות ועוד.
- חתימה דיגיטלית לעסקאות מרחוק וניהול מסמכים דיגיטלי.
- התראות אוטומטיות והודעות מותאמות אישית.
- סנכרון נתונים מלא עם ה-CRM שלכם.
- ניתוח נתוני לקוחות ותובנות עסקיות.
אתם יכולים להשתמש בקומבוקס כדי לייצר לידים ולחזק קשרי לקוחות באמצעות בוט שזמין בכל זמן, שואל לקוחות פוטנציאליים את השאלות הנכונות ומעביר אותם בצורה חלקה לאנשי המכירות שלכם להמשך תהליך. עוד תוכלו לשלוח ללקוחות הודעות מותאמות אישית בהתאם לנתוני הלקוח המופיעים ב-CRM שלכם. בעזרת תובנות עסקיות שתספק מערכת קומבוקס, תוכלו לייעל את אסטרטגיית המכירות שלכם, לשדרג את יכולותיהם של אנשי המכירות שלכם
ובשורה התחתונה – למכור יותר בכל ערוץ דיגיטלי מכל מה שראיתם בעבר!
זו רק הצצה למה שקומבוקס יכולה לעשות עבור הארגון שלכם.
רוצים להגדיל מכירות? קבעו הדגמה חינמית של קומבוקס עוד היום! !
